مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

طراحی مدل اثربخشی تبلیغات آنلاین در شبکه های اجتماعی با رویکرد ترکیبی دیماتل و پویایی شناسی سیستم ها

نوع مقاله : استخراج از رساله دکتری

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری گروه مدیریت رسانه، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران
2 دانشیار گروه مدیریت رسانه، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران
3 دانشیار گروه مدیریت، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی، سمنان، ایران.
چکیده
پژوهش پیش رو با هدف ارائه مدلی جهت تبیین نفش مولفه‌های اعتماد اجتماعی بر تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی آنلاین (با نقش تعدیلگر فرهنگ نوآورانه) بود. برای این منظور ابتدا مقالات و منابع و مراجع مرتبط با موضوع بررسی شد و مولفه‌های مورد نظر استخراج شد. جامعه آماری در این پژوهش شامل 7 نفر از خبرگان دانشگاهی و مدیران فناوری اطلاعات و ارتباطات بودند که با روش گلوله برفی انتخاب شدند. میزان تأثیرگذاری و تأثیرپذیری بخشی از مهم‌ترین متغیرهای استخراج شده با روش دیماتل تعیین شد و با نتایج به دست آمده از روش دیماتل و بهره‌گیری از نظرات خبرگان تحقیق شمای مدل تحقیق طراحی شد. فرمول‌های لازم برای اجرای مدل با نظر خبرگان بررسی شد. اعتبار مدل تحقیق پس از انجام آزمون‌های مختلف در نرم افزار ونسیم تأیید شد. پس از تایید اعتبار مدل سناریوهایی تدوین و اجرا شد. نتایج حاصل از اجرای سناریوهای طراحی شده نشان داد که افزایش مولفه‌های اعتماد اجتماعی مانند اعتبار سازمان و امنیت بیشترین تأثیر را بر اثربخشی تبلیغات در شبکه های اجتماعی آنلاین دارد.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Designing an online advertising effectiveness model on social networks with a combined approach of Dematel and systems dynamics

نویسندگان English

Behnaz Dehrouye 1
Abolfazl Danaei 2
Seyed Mohammad Zargar 3
1 Department of Media Management, Semnan Branch, Islamic Azad University, Semnan, Iran.
2 Associate professor, Department of Media Management, Semnan Branch, Islamic Azad University, Semnan, Iran.
3 Associate professor, Department of Management, Semnan Branch, Islamic Azad University, Semnan, Iran.
چکیده English

The aim of the present study was to present a model to explain the role of social trust components on advertising in online social networks (with the moderating role of innovative culture). For this purpose, first, articles, sources, and references related to the subject were reviewed and the desired components were extracted. The statistical population in this study included 7 academic experts and information and communication technology managers who were selected using the snowball method. The degree of influence and impact of some of the most important extracted variables was determined using the Dematel method, and with the results obtained from the Dematel method and the opinions of the research experts, the research model schema was designed. The formulas necessary for implementing the model were reviewed with the opinions of the experts. The validity of the research model was confirmed after conducting various tests in the Vensim software. After confirming the validity of the model, scenarios were developed and implemented. The results of the implementation of the designed scenarios showed that increasing social trust components such as organizational credibility and security have the greatest impact on the effectiveness of advertising in online social networks.

