مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

بررسی و اولویت بندی ابعاد خرید ناگهانی در بخش خرید آنلاین بر پایه ی روش بهترین – بدترین

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران.
2 گروه مدیریت بازرگانی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران.
3 گروه مدیریت صنعتی، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران.
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی و اولویت بندی ابعاد خرید ناگهانی در بخش خرید آنلاین با استفاده از تحلیل مضمون و روش تصمیم گیری چند شاخصه بهترین- بدترین می باشد.این پژوهش با روش شناسی از نوع آمیخته (کیفی- کمی) انجام شده است.در بخش کیفی با استفاده از رویکرد تحلیل مضمون و نرم افزار مکس کیودا ؛ داده های استخراجی از مصاحبه نیمه ساختار یافته با 13 نفر از خبرگان در حوزه ی بازاریابی و فروش 79 مضمون پایه ؛ 15 مضمون سازمان دهنده و 5 مضمون فراگیر(محصول جذاب، احساسات در لحظه، راحتی و سرعت خرید، قیمت و تخفیفات و تاثیرات اجتماعی ) طبقه بندی گردید. در بخش کمی برای اولویت بندی ابعاد و مولفه های هر یک از ابعاد از رویکرد جدید بهترین – بدترین(BWM ) و نرم افزار لینگو استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان داد که: اولویت بندی ابعاد خرید ناگهانی در بخش خرید آنلاین به ترتیب شامل: محصول جذاب ، تاثیرات اجتماعی، احساسات در لحظه، قیمت و تخفبفات، راحتی و سرعت خرید می باشد. با توجه به نتایج پژوهش امید است مدیران با شناخت و اولویت بندی ابعاد خرید ناگهانی در بخش خرید آنلاین بتوانند میزان فروش ناگهانی را در حوزه ی خرید آنلاین افزایش داده و افزایش درآمد برای فروشندگان و رضایتمندی برای خریداران را به همراه بیاورند.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Investigating and prioritizing the dimensions of impulse buying in the online shopping sector based on the best-worst method

نویسندگان English

Ali Bostani 1
Mehdi Rouholamini 2
Shiba Masoumi 3
1 Ph.D.Student in Business management, Bab.C. , Islamic Azad University, Babol, Iran.
2 Department of Business Management, Bab.C., Islamic Azad University, Babol, Iran.
3 Department of Industrial Management, Bab.C., Islamic Azad University, Babol , Iran.
چکیده English

The aim of the present study is to investigate and prioritize the dimensions of impulse buying in the online shopping sector using thematic analysis and the best-worst multi-criteria decision-making method. This study was conducted with a mixed methodology (qualitative-quantitative). In the qualitative section, using thematic analysis approach and MaxQuda software; data extracted from semi-structured interviews with 13 experts in the field of marketing and sales were classified into 79 basic themes; 15 organizing themes and 5 overarching themes (attractive product, emotions in the moment, convenience and speed of purchase, price and discounts, and social impacts). In the quantitative section, the new best-worst approach (BWM) and Lingo software were used to prioritize the dimensions and components of each dimension. The results of this study showed that: Prioritizing the dimensions of impulse buying in the online shopping sector include: attractive product, social impacts, emotions in the moment, price and discounts, convenience and speed of purchase, respectively. According to the research results, it is hoped that by recognizing and prioritizing the dimensions of impulse buying in the online shopping sector, managers will be able to increase the amount of impulse buying in the online shopping sector and bring increased revenue for sellers and satisfaction for buyers.

