مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

کشف مدل توسعه گردشگری سلامت با تاکید بر بازاریابی آنلاین با رویکرد کیفی

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی، تهران، ایران
2 گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی، تهران، ایران
3 گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
چکیده
گردشگری سلامت به‌عنوان یکی از حوزه‌های راهبردی صنعت گردشگری، ظرفیت قابل‌توجهی برای توسعه اقتصادی، افزایش درآمدهای ارزی و تقویت جایگاه رقابتی کشورها در بازارهای بین‌المللی دارد. در این میان، بازاریابی آنلاین با فراهم‌کردن امکان معرفی ظرفیت‌های درمانی، دسترسی به بازارهای هدف و افزایش اعتماد گردشگران، نقش مهمی در توسعه این صنعت ایفا می‌کند. پژوهش حاضر با هدف کشف و تبیین مدل توسعه گردشگری سلامت با تأکید بر بازاریابی آنلاین انجام شده است. این پژوهش از نظر رویکرد، کیفی و مبتنی بر پارادایم تفسیری است. داده‌های موردنیاز از طریق مصاحبه‌های عمیق و نیمه‌ساختاریافته با ۲۰ نفر از خبرگان و متخصصان مرتبط با حوزه گردشگری سلامت گردآوری شد که نمونه‌گیری از آنان به روش هدفمند و با توجه به اصل اشباع نظری صورت گرفت. داده‌ها با استفاده از روش تحلیل مضمون و با بهره‌گیری از رویکرد آترید–استرلینگ تحلیل شدند. یافته‌های پژوهش به شناسایی هفت بعد اصلی شامل عوامل اقتصادی، اجتماعی، مدیریتی، فناوری، زیرساختی، عوامل اثرگذار و عوامل اثرپذیر منجر شد. عوامل اقتصادی شامل هزینه‌های درمانی و بیمه گردشگری سلامت، عوامل اجتماعی شامل فرهنگ‌سازی، زبان‌های ارتباطی و بهره‌گیری از ظرفیت‌های منحصربه‌فرد، عوامل مدیریتی شامل ثبات مدیریتی و تدوین برنامه راهبردی، عوامل فناوری شامل پذیرش فناوری، رسانه‌های اجتماعی و سوابق سلامت، و عوامل زیرساختی شامل تجهیزات پزشکی، تبلیغات و کیفیت خدمات است. همچنین، همکاری، ارتباطات، روحیه گروهی و مشارکت دولت به‌عنوان عوامل اثرگذار و توسعه گردشگری، درآمد کسب‌شده، سهولت دسترسی و اعتبار به‌عنوان عوامل اثرپذیر شناسایی شدند. در مجموع، نتایج نشان می‌دهد که توسعه گردشگری سلامت با تأکید بر بازاریابی آنلاین، مستلزم هم‌افزایی میان ظرفیت‌های اقتصادی، اجتماعی، مدیریتی، فناورانه و زیرساختی است. مدل ارائه‌شده می‌تواند چارچوبی برای سیاست‌گذاری، برنامه‌ریزی راهبردی و بهبود عملکرد بازاریابی آنلاین در راستای ارتقای رقابت‌پذیری ایران در بازار گردشگری سلامت فراهم آورد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Developing a Model for Health Tourism Development with an Emphasis on Online Marketing: A Qualitative Approach

نویسندگان English

Maryam Darikvand 1
Seyed Abbas Heydari 2
Ehsan Ahadmotlaghi 3
1 PhD Student in Business Management, Department of Management, Islamic Azad University, Tehran Central Branch, Tehran, Iran
2 Department of Management, Islamic Azad University, Tehran Central Branch, Tehran, Iran
3 Department of Management, Payame Noor University, Tehran, Iran
چکیده English

