مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

طراحی مدل آسیب شناسی ارگرونومی سازمانی در بخش دولتی با رویکرد رفتاری با استفاده از روش پدیدارشناسی

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان
1 گروه مدیریت دولتی، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران.
2 گروه مدیریت، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران.
چکیده
در سال‌های اخیر، چالش‌های متعددی در ارتقاء سلامت، رفاه و بهره‌وری کارکنان بخش دولتی توجه پژوهشگران را به بازنگری در طراحی محیط کار جلب کرده است. این پژوهش با هدف طراحی مدلی برای آسیب‌شناسی ارگونومی سازمانی با تأکید بر ابعاد رفتاری، به شناسایی عوامل مؤثر در تعاملات انسانی و رفتار کارکنان در محیط‌های کاری دولتی پرداخت. روش پژوهش کیفی و پدیدارشناسی بود و داده‌ها از طریق مصاحبه نیمه‌ساختارمند با ۹ نفر از کارکنان و مدیران دولتی جمع‌آوری شد. نمونه‌گیری نظری و هدفمند تا اشباع انجام شد و داده‌ها با روش تحلیل پدیدارشناسی کدگذاری شدند. یافته‌ها پنج محور اصلی شامل سلامت روان و استرس، ارتباطات بین‌فردی، رضایت شغلی و عملکرد، ایمنی و رفتارهای پرخطر، و فرایندهای شناختی را نشان دادند. هر محور با چالش‌هایی مانند نبود بازخورد مؤثر، تعامل ضعیف تیمی، فقدان فرصت ارتقا، ارزیابی‌های ناعادلانه و شرایط فیزیکی نامناسب همراه بود. نتایج نشان دادند که طراحی ارگونومی کارآمد نیازمند توجه هم‌زمان به ویژگی‌های رفتاری، روانی و اجتماعی کارکنان است. مدل پیشنهادی می‌تواند مبنای مؤثری برای بهبود سلامت روانی و افزایش بهره‌وری در بخش دولتی باشد.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Designing a Behavioral-Based Organizational Ergonomics Pathology Model in the Public Sector Using the Phenomenological Method

نویسندگان English

Samaneh Eshaghi Bandpey 1
Davood Kia Kojouri 1
Azam Hajiaghajani 2
Maryam Rahmaty 2
1 Department of Public Administration, Cha.C., Islamic Azad University, Chalus, Iran.
2 Department of management, Cha.C., Islamic Azad university, Chalous, Iran.
چکیده English

In recent years, numerous challenges in enhancing the health, welfare, and productivity of public sector employees have drawn researchers' attention to revising workplace design. This study aimed to develop a model for diagnosing organizational ergonomics with an emphasis on behavioral dimensions, identifying factors influencing human interactions and employee behavior in public sector work environments. The research employed a qualitative phenomenological approach, collecting data through semi-structured interviews with nine public sector employees and managers. Theoretical and purposeful sampling continued until saturation, and data were coded using phenomenological analysis. The findings revealed five main dimensions: mental health and stress, interpersonal communication, job satisfaction and performance, safety and risky behaviors, and cognitive processes. Each dimension faced challenges such as lack of effective feedback, weak team interaction, lack of promotion opportunities, unfair evaluations, and poor physical conditions. The results indicated that effective ergonomic design requires simultaneous attention to behavioral, psychological, and social characteristics of employees. The proposed model can serve as a solid foundation for improving mental health and boosting productivity in the public sector.