کلیدواژه‌ها English

impulse buying
online shopping sector
content analysis
best-worst technique (BWM)
برازجانی، جواد، کمالی، سید کمال، میرابی، وحید رضا، سرمد سعیدی، سهیل.(1398). مدل الماس رفتار خرید آنی ، فصلنامه آینده پژوهی مدیریت، سال 30، شماره 118، پاییز 1398،ص220-203.
ترکســتانی، محمدصالــح ؛ مفاخــری، فهمیــه ؛ حقیقــت، فاطمــه .(1397).تأثیــر رضایــت و اعتمــاد بــر وفــاداری الکترونیــک و خریــد آنلاین محصولات گردشــگری«. مطالعــات مدیریــت گردشــگری، دورۀ 11، شماره 34، صص193-228.
جعفری هفتخوانی، نادر؛ محسنی، حسنعلی.(1400).عوامل مؤثر بر تغییر رفتار مصرف­کنندگان نسبت به کالای ملی با استفاده از رویکرد بازاریابی اجتماعی(مورد مطالعه: صنعت پوشاک مردانه ایران). تحقیقات بازاریابی نوین، دوره10، شماره 1، صص62-39.
حسینی، سیدرضا؛ باقری، سیدمحمد و روح الامینی، مهدی .(1404 ). طراحی الگوی پارادایمی پیامدهای بازاریابی شـبکه هـای اجتماعی در فروشگاههای خرده فروشی آنلاین. مدیریت بازرگانی،  دوره 17، شماره4ف صص 1139-1173.
صدیقی، شکیبا؛ باقری، هادی.(1402). تاثیر پیشبرد فروش بر تمایل به خرید مجدد مشتریان الکترونیکی فروشگاه های ورزشی: با نقش میانجی افسوس پس از خرید و خرید تکانشی. نشریه مدیریت ورزشی، دوره 15، شماره 4، صص316-298.
علیزاده زوارم، علی؛ رجب­زاده، محمدرضا. (1396). بررسی عوامل مؤثر بر رفتار خرید اینترنتی مشتریان با استفاده نظریه رفتار برنامه­ریزی شده. فصلنامه علمی تخصصی رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری. دوره 1، شماره پیاپی3، صص13-32.
رحیمی، محمد رضا؛ شافعی، رضا؛ شاکری، رویا.(1400). اعتباربخشی مدل رفتار خرید ناگهانی مشتریان در بخش خدمات. نشریه جامعه شناسی سیاسی ایران » دوره 3، شماره 3، صص1-20.
سهرابی،روح اله، صمدی، عباس و یوسفی فرد، ارسلان .( 1393). طراحی و آزمون رفتار خرید ناگهانی مشتریان،دو فصلنامه علمی پژوهشی کاوش های مدیریت بازرگانی، سال 6، شماره 11، صص147-180.
فصیح، الهام؛ روح الامینی، مهدی؛ قلی پور، شهربانو.(1400). شناسایی الگوی ذهنی عوامل انسانی فروشگاه در خصوص شناسایی عوامل موثر بر خرید ناگهانی با کاربست روش کیو. دوره 13، شماره 26، ص99-123.
گازرخانی رضایی، حمیده.(1395). تاثیر ویژگی های محیطی فروشگاه های الکترونیکی و عوامل شخصیتی مشتریان بر رفتار خرید ناگهانی آنلاین، پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی.
گل علیزاده، فاطمه؛ رنجبریان، بهرام؛ انصاری، آذرنوش.(1402).طراحی مدل تاثیر هیجان مشتری بر قصد خرید آنلاین و خرید هیجانی محصولات ارایشی و بهداشتی لوکس با تاکید بر نقش کیفیت خدمات ادراک شده، نشریه مدیریت بازرگانی، دوره 15، شماره 1، صص131-155.
محقر، علی؛ حسینی دهشیری، سید جلال الدین؛  عرب، علیرضا. (1396). بررسی و ارزیابی ریسک­های پروژه بر پایه روش بهترین بدترین، پژوهش­های مدیریت منابع انسانی، دوره 7، صص17-1.
میرزمانی، سیده فائزه.(1395). تاثیر سبک تصمیم گیری مصرف کننده بر قصد خرید از فروشگاه های آنلاین پوشاک در شبکه های اجتماعی(مورد مطالعه:اینستاگرام) ، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی.
Abdelsalam, S., Salim, N., Alinda Alias, R..& Husain, O.(2019). Understanding Online Impulse Buying Behavior in Social Commerce: A Systematic Literature Review. Digital Object Identifier 10.1109,IEEE Accessbetter purchasing decisions in a networked. VOLUME 4,PP1-19.
Akram, M. S., Goraya, M., Malik, A., & Aljarallah, A. M. (2018). Organizational performance and sustainability: exploring the roles of IT capabilities and knowledge management capabilities. Sustainability, 10(10), 3816.
Asif Khan,M.(2019). Dispositional and Situational Antecedents of Consumer’s Impulse Buying Behavior. European Journal of Business and Management, Vol.11, No.1,115-123.
Chen, Y., Zhang, X., & Xie, K. L. (2021). The role of urgency in online impulse buying: An experimental study. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(5),pp. 1023-1037.
Cheung, C. M. K., Chan, T. K. H., & Lee, Z. W. Y. (2016). The state of online impulse-buying research: A literature analysis. Information and Management, 54(2), 204–217. https://doi.org/10.1016/j.im.2016.06.001.
Huang, T. L., Liu, F., & Liu, S. (2020). The role of online impulse buying behavior in digital marketing. Journal of Business Research, 109, pp.92-102.
Huang, Z., & Benyoucef, M. (2022). User behavior in online shopping environments: Impulsive buying behavior and its determinants. Journal of Retailing and Consumer Services, 60, 102521.
Hwang, H., Choi, B., Lee,M.-J. (2024). A model for shelf space allocation and inventory control considering location and inventory level effects on demand. International Journal of Production Economics, 97(2), 185-195.
Gulfraz, M. B.,Sufyan, M., Mustak, M., Salminen, J., &Srivastava, D. K.(2022). Understanding the impact of online customers’ shopping experience on online impulsive buying: A study on two leading E-commerce platforms, Economic literature, Printed from https://ideas.repec.org/a/eee/joreco/v68y2022ics0969698922000935.html.
Nayreem ,T., Casidy,R.(2021). Australian consumers’ decision-making styles for everyday products. Australasian Marketing Journal, j.ausmj.2021.01.001. 1-8.
Ngo, T.T.A., Nguyen,H.L.T., Nguyen,H.P., Anh Mai,H.T.(2024). A Comprehensive Study on Factors Influencing Online Impulse Buying Behavior: Evidence from Shopee Video Platform, Heliyon 10(1):e35743, DOI:10.1016/j.heliyon.2024.e35743, LicenseCC BY-NC-ND 4.0.
Park, C., Lee, T., & Kim, J. (2022). Consumer emotional responses and their effect on online impulse buying. Journal of Marketing Research, 58(5), pp.890-905.
Rezaei, J. (2015). Best–Worst Multi-Criteria Decision-Making Method. Omega, 53, 49–57. https://doi.org/10.1016/j.omega.2015.01.001.

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 22 اردیبهشت 1405

  • تاریخ دریافت 25 بهمن 1404
  • تاریخ بازنگری 18 فروردین 1405
  • تاریخ پذیرش 22 اردیبهشت 1405