مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

طراحی الگوی پیشایندها و پسایندهای اخلاق حرفه ای برخورد با مراجعین در سازمان تامین اجتماعی و سازمان بازنشستگی کشوری

نوع مقاله : استخراج از رساله دکتری

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری گروه مدیریت دولتی گرایش تطبیقی وتوسعه ، واحد کرمان ،دانشگاه آزاد اسلامی،کرمان، ایران.
2 استادیارگروه مدیریت دولتی، واحد کرمان ،دانشگاه آزاد اسلامی،کرمان، ایران.
3 استادیار گروه اقتصاد، واحد کرمان ،دانشگاه آزاد اسلامی،کرمان، ایران.
4 استادیارگروه مدیریت صنعتی، واحد کرمان ،دانشگاه آزاد اسلامی،کرمان، ایران.
چکیده
اخلاق حرفه ای باعث افزایش معنویت و کاهش انحرافات در سازمان می‌شود. رفتارهای اخلاقی متفاوت افراد به عنوان کارکنان سازمان را می‌توان در یک طیف خطی تحلیل کرد که یک سر آن سلامت اداری و یک سر دیگر آن فساد اداری است.هدف از پژوهش حاضر، طراحی الگوی پیشایندها و پسایندهای اخلاق حرفه ای در سازمان تامین اجتماعی و سازمان بازنشستگی کشوری است. این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و از نظر استراتژی ، پیمایشی محسوب می‌شود .جامعه آماری پژوهش شامل مدیران سازمان تامین اجتماعی و سازمان بازنشستگی در سال 1402 -1403 می باشد و با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای از بین مدیران سازمانهای تامین اجتماعی و سازمان بازنشستگی کشور انتخاب خواهد شد. در این پژوهش تعیین حداقل حجم نمونه لازم ، قبل از گردآوری داده‌های مربوط به مدل‌‌یابی معادلات ساختاری بسیار با اهمیت است. مطابق نظر بومسما حداقل حجم نمونه باید ۲۰۰ مورد باشد و مطابق نظر استیونس به دلیل شباهت مدل‌یابی معادلات ساختاری با رگرسیون چندمتغیری می‌توان ۱۵ مورد برای هر متغیر پیش‌بین در نظر گرفت. با توجه به این مطالب حجم نمونه در بخش کمی بعد از تعیین شدن پیشایندها و پسایندهای اخلاق حرفه‌ای تعیین خواهد شد. نتایج حاصل از بررسی روایی سوالات متغیرهای پژوهش نشان داد که بار عاملی سوالات در حالت معناداری بیشتر از مقدار بحرانی 1.96 و در حالت استاندارد نیز بیشتر از 0.4 کسب شده است. در نتیجه سوالات پژوهش مورد تایید قرار گرفته و یا به عبارت دیگر به درستی توانسته متغیرهای پژوهش را اندازه گیری کند.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Designing a model of the antecedents and consequences of professional ethics in dealing with clients in the Social Security Organization and the National Pension Organization

نویسندگان English

Iraj Naderi 1
Abbas Babaei Nejad 2
Reza Zinalzadeh 3
Hamid Reza Molaee 4
1 PhD student, Department of Public Administration, Comparative and Development Orientation, Kerman Branch, Islamic Azad University, Kerman, Iran.
2 Assistant Professor, Department of Public Administration, Kerman Branch, Islamic Azad University, Kerman, Iran.
3 Assistant Professor, Department of Economics, Kerman Branch, Islamic Azad University, Kerman, Iran.
4 Assistant Professor, Industrial Management Department, Kerman Branch, Islamic Azad University, Kerman, Iran.
چکیده English

Professional ethics increases spirituality and reduces deviations in the organization. Different ethical behaviors of individuals as employees of the organization can be analyzed in a linear spectrum, one end of which is administrative health and the other end is administrative corruption. The aim of the present study is to design a model of the antecedents and consequences of professional ethics in the Social Security Organization and the National Pension Organization. This study is considered a survey in terms of its applied purpose and strategy. The statistical population of the study includes managers of the Social Security Organization and the National Pension Organization in 1402-1403 and will be selected from among the managers of the Social Security Organization and the National Pension Organization using cluster sampling. In this study, determining the minimum required sample size before collecting data related to structural equation modeling is very important. According to Boumesma, the minimum sample size should be 200 cases, and according to Stevens, due to the similarity of structural equation modeling with multivariate regression, 15 cases can be considered for each predictor variable. According to these materials, the sample size will be determined in the following section after determining the antecedents and consequences of professional ethics. The results of the validity study of the research variables' questions showed that the factor loading of the questions in the significant mode was more than the critical value of 1.96 and in the standard mode was more than 0.4. As a result, the research questions were approved or, in other words, they were able to measure the research variables correctly.

کلیدواژه‌ها English

Antecedents and consequences
professional ethics
Social Security Organization
National Pension Organization
ابراهیمی نژاد، م.، و شول، ع. (1391). بررسی رابطه اخلاق کسب و کار و مشتری مداری (شرکت کاشی الماس کویر). پژوهش های مدیریت در ایران, 16(2 (پیاپی 75)), 19-33.
الوانی، سیدمهدی؛ حسنپور، اکبر و داوری، علی. (1395). تحلیل اخلاق سازمانی کارکنان با استفاده از الگوی دایره اخلاق. اخلاق . در علوم و فناوری. شماره 3و 4.
بذرافشان، عباس علی؛ امیریان زاده، مژگان؛ زارعی، رضا؛ احمدی، عبدالله (1402). طراحی مدل مفهومی مولفههای اخالق حرفه­ای مدیران مدارس، دوماهنامه علمی پژوهشی – رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، سال 14، شماره 4، صص46-64.
نعمتی، مانا؛ دانش فرد، کرم الله؛ میرسپاسی، ناصر (1400). طراحی الگوی اخــاق حرفه ای مدیران با رویکرد حکمرانی خوب در قوه قضائیه، صلنامه تعالی حقوق، سال دوازدهم، شماره2، صص 2-27.
چرخاب، ملیحه؛ حسین­پور، محمد؛ نصیری، ماریا(1399). ارائه چارچوب توسعه اخلاق حرفه­ای مدیران با رویکرد آینده­پژوهی، مجلهی علوم تربیتی دانشگاه شهید چمران اهواز، دوره 6، شماره 2، صص 201-224.
دهقانی، حسین؛  پورکیانی، مسعود؛ سلاجقه، سنجر؛ ضیادی، سعید (1400) طراحی مدل اخلاقی در سازمان منابع طبیعی، جنگل ها، مراتع و آبخیزداری،فصلنامه اخلاق در علوم و فناوری، سال 17، شماره 4، صص 130-139.
تولایی، روح اله. (1390). عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان در سازمان، توسعه انسانی پلیس، دوره  6، شماره 
خزنی، صبریه، شایسته فرد، مرضیه؛ سعیدالذاکرین، منصوره؛ چراغیان، بهمن. (1392). جو اخلاق سازمانی واقعی و ایده ال از دید پرستاران بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اهواز. مجله ایرانی اخلاق و تاریخ پزشکی، دوره ی ششم، شماره ی ٢.
ساکی، رضا؛ حمیدی، فریده؛ صدوق، مریم سادات. (1395). رابطه بین اخلاق سازمانی و عملکرد شغلی مدیران. فصلنامه اخلاق در علوم و فنّاوری، سال یازدهم، شماره 1.
-عباسی، ع.؛ دامنکشان، آ. (1392). منشور اخلاقیات سازمانی و علل ناکامی در پیاده سازی آن، اولین همایش بین المللی مدیریت ، اقتصاد و توسعه
عربشاهی کریزی، احمد؛ رمضانی، اکرم. (1395). بررسی تاثیر اخلاق سازمانی بر رفتار کارآفرینانه در سازمان و صنعت، نشریه صنعت و دانشگاه، سال نهم، شماره 31 و 32
قراملکی، احد فرامرز و حسینی، سیده مریم. (1391). کارایی و اثربخشی در برنامه های آموزش اخلاق در سازمان. پژوهشنامه اخلاق. سال پنجم. شماره 17 .
گیوریان، حسن. (1394). نقش اخلاقیات در توسعه ی سازمان. فصلنامه مدیریت دولتی، شماره 47.
محمدخانی، مهرانگیز؛ بلالی، اسماعیل و محمدی، اکرم. (1392). تاثیر عوامل سازمانی بر سطح اخلاق کار در میان کارکنان ادارات دولتی (مورد شهرستان خوانسار). جامعه شناسی کاربردی. دوره . 24 . شماره 2.
-محمد داودی، ا. ح. و بهادری، س. (1396). تعیین عوامل مؤثر بر اثربخشی اخلاق حرفه ای از دیدگاه معلمان استان قم، فصلنامه علمی پژوهشی رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، سال هشتم، شماره 3، پائیز 1396، پیاپی 31.
محمدی، مهدی و اخلاقیان، سمیه و سلیمانی، سکینه،(1400)،استراتژی های پاداش دهی وتاثیر آن بر وفاداری واخلاق سازمانی (مورد مطالعه: شرکت فولاد مبارکه اصفهان)،پنجمین کنفرانس ملی روانشناسی (علم زندگی)،شیراز
منوریان، ع.، و محمدی فاتح، ع.، و محمدی فاتح، ع. (1397). تأثیر اخلاق کار اسلامی بر عملکرد شغلی فرد با در نظر گرفتن نقش میانجی گری تعهد سازمانی و رضایت شغلی. فرآیند مدیریت و توسعه, 31(1 (پیاپی 103) ), 57-82.
موسوی، محمد؛ عربشاهی کریزی، احمد. (1393). رابطه­ی اخلاق با تعالی سازمانی. فصلنامه اخلاق در علوم و فنّاوری، سال نهم، شماره 2.
ببران، صدیقه، خانیکی، هادی، و آطاهریان، محبوبه. (1394). منشور اخلاق حرفه ای در رسانه ها. اخلاق در علوم و فناوری، 10(4)، 7-16
قنبرپور، امید، عباسیان، حسین، آراسته، حمیدرضا، و نوه ابراهیم، عبدالرحیم. (1398). طراحی الگوی اخلاق حرفه ای معلمان: یک مطالعه آمیخته. نوآوری های آموزشی، 18(69 )، 33-60.
جلیلی فاطمه، هاشمی زهرا(1402). روابط ساختاری جهت‌گیری مذهبی با اخلاق حرفه‌ای معلمان: نقش میانجی‌گر تحول اخلاقی مسائل کاربردی تعلیم و تربیت اسلامی ۱۴۰۲; ۸ (۱): ۸۴-۶۷ ۱۰,۵۲۵۴۷.۸.۱.۶۷
دهقانی فریبا، سلیمی جمال، زارع زاده یداله، آقاعلی محمد، یوسفی صادق، بلندهمتان کیوان. طراحی الگوی برنامه درسی اخلاق حرفه‌ای برای دانشجویان علوم پزشکی. مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی. ۱۳۹۹; ۲۰، ۴۸۴-۴۹۹
دهقانی فریبا، سلیمی جمال، زارع زاده یداله، آقاعلی محمد، یوسفی صادق، بلندهمتان کیوان. طراحی الگوی برنامه درسی اخلاق حرفه‌ای برای دانشجویان علوم پزشکی. مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی. ۱۳۹۹; ۲۰ ،۴۸۴-۴۹۹
سپهوند رضا، عارف نژاد محسن، فتحی چگنی فریبرز، سپهوند مسعود. (1400). رابطه قلدری سازمانی و اخلاق حرفه‌ای. اخلاق در علوم و فناوری. ۱۶ (۲)، ۷۳-۸۱
سپهوند رضا، عارف نژاد محسن، فتحی چگنی فریبرز، سپهوند مسعود. رابطه قلدری سازمانی و اخلاق حرفه‌ای. اخلاق در علوم و فناوری. ۱۴۰۰; ۱۶ (۲): ۷۳-۸۱
سلیمان‌زاده، روشنف راد، فیروز. (1395). اخلاق حرفه‌ای و رابطه آن با فرهنگ سازمانی در بین کارکنان اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی آذربایجان‌غربی. مطالعات جامعه شناسی،8(27)، 7-23. 
صالح نیا، منیره و اله توکلی، زینب. (1388). اخلاق سازمانی با تاکید بر منشور اخلاقی. اخلاق در علوم و فناوری، 4(4-3)، 66-78.
کاشفی محمدحسین، بهلولی نادر، اسکندری کریم، عماری حسین. ارائه الگوی اعتماد سازمانی با رویکرد اخلاق حرفه ای در نظام سلامت: گراندد تئوری. تصویر سلامت.
کاظمیان، حمزه، نوروری، کوثر. (1398). بررسی رابطه بین ابعاد اخلاق حرفه ای و عملکرد معلمان دوره اول متوسطه شهرستان کهگیولیوه، هشتمین کنفرانس بین المللی دستاوردهای نوین پژوهشی در علوم تربیتی، روانشناسی و علوم اجتماعی.
کریمی یارندی حسین، اقامیری سید حسین، کملاخ خلیل. بررسی وضعیت اخلاق حرفه ای اساتید دانشگاه علوم پزشکی از دیدگاه دانشجویان: یک مطالعه مرور سیستماتیک. عنوان نشریه. ۱۴۰۲; ۱ (۱): ۷-۱۲
لطف الهی، بهاره، توکلی، منصور و وحیددستجردی، حسین. (1399). تحلیل انتقادی منشور اخلاق حرفهای مترجمان ایران: موردی برای بازنگری. افق های زبان، 4(2 (8))، 61-80.
الوانی، سید مهدی. (1383). اخلاقیات مدیریت، فصلنامه مطالعات مدیریت، شماره 41 و 42.
جعفری راد، سعیده، قربان حسینی، امینی، زین العابدینی، امینی، رستمی بشمنی، مجید. (1398). طراحی الگوی اخلاق حرفه ای مدیران در سازمان تامین اجتماعی ایران، مطالعات رفتاری در مدیریت، 10، 19، 48-35.
Abzari M, Yazdanshenas M. (2014). Work ethics social responsibility in modern quality management. Organizational culture management;  (15): 5. (In Persian).
Abdul Rahman, S., Hussin, N., Iza Ahmad Kama, J., Md Noh, N., Abdullah, S.N., & Mohd Amin, Z. (2020). The Challenges in Implementation of Ethics in Organization, nternational Journal of Academic Research in Business and Social Sciences Vol. 1 0 , No. 11, 2020, E-ISSN: 222 2 -6990 © 2020 HRMARS.
Arasteh H, Jahed H. (2011). Observing ethics in universities and higher education centers: An alternative for improving behaviors. Science Cultivation; 1(2): 31-40. In Persian
Azmat, F. (2017). Exploring Professional Ethics of immigrant en- trepreneurs: Do Home Conutry Contextual Factors play A Role?. European Management Journal, 28, 377-386
Abi-Habib, Maria, and Julfikar Ali Manik. 2018. ‘‘Bangladesh Elections: Choice of Lesser of Two Evils,’ Voters Say.” The New York Times, December 29, 2018, sec. World. https://www.nytimes.com/2018/12/29/world/asia/bangladeshelections.html
Ahadi, S. (2020). Training Employees To Act Ethically—What Is Missing?. Retrieved April 2020, from: https://trainingmag.com/training-employees-act-ethically-what-missing/
Ahmed B, Shad I, Mumtaz R, Tanveer Z. (2015). Organizational ethics and job satisfaction: Evidence from Pakistan. African Journal of Business Management; 6(8): 2966-2973.
Ali, T.O., Hassan, M., & Hossain, N. (2021). The moral and political economy of the pandemic in Bangladesh: Weak states and strong societies during Covid-19, World Development, 137, 1-17.
Arasteh, H. and Jahed, H. (2011) ‘Ethics in universities and higher education centers: options for behaviors improvement’, Science Cultivation Journal, Vol. 1, No. 2, pp.31–40.
Azanza, G., Moriano, J.A., Molero, F. and Mangin, J-P.L. (2015) ‘The effects of authentic leadership on turnover intention’, Leadership & Organization Development Journal, Vol. 36, No. 8, pp.955–971.
Bagheri, H., Salehi, M. and Hajizadeh, M. (2010) ‘Professional ethics in management’, Journal of Research, Vol. 3, No. 31, pp.10–21.
Balázsiné, F.K., Bélyácz, I., Kardos, B., Kása, R., & Szász, E. (2019). A számvitel szakma etikai szempontú modellezése a számviteli szakemberek értékítélete alapján. Statisztikai Szemle, 97(12). pp. 1103-1153.
Bertino, J. T. (2022). Organizational Ethics and Residency Requirements for Clinical Ethics Consultation. In Clinical Ethics for Consultation Practice (pp. 111-153). Springer, Cham.
Craig, R., & Amernic, J. (2011). Detecting linguistic traces of de- structive narcissism at-a-distance in a CEO’s letter to sharehold-ers. Journal of business ethics, Vol. 101, 563-575.
Charity, A., Ifeoma, N., Obiamaka, E. (2020). Business Ethics And Organisational Sustainability, International Journal of Entrepreneurship, Volume 24, Issue 3, 1-15.
Choi, M.; Lee, C. Information security management as a bridge in cloud systems from private to public organizations. Sustainability 2015, 7, 12032–12051.
Chu, A,M, Y., & So, M.P. (2020). Organizational Information Security Management for Sustainable Information Systems: An Unethical Employee Information Security Behavior Perspective, Sustainability 2020, 12, 3163.