کلیدواژه‌ها English

Organizational Ergonomics
Pathology
Public Sector
Phenomenology
 ابرقویی، ناصر صدرا و فضل­الهی، هدی. (1397). بررسی تاثیر ارگونومی شناختی بر کیفیت خواب پرستاران بیمارستان فوق تخصصی کودکان حضرت علی اصغر(ع)، سومین همایش دوسالانه ارگونومی ایران، تهران: دانشگاه علوم پزشکی.
اسحاقی بندپی، سمانه؛ کیا کجوری، داود؛ حاجی آقاجانی، اعظم؛ رحمتی، مریم (1404). طراحی مدل آسیب شناسی ارگونومی سازمانی با استفاده از فراترکیب، مدیریت استراتژیک هوشمند، 4(2)، 355-380.
اکبری، محمد و بسامی، مهدیس. (1401). نقش ارگونومی در فضای اداری با تاکید بر عامل نور، هشتمین کنگره سالانه بین المللی عمران، معماری و توسعه شهری، تهران.
جعفرنژاد شهری، مهدیه و صادقی، حسین. (1401). مبانی ارگونومیک طراحی کاربر محور و طراحی تجربی کاربری از منظر طراحی صنعتی، انتشارات: کتاب وارش، میردشتی؛ چاپ اول.
جعفری، عاطفه. (1399). ارگونومی و اثر آن بر مدیریت منابع انسانی. نشریه عمران و پروژه، 2 (2): 2-23.  doi: 20.1001.1.2676511.1399.2.3.4.6
خزایی پول، قربانعلی؛ کیاکجوری، داود و تقی‌پوریان، محمدجواد . (1403). ارائه مدل رفتار سیاسی مبتنی بر تئوری مدیریت سایه در بخش دولتی با روش فراترکیب. مدیریت و چشم انداز آموزش, 6(4), 341-368. doi: 10.22034/jmep.2024.428861.1292
شیران، محمد و بناگر، علی. (1400). تأثیر ارگونومی سازمانی بر فرسودگی شغلی با نقش میانجی استرس شغلی. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، مدیریت دولتی – توسعه منابع انسانی، موسسه آموزش عالی نیما غیردولتی- غیرانتفاعی.
قهاری، لیلا. (1403). چالش­ها و راهکارهای طراحی داخلی فضای اداری، بیست­و­سومین کنفرانس ملی شهرسازی، معماری، عمران و محیط زیست، خراسان شمالی، شیروان.
کشتمند، رضا و کشتمند، زهرا. (1402). ارگونومی، فیزیولوژی کار و سلامت، دومین همایش ملی روانشناسی صنعتی و سازمانی با محوریت سلامت روان.   تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکزی.
کیاکجوری، داود؛ نوراشرف الدین، سیده ساره؛ چریانی زنجانی، یاسمن (1404) مطالعه عوامل موثر بر افزایش کارایی معلمان در فرآیند تعلیم و تربیت با تاکید بر ارگونومی کلاس های هوشمند در مقطع ابتدایی استان مازندران؛ فصلنامه نوآوری آموزشی، یادگیری و ارزشیابی؛ 1(4): 73-96.
محیط‌خواه، علی و کیاکجوری، کریم. (1400). تأثیر ارگونومی سازمانی، ذهن‌آگاهی و حمایت سازمانی ادراک شده بر عملکرد کارکنان با توجه به نقش میانجی استرس شغلی (مورد مطالعه: کارکنان آتش‌نشانی استان گیلان)، پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، رفتار سازمانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر انزلی.
مرتضوی، مهدی؛ شرعی، زهره؛ مالکی، محمدرضا. (1397). تبیین رابطه بین ادراک کارکنان از ارگونومی سازمانی و کیفیت ارائه خدمات اداری، چشم انداز مدیریت دولتی، 9 (34)، 111-134. 20.1001.1.22516069.1397.9.2.5.2 doi:.
Abdollahpour, N., Helali, F., Rasoulzadeh, Y., & Hassankhani, H. (2023). Barriers and Challenges to Human Factors/Ergonomics Knowledge Transfer to Small Business Enterprises in an Industrially Developing Country. IISE Transactions on Occupational Ergonomics and Human Factors, 11(1-2), 14-31. [In Persian] https://doi.org/10.1080/24725838.2023.2179687
Berenji,Saba,Rahmati,Maryam,Kiakojouri,Davood. (2024). Designing a New Behavioral Model of Blockchain Technology Acceptance in Public Banks. Journal of System Management,1(10), 225-236. https://doi.org/10.30495/jsm.2023.1993115.1865
Chim, J. M. (2019). 6Ws in ergonomics workplace design. In Proceedings of the 20th Congress of the International Ergonomics Association (IEA 2018) Volume VII: Ergonomics in Design, Design for All, Activity Theories for Work Analysis and Design, Affective Design 20 (pp. 1282-1286). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-319-96071-5_129
Fahmi Y. Al-Ashwal, Syed Azhar Syed Sulaiman, Siti Maisharah Sheikh Ghadzi, Mohammed Abdullah Kubas, & Abdulsalam Halboup (2023). Participants reported barriers to proper implementation of guideline recommendations regarding statin therapy. Public Library of Science (PLoS). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0280432.t005.
Gueriniai, A., & Badaoui, S. (2025). Ergonomic approach in academic scientific research An analytical reading of a sample of Algerian studies. 15(2), 175-189.‎
Haskims, C. (2019). Using the concept of sustainable development to encourage corporate responsibility in small enterprises. Norwegian University of Science and Technology, Trondheim, Norway.
Hulshof, C. T., Pega, F., Neupane, S., van der Molen, H. F., Colosio, C., Daams, J. G., ... & Frings-Dresen, M. H. (2021). The prevalence of occupational exposure to ergonomic risk factors: A systematic review and meta-analysis from the WHO/ILO Joint Estimates of the Work-related Burden of Disease and Injury. Environment international, 146, 106157. https://doi.org/10.1016/j.envint.2020.106157.
Jaklin, S., Kramberger, P., Kostanjevec, K., & Klančnik, A. (2022). Ergonomic Arrangement of the Office Workplace. 6th FEB International Scientific Conference 2022.
Kaveh, A., Kiakojouri, D. ,Taghipoorian, M. J., Aghajani, H. A. (2022).The Dimensions of Organizational Culture Model on Performance Employees of the Development and Cooperation Bank.Public Policy In Administration,4(),163-176. doi: 10.30495/ijpa.2022.64533.10815.
Khazaei Poul, G., Kiakojouri, D., & Taghipourian, M. J. . (2023). Designing Internal Relationships Between Causes and Strategies of Political Behavior in the Public Sector Using Interpretive Structural Modeling (ISM). International Journal of Innovation Management and Organizational Behavior (IJIMOB), 3(4), 44-52. https://doi.org/10.61838/kman.ijimob.3.4.6.
Kiakojouri, D. (2024). Identifying the Dimensions and Components of the Cooperative Structure in Iran with the Approach of Waqf and Charity Affairs Based on Mixed Research. Journal of Endowment & Charity Studies, 2(1), 185-202. doi: 10.22108/ecs.2024.140454.1092.
Kiakojouri, D., The Function of Artificial Intelligence for Transcendent Governance with a Strategic Management Approach. (2025). Management Strategies and Engineering Sciences, 7(2), 139-149. https://doi.org/10.61838/msesj.7.2.14.
Kiakojuri, D. (2024). Exploring Decision-Making Processes in Renewable Energy Investments. Journal of Resource Management and Decision Engineering, 1(1), 4-9. https://doi.org/10.61838/kman.jrmde.1.1.2.
Kiakojuri, D., Shamshirband, S., Anuar, N. B., & Abdullah, J. (2015). RETRACTED ARTICLE: Analysis of the social capital indicators by using DEMATEL approach: the case of Islamic Azad University. Quality & Quantity, 49, 1985-1995.
Koirala, R., & Nepal, A. (2022). A literature review on ergonomics, ergonomics pactices, and employee performance. Management, 4(2), 273-88. https://doi.org/10.3126/qjmss.v4i2.50322.
Krupičková, N.(2022). The relationship between a person and their work environment - applied ergonomics in relation to functional disorders of the musculoskeletal system. Phd thesis.
Kumari, A., & Singari, R. M. (2023) The Study of Human Behavior and Physical Ergonomics in the Workplace.
Pouryazdani Kojour, M., Kiakojouri, D., Taghipour, H. A., & Ghafari, M. (2021). Presenting a Behavioral Innovation Model Using Knowledge-Based Human Resource Management in Public Educational Organizations. Journal of Research on Management of Teaching in Marine Sciences, 42-66.
Radpour, F. , Farrokh Seresht, B. , Kiakojori, D. and Taghipour, H. A. (2024). Designing a Model of Effective Personality Dimensions on the Level of Managers’ Communication Skills. Sociology of Education, 10(1), 21-30. doi: 10.22034/ijes.2023.2006845.1435.
Rawan, M. R. M., Daril, M. A. M., Wahab, M. I. A., Subari, K., Manan, Q., & Parveen, S. (2022). The Evolution of Ergonomics Risk Assessment Method to Prevent Work-Related Musculoskeletal Disorders (WMSDS). Int. J. Online Biomed. Eng., 18(8), 87-97. https://doi.org/10.3991/ijoe.v18i08.31313.
Rodrigues, M., Loureiro, I., Leão, C. P., & Costa, N. (2020). How Ergonomics Is Contributing to Overall Equipment Effectiveness: A Case Study. In Advances in Safety Management and Human Factors: Proceedings of the AHFE 2019 International Conference on Safety Management and Human Factors, July 24-28, 2019, Washington DC, USA 10 (pp. 24-32). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-20497-6_3.
Zare, M., Black, N., Sagot, J.-C., Hunault, G., & Roquelaure, Y. (2021). Ergonomics interventions to reduce musculoskeletal risk factors in a truck manufacturing plant. International Journal of Industrial Ergonomics, 75(1), 12. https://doi.org/10.1016/j.ergon.2019.102896.
 Management Studies in Development and Evolution is licensed under a Creative Commons Attribution-Non Commercial 4.0 International License.

  • تاریخ دریافت 10 اردیبهشت 1404
  • تاریخ بازنگری 07 مرداد 1404
  • تاریخ پذیرش 01 مهر 1404