کلیدواژه‌ها English

Social trust
advertising
social network
innovative culture
system dynamics
Dimatel
احمدی، علی؛ احمدی، داود (1400) عوامل موثر بر افزایش نرخ کلیک و اعتمادپذیری کاربران در تبلیغات شخصی شده آنلاین، نشریه علمی پژوهشی مدیریت کسب و کارهای بین الملل، س 4، ش 1، صص 110-91.
اختر محققی، م، کامران، ف، کفاشی، م، (1391)، تأثیر مطبوعات بر وضعیت سرمایه اجتماعی جوانان شهر تهران (با تأکید بر اعتماد اجتماعی)، پژوهش اجتماعی، صص 160-141.
اسکندری، کریم؛ سلیمانپور، سهیلا؛ عرفای جمشیدی، شادی(1400) نقش ویترین گردی در بهبود بازاریابی دهان به دهان در فروشگاه های زنجیره ای، مدیریت بازاریابی، ش 50، صص 120-97.
حقیقی، الهام؛ منتظر، غلامعلی (1394) شناسایی عوامل موثر بر اعتمادسازی در شبکه های اجتماعی برخط به کمک روش الکتره فازی، مدیریت فناوری اطلاعات، د 7، ش 4، صص 740-715.
خانیکی، هادی؛ کیاء، علی اصغر؛ میر، صمد(1395) نقش تبلیغات شبکه اجتماعی تلگرام در جلب اعتماد مخاطبان؛ به خرید کالا، نشریه علوم خبری، ش 18، صص 58-11.
خسروشاهی، قدرت الله؛ قدمی، نسرین (1398) تبیین محیط اجتماعی به عنوان یکی از عوامل جرم زا و تأثیر آن بر سبک زندگی )با تأکید بر شبکه های اجتماعی مجازی(، مجله پژوهش های حقوقی، ش 40، صص 410-389.
ذاکری هامانه، راضیه؛ اعظم آزاده، منصوره؛ قاضی نژاد، مریم؛ باستانی، سوسن (1399)  بررسی کیفی احساس امنیت آنلاین کاربران شبکه های اجتماعی، نشریه مطالعات رسانه های نوین، س 6، ش 21، صص ۱۴۱-۱۷۸. 
رزم آهنگ، مهدی؛ صادقی شاهدانی، مهدی(1399) واکاوی رابطه بین فساد عینی و ادراکی با مولفه اعتماد اجتماعی تعمیم یافته، مجلس و راهبرد، س 27، ش 103، صص 50-31.
زندی، مرجان؛ رجبی فرجاد، حاجیه(1398) واکاوی میانجی گری کارآفرینی سازمانی در تاثیر نوآوری سازمانی بر عملکرد سازمانی (مورد مطالعه: کارکنان بانک کشاورزی)، نشریه مطالعات منابع انسانی، د 9، ش 4، صص 122-103.
سبحانی، بهمن؛ هاشمی، سیدضیا (1396) کارکردهای اجتماعی ورزش همگانی با تاکید بر اعتماد اجتماعی، مطالعات مدیریت ورزشی (پژوهش در علوم ورزشی)، ش 42، صص 202-185.
سنجری نادر، بهزاد؛ یاراحمدی، فتانه؛ بلوچی، حسین(1399) بررسی تاثیر جامعه برند مبتنی بر شبکه های اجتماعی بر بشارت برند از طریق تقویت اعتماد به برند، مطالعات رفتار مصرف‌کننده، د 7، ش 2، صص 47-24.
شیرخدایی، میثم؛ شاهی، محبوبه؛ نجات، سهیل؛ محمودی نسب، سحر(1396) بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر شکل گیری اعتماد و وفاداری به برند در جامعه برند (مطالعه موردی: شبکه اجتماعی اینستاگرام)، تحقیقات بازاریابی نوین، د 7، ش 3، صص 124-106.
صفایی، ناصر؛ عاطف یکتا، هما (1398) بررسی تأثیر وابستگی اجتماعی بر اعتماد مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، تحقیقات بازاریابی نوین،س 9, ش 4، صص 76-55.
صمصام شریعت، سیدمحمدرضا؛ آتش پور، سیدحمید؛ کامکار، منوچهر(1386) مقایسه عوامل موثر در اثربخشی تبلیغات تجاری از دید مردم و متخصصان تبلیغات، دانش و پژوهش در روان شناسی، ش 32، صص 120-90.
کشتکار هرانکی، مهران؛ پورمظاهری، صدیقه (1397) بررسی و شناخت تأثیر شبکه های اجتماعی بر نوآوری اجتماعی، نشریه مدیریت راهبردی دانش سازمانی، س 1، ش 3،  صص 145-117.
کفاشی، مجید(1389) رواسازی مقیاس سنجش اعتماد اجتماعی به دانشگاه آزاد اسلامی، پژوهش اجتماعی، س 3، ش 8،  صص 85-61.
محسنی  تبریزی، ع، معیدفر، س، گلابی، ف، (1390)، بررسی اعتماد اجتماعی با نگاهی نسلی به جامعه، جامعه شناسی کاربردی، 22(1)، صص 70-41.
محمداسماعیلی، ندا(1395) شناسایی مکانیزم های توسعه فرهنگ نوآوری مورد مطالعه سه شرکت از گروه مپنا، پژوهش های مدیریت عمومی، س 9، ش 33، صص 250-223.
محمدداودی، امیرحسین؛ پیروزارجمندی، مسعود(1395) مولفه های تاثیرگذار بر فرهنگ نوآوری در مدیریت آموزش عالی، کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری، د 4، صص 6-1.
مظفری، افسانه؛ رستگاری، بنت الهدی (1394) بررسی میزان اعتماد کاربران ایرانی شبکه اجتماعی LinkedIn به حفظ حریم شخصی، مطالعات رسانه ای، س 10، ش28، صص 94-79.
مولائی، سوران؛ شاکری، رویا؛ یعقوبی، نور محمد(1397) تأثیر مدیریت دانش شخصی بر فرهنگ و عملکرد نوآورانه در شرکت‌های دانش‌بنیان، پژوهش های مدیریت در ایران، د 22، ش 4، صص ۱۳۰-۱۵۰
نمامیان، فرشید؛ فیض الهی، صادق(1394) تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد سازمان با نقش میانجی نوآوری (مطالعة موردی: شهرک صنعتی ایلام)، فرهنگ ایلام، د 16، ش 46:47، صص 174-161.
نوع پسنداصیل، سید محمد؛ رمضان پور، اسماعیل؛ عطاری اصل، پیمان(1395) تأثیر قابلیت بازاریابی، نوآوری و یادگیری بر عملکرد سازمان «مطالعه موردی:پتروشیمی تبریز»، مدیریت بهره‌وری، س 9، ش 36، صص 124-95.
واحدی فرد، س، (1394)، شبکه های اجتماعی، قابلیت ها و تهدیدها، فصلنامه ره آورد نور، 6(42)، صص 23-29.
یاسینی، علی(1396) نقش تعدیل‌گر تسهیم تجارب تدریس در تاثیرگذاری فرهنگ نوآورانه‌ مدرسه بر واکنش‌های شناختی و روانشناختی معلمان، مدیریت مدرسه، د 5، ش 2، صص 318-299.
Abdallah Alalwan, Ali.(2018) Investigating the impact of social media advertising features on customer purchase intention, International Journal of Information Management, Vol. 42, PP: 65-77.
Aeron, Prageet. Jain, Shilpi. Kumarc, Alok.(2019) Revisiting Trust toward E-Retailers among Indian Online Consumers, JOURNAL OF INTERNET COMMERCE, No. 1, PP: 45-72.
Aiken, K. Damon. Mackoy, Robert. Shaw-Ching Liu, Ben. Fetter, Richard. Osland, Gregory.(2007) Dimensions of Internet Commerce Trust, Journal of Internet Commerce, Vol. 6, No. 4, PP: 1-25.
Bendak, Salaheddine. Moued Shikhli, Amir. Abdel-Razek, Refaat H.(2020)  How changing organizational culture can enhance innovation: Development of the innovative culture enhancement framework, Cogent Business & Management, Vol. 7, PP: 1-17.
Bohler, Jeffrey. R. Drake, John.(2017) Building Trust through Social Networking, Twenty-third Americas Conference on Information Systems, No. 23, PP: 1-10.
Chandler, Nick. Krajcsák, Zoltán.(2021) Intrapreneurial Fit and Misfit: Enterprising Behavior, Preferred Organizational and Open Innovation Culture, J. Open Innov. Technol. Mark. Complex, Vol. 7, No. 1, PP: 1-16.
Lam, Long. Nguyen, Phuong. Tran, Khoa.(2021) The Relation among Organizational Culture, Knowledge Management, and Innovation Capability: Its Implication for Open Innovation, . J. Open Innov. Technol. Mark. Complex, Vol. 7, No. 66, PP: 1-16.
Li, Ruobing. Vafeiadis, Michail. Xiao, Anli. Yang, Guolan.(2020) The role of corporate credibility and bandwagon cues in sponsored social media advertising, Corporate Communications: An International Journal, Vol. 25, No. 3, PP: 495-513.
Lou, Chen. Yuan, Shupei.(2018) Influencer Marketing: How Message Value and Credibility Affect Consumer Trust of Branded Content on Social Media, Journal of Interactive Advertising, Vol. 9, No. 1, PP: 58-73.
Naran.  N, Kar. S (2018), Utilizing Social Networks Data for Trust Management in a Social Internet of Things Network, Proceedings of the 24th Annual International Conference on Mobile Computing and Networking, PP: 768-770.
Oboreh, Lucky Edafetano.(2021) effect of innovative culture on firm performance in multinational companies in port harcourt, nternational Journal of Management and Entrepreneurship, Vol. 3, No. 1, PP: 248-255.
P.Matheswaran, C.Navaneethan, S.Meenatchi, S.Ananthi, K.Janaki, A.Manjunathan.(2021) Image Privacy in Social Network Using Invisible Watermarking Techniques, Annals of R.S.C.B., Vol. 25, No. 5, PP: 319-327.
Gordon, Brett. Kinshuk, Jerath. Katona, Zsolt. Narayanan, Sridhar. Shin, Jiwoong. C. Wilbur, Kenneth.(2020) Inefficiencies in Digital Advertising Markets, Journal of Marketing, Vol. 85, No. 1, PP: 7-25.
Sutanonpaiboon, Janejira. Abuhamdieh, Ayman.(2008) Factors Influencing Trust in Online Consumer-toConsumer (C2C) Transactions, Journal of Internet Commerce, Vol. 7, No. 2, PP: 203-219.
Trachuk, Tetiana.  Vdovichena, Olga. Andriushchenko, Mariia. Semenda, Olha. Pashkevych, Maryna.(2021) Branding and Advertising on Social Networks: Current Trends, IJCSNS International Journal of Computer Science and Network Security, Vol. 21, No. 4, PP:178-185.
Trivedi, Jay. Sama, Ramzan.(2019) The Effect of Influencer Marketing on Consumers’ Brand Admiration and Online Purchase Intentions: An Emerging Market Perspective, Journal of Internet Commerce, PP: 103-124.
Verma, Apoorv.(2021) understanding impact of media engagement on advertising acceptance and value within mