الزامات سیاستی توسعه منابع انسانی منطبق بر هنجارهای فرهنگی و بازاریابی مسئولانه اجتماعی در نظام بانکداری ایران

کریمی فرد, احمد رضا; اعتباریان خوراسگانی, اکبر; قیتانی, البرز; ابراهیم زاده, رضا

doi:JABM.3.2.15564.35125632859566

الزامات سیاستی توسعه منابع انسانی منطبق بر هنجارهای فرهنگی و بازاریابی مسئولانه اجتماعی در نظام بانکداری ایران

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان

احمد رضا کریمی فرد

اکبر اعتباریان خوراسگانی

البرز قیتانی

رضا ابراهیم زاده

گروه مدیریت دولتی، واحد اصفهان(خوراسگان)، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران

JABM.3.2.15564.35125632859566

چکیده

این پژوهش با هدف شناسائی الزامات و طراحی چارچوب های سیاست گذاری توسعه منابع انسانی با پیوند ارزش های فرهنگی و مسئولیت اجتماعی در نظام بانکداری ایران و به روش کیفی انجام شده است. جمع آوری داده های بخش کیفی این پژوهش با بهره گیری از رویکرد سیستماتیک و مصاحبه با خبرگان و متخصصین نظام بانکداری و دانشگاهی صورت پذیرفته و طراحی الگوی مضامین پژوهش مبتنی بر روش تحلیل مضمون است.ابزار گردآوری داده های پژوهش از نوع خلاصه نویسی نظام مند و انجام مصاحبه نیمه ساختاریافته است. جامعه آماری پژوهش در بخش مررو نظام مند شامل80 منبع علمی مرتبط با هدف و حوزه موضوعی پژوهش و در بخش مصاحبه نیمه ساختار یافته شامل 18 نفر از اساتید دانشگاهی و خبرگان نظام بانکداری است که به روش نمونه گیری هدفمند مبتنی بر رویکرد نظری انتخاب گردیده اند.داده های حاصل از پژوهش ، منجر به شناسائی 700 مضمون اولیه ، 136 مضمون پایه و 51 مضمون سازنده(مولفه اصلی) گردید که در نهایت در قالب 6 بعد و 3 تم فراگیر شناسائی ، دسته بندی و استخراج گردیدند.نتایج پژوهش نشان داد ابعاد احصاء شده شامل : 1-توسعه و نهادینه سازی فرهنگ سازمان مبتنی بر ارزشها و CSR و2- توسعه سرمایه انسانی در حوزه ارزشهای فرهنگی و CSR به عنوان زیرمجموعه تم فراگیر "الزامات فرهنگی" و ابعاد :1-توسعه ساختارها و فرآیندهای منابع انسانی ارزش محور و 2-توسعه خط مشی ها و سیاست گذاریHR مسئولانه و ارزش محور به عنوان زیرمجموعه تم فراگیر "الزامات سازمانی" و ابعاد : 1-مسئولیت پذیری و پاسخگوئی اجتماعی و 2-حمایت های قانونی و برنامه ای ازCSR به عنوان زیر مجموعه تم فراگیر "الزامات قانونی و حمایتی" موضوعاتی هستند که با یستی در تدوین خط مشی های توسعه منابع انسانی با رویکرد ارزش های فرهنگی و مسئولیت اجتماعی در بانک های ایران لحاظ گردند.

کلیدواژه‌ها

الزامات سیاستی

توسعه منابع انسانی

هنجارهای فرهنگی

پاسخگوئی اجتماعی

نظام بانکداری

موضوعات

بازاریابی

عنوان مقاله English

Policy Requirements for Human Resource Development in Accordance with Cultural Norms and Socially Responsible Marketing in the Iranian Banking System

نویسندگان English

Ahmad Reza Karimi Fard

Akbar Etebarian Khorasgani

Alborz Gheitani

Reza Ebrahimzadeh

Department of Public Administration, Isf.C. Islamic Azad University, Isfahan, Iran

چکیده English

This research aims to identify the requirements and design policy frameworks for human resource development by linking cultural values and social responsibility in the Iranian banking system and has been conducted using a qualitative method. The data collection of the qualitative part of this research was carried out using a systematic approach and interviews with experts and specialists in the banking and academic systems, and the design of the research theme pattern is based on the theme analysis method. The research data collection tool is a systematic summary and semi-structured interview. The statistical population of the research in the systematic review section includes 80 scientific sources related to the purpose and subject area of the research, and in the semi-structured interview section, it includes 18 university professors and banking system experts who were selected through purposive sampling based on a theoretical approach. The data obtained from the research led to the identification of 700 primary themes, 136 basic themes, and 51 constructive themes (main components), which were finally identified, categorized, and extracted in the form of 6 dimensions and 3 overarching themes. The research results showed that the dimensions identified included: 1- Development and institutionalization of the organization's culture based on values and CSR, and 2- Development of human capital in the field of cultural values and CSR as a subset of the overarching theme of "cultural requirements" and dimensions: 1- Development of value-oriented human resource structures and processes, and 2- Development of responsible and value-oriented HR policies and policies as a subset of the overarching theme of "organizational requirements" and dimensions: 1- Social responsibility and accountability, and 2- Support Legal and programmatic requirements of CSR as a subset of the overarching theme of "Legal and Supportive Requirements" are issues that should be considered in formulating human resource development policies with an approach to cultural values and social responsibility in Iranian banks.

کلیدواژه‌ها English

Policy Requirements

Human Resource Development

Cultural Norms

Social Responsibility

Banking System&‌‌‌emsp

باقری فرد ، م ح. 1395.طراحی الگوی اسلامی-ایرانی خط مشی گذاری فرهنگی ، قم:پژوهشگاه حوزه و دانشگاه.

تابان م ،علی پور ر ؛ ویسه م ؛ پناه ی .(1397). "تاثیر ارزشهای اخلاقی و مسئولیت پذیری اجتماعی کارکنان برتعالی منابع انسانی (مورد مطالعه : کارکنان دانشگاه ایلام)". مجله اخلاق زیستی، دوره هشتم، شماره بیست ونهم، پاییز 1397.

رابطی ، (1395). بازاریابی بانکی.انتشارات کمیسیون امور آموزشی بانکها. اردیبهشت 1395.

شریعت پناهی، د.س. (۱۳۹۷). تحلیل خط‌مشی عمومی. انتشارات سمت.

قیصری ب، معظمی م، سبحانی ع. 1400. شناسایی ابعاد، مولفه‌ها و عوامل تاثیرگذار بهسازی منابع انسانی با توجه به رویکرد رهبری تحول‌گرا در سازمان آموزش و پرورش استان تهران. دو ماهنامه علمی پژوهشی- رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، سال 12 ، شماره1، فروردین و اردیبهشت 1400.

قلی پور ، آ ؛ محمد اسماعیلی اسماعیلی ، ن (1395)؛ کتاب اخلاق، ارزشها و فرهنگ سازمانی (EVC). مدیریت منابع انسانی پیشرفته .تهران. موسسه کتاب مهربان نشر.

صفر لکی ، ابراهیم ؛ امیدوار ، علیرضا (1394).حرکت به سمت مسئولیت اجتماعی شرکتی در صنعت بانکداری کشور.پژوهشکده پولی و بانکی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران.پورتال بانکداری اسلامی .شهریور 1394.

صالحی صدقیانی، ج.، اخوان خرازیان، م.، احمدی طاهری، م.، و حاتمی، ا. (۱۳۹۳). بررسی تأثیر سرمایه فکری سازمانی بر بهره‌وری دانش در سازمان‌های رسانه‌ای. مجله مدیریت صنعتی، ۶(۲۴)، ۵–۲۰.

عیدی، اکبر ؛ نوه ابراهیم ، عبدالرحیم ؛ جعفری نیا ، سعید؛ حسن پور ، اکبر (1398). طراحی الگوی تدوین استراتژی های توسعه منابع انسانی بانک های خصوصی کشور. فصلنامه آموزش و توسعه منابع انسانی ، سال ششم، شماره 21 ، تابستان 1398 ، 19-1.SID.

Carroll A. 1991. The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organisational stakeholders. Business Horizons, 4: 39-48.

Collier J, Esteban R. 2007. Corporate social responsibility and employee commitment. Business Ethics: A European Review, 1: 19-33.

Dunn, W. N. (2018). Public Policy Analysis: An Integrated Approach. Routledge.

Egri C P, Hornal R C. 2002. Strategic environmental human resource management and perceived organizational performance: The evolving theory and practice of organizations in the natural environment, 205236.‏

Elkington J. 1997. Cannibals with forks. The triple bottom line of 21st century. CT: New Society. business. Capstone Publishing.

Fenwick T, Bierema L. 2008. Corporate social responsibility: Issues for human resource development professionals. International Journal of Training and Development, 1: 24-35.

Garavan, T. N., Carbery, R., & Rock, A. (2019). Mapping the landscape of HRD: Research themes, contributions and conceptual tools. Human Resource Development Review, 18(1), 6-32.

Garavan T N, McGuire D. 2010. Human resource development and society: Human resource development’s role in embedding corporate social responsibility, sustainability, and ethics in organizations. Advances in Developing Human Resources, 5: 487-507

Harrison R. 2000. Employee Development. (2nd ed) London: Institute of Personnel and Development.

Hofstede, G. (2001). Culture's Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions

and Organizations across Nations. Thousand Oaks, CA: Sage (co-published in the PRC as Vol. 10 in the Shanghai Foreign Language Education Press SFLEP Intercultural

Hofstede, G. (2011). Dimensionalizing Cultures: The Hofstede Model in Context

Online Readings in Psychology and Culture, 2(1). https://doi.org/10.9707/2307-0919.1014.

Ketschau, T. J. (2017). A conceptual framework for the integration of corporate social responsibility and human resource development based on lifelong learning. Sustainability, 9(9), 1545.

Matten D, Moon J. 2008. “Implicit” and “explicit” CSR: A conceptual framework for a comparative understanding of corporate social responsibility. Academy of Management Review, 33: 404-424.

Mishkin, F. S. (2016). The economics of money, banking, and financial markets. Pearson Education.

Olusegun A. Sulaiman . F & Abe , Ethel .(2017). Cultural Values and Human Resource Outcomes in the Nigerian Banking Industry.University of Piraeus. SPOUDAI Journal of Economics and Business, Vol.67 (2017), Issue 2, pp. 26-46.

Okoli F C, Onah F O. 2002. Public administration in Nigeria: nature, principles, and
application. John Jacob's Classic Publishers.

Porter M, Kramer M. 2006. Strategy and Society. Harvard Business Review, 4-16.

Robertson D C, Schlegelmilch B B. 1993. Corporate institutionalization of ethics in the United States and Great Britain. Journal of Business Ethics, 12(4): 301-312.‏

Rupp D E, Shao R, P. Skarlicki D, Layne Paddock E, Yeol Kim T, Nadisic T.(2016). Corporate social responsibility and employee engagement: The moderating role of CSR‐specific relative autonomy and individualism.Journal of Organizational Behavior.

Siyal Saeed , Ahmad Riaz , Riaz Samina , Xin Chunlin and Fangcheng Tang.2022. "The Impact of Corporate Culture on Corporate Social Responsibility: Role of Reputation and Corporate Sustainability". (2022), 14, 10105.

SO 26000:2010 — Guidance on Social Responsibility. International Organization for Standardization. (2010). ISO 26000:2010 — Guidance on Social Responsibility. Geneva: ISO. https://www.iso.org/standard/42546.html.

Thapa, A.; Parimoo, D; Kovid, R. K. & Sharma, G. (2024). Mediating Effect of CSR on the Relationship Between Transformational Leadership and Organizational Performance in the Indian Pharmaceutical Industry. Interdisciplinary Journal of Management Studies (IJMS), 17 (1), 95-110. DOI.

World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) — CSR Definition. World Business Council for Sustainable Development. (2000). Corporate Social Responsibility: Making Good Business Sense. Geneva: WBCSD. https://www.wbcsd.org.