As a strategic sector within the tourism industry, health tourism holds significant potential for economic development, increasing foreign currency earnings, and strengthening a nation's competitive position in international markets. In this context, online marketing plays a pivotal role in the industry's growth by facilitating the showcasing of medical capabilities, enabling access to target markets, and fostering trust among tourists. This study aims to explore and articulate a model for health tourism development, with a specific focus on online marketing. Adopting a qualitative approach, the research is grounded in an interpretive paradigm. Data were collected through in-depth, semi-structured interviews with 20 experts and specialists in the field of health tourism; participants were selected via purposive sampling, continuing until the point of theoretical saturation was reached. The data were analyzed using thematic analysis, following the approach developed by Attride-Stirling. The findings reveal seven core dimensions: economic, social, managerial, technological, and infrastructural factors, as well as influencing and influenced factors. Economic factors encompass medical costs and health tourism insurance; social factors include cultural awareness, communication languages, and the utilization of unique local assets; managerial factors involve administrative stability and strategic planning; technological factors cover technology adoption, social media, and health records; and infrastructural factors comprise medical equipment, promotional activities, and service quality. Furthermore, collaboration, communication, team spirit, and government involvement were identified as influential factors in the development of health tourism, while revenue generation, accessibility, and credibility were identified as factors influenced by this development. Overall, the results indicate that the development of health tourism—with an emphasis on online marketing—requires synergy among economic, social, managerial, technological, and infrastructural capacities. The proposed model can serve as a framework for policymaking, strategic planning, and the enhancement of online marketing performance, ultimately aimed at boosting Iran’s competitiveness in the health tourism market.

کلیدواژه‌ها English

Health tourism
online marketing
thematic analysis
ملک شیرآبادی، فرزاد؛ کریمی زند، مهدی و کاباران زادقدیم، محمدرضا. (1401). اعتبارسنجی بازاریابی دیجیتال مبتنی بر هوش بازاریابی در شرکت ایساکو، مدیریت کسب و کار، 14(53)، 169-190.
موسوی فرد، سیدرضا و حسنی، سیدرضا (1401). تأثیر بازاریابی دیجیتال بر وفاداری به برند با نقش واسطه‌ای نوآوری محصول (مطالعه موردی: شرکت‌ فرآورده‌های لبنی مانیزان کرمانشاه)، مدیریت کسب و کار، 14(55).
Alatawy, S (2022). The Role Social Media Marketing Plays in Customers’ Purchase Decisions in the Context of the Fashion Industry in Saudi Arabia, International Journal of Business and Management, 17(1).
Cha, J., Jo, M., Lee, T. J., & Hyun, S. S. (2024). Characteristics of market segmentation for sustainable medical tourism. International Journal of Tourism Research, 26(1), e2626. https://doi.org/10.1002/jtr.2626
Chu, S. C., Yim, M. Y. C., & Mundel, J. (2025). Artificial intelligence, virtual and augmented reality, social media, online reviews, and influencers: A review of how service businesses use promotional devices and future research directions. International Journal of Advertising, 44(5), 798–828. https://doi.org/10.1080/02650487.2024.2325835
Dwivedi, Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., ... & Wang, Y. (2023). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168.
Meng, Y. (2019). Toward an effective government–public relationship: Organization–public relationship based on a synthetic approach to public segmentation. Public Relations Review, 41(4), 456-460.
Oltean, Flavia Dana; Gabor, Manuela Rozalia; Stăncioiu, Aurélia-Felicia; Kardos, Mihaela; Kiss, Marta; Marinescu, Roxana Cristina (2020). Aspects of Marketing in Dental Tourismâ Factor of Sustainable Development in Romania. Sustainability, 12(10), 4320.
Panteli, A. Kompothrekas, A. Halkiopoulos, C. Boutsinas, B (2021).  An Innovative Recommender System for Health Tourism in a Smart Digitalized World, International Journal of Cultural and Digital Tourism, 8.
Wang HY. (2024). Value as a medical tourism driver. Journal of Service Theory and Practice, 22(5): 465-91.
Wong, A. K. F., Vongvisitsin, T. B., Li, P., Pan, Y., & Ryan, C. (2024). Revisiting medical tourism research: Critical reviews and implications for destination management and marketing. Journal of Destination Marketing & Management, 33, Article 100924. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2024.100924
Yu JY & Ko TG. (2023). A cross-cultural study of perceptions of medical tourism among Chinese, Japanese and Korean tourists in Korea. Tourism Management: Research, Policies, Practice, 33(1): 80-8.