Čmelíková, Zuzana. (2019). Managing Ethics In Organization – Focusing Innovation In Creating Ethical Organizational Culture.  Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej
Caserio, C. and Napoli, F. (2017) ‘Value relevance and codes of ethics: an empirical analysis of Italian listed companies’, Int. J. Business Governance and Ethics, Vol. 12, No. 1, pp.1–20.
Carolyn, E. and Macdonald, C. (2007) ‘Implication of organizational ethics to healthcare, management forum’, Journal of Business Ethics, Vol. 42, No. 12, pp.32–35.
 Dudiak, J. (2022). The Intrigue of Ethics. In The Intrigue of Ethics. Fordham University Press.
Fung RK. (2011). Performance evaluation of a web-based information system for laboratories and service centers, Logistics Information Management; 13(4): 218-227.
Gorsira, M., Steg, L., Denkers, A., & Huisman, W. (2018). Corruption in organizations: Ethical climate and individual motives. Administrative Sciences, 8(1), 4.
Gorsira, Madelijne; Linda, Steg ; Adriaan, Denkers and Wim Huisman. (2020). Corruption in Organizations: Ethical Climate and Individual Motives. Adm. Sci. 2018, 8, 4
Grabowski, D., Chudzicka‐Czupała, A., Chrupała‐Pniak, M., Mello, A. L., & ParuzelCzachura, M. (2019). Work ethic and organizational commitment as conditions of unethical proorganizational behavior: Do engaged workers break the ethical rules?. International Journal of Selection and Assessment, 27(2), 193-202.
Gharamaleki, A.F. (2016) Organizational Ethics, 3rd ed., Saramad Publications, Tehran.
Hersh, M. (2017) ‘Professional ethics and social responsibility: military work and peacebuilding’, IFAC-PapersOnLine, Vol. 50, No. 1, pp.10529–10602.
Highhouse, S., Zickar, M.J. and Yankelevich, M. (2010) ‘Would you work if you won the lottery?  Tracking changes in the American work ethic’, Jappl. Psychol. Vol. 95, No. 2, pp.349–357.
Herwinda, Nurmala. (2010). Persepsi Mahasiswa Atas Perilaku Tidak Etis Akuntan.
Hasanpour, A. (2017). Model for servant leadership, Tadbir Journal, No. 153. (in Persian).
Horgan, M., Liinamaa, S., Dakin, A., Meligrana, S., & Xu, M. (2020). A shared everyday ethic of public sociability: Outdoor public ice rinks as spaces for encounter. Urban Planning, 5(4), 143-154.
Indrawan, I., & Muntholib, A. (2021). Reward System Management On The Organizational Culture Of State University In Riau Province. European Journal of Humanities and Educational Advancements (EJHEA) Available Online at: https://www. scholarzest. com, 2(7).
Joković, M. S. (2021). Public service ethics in local self-government. Sociološki pregled, 55(3), 997-1017
Designing a model of the antecedents and consequences of professional ethics in the Social Security Organization and the National Pension Organization

  • تاریخ دریافت 21 فروردین 1403
  • تاریخ بازنگری 18 اردیبهشت 1403
  • تاریخ پذیرش 25 اردیبهشت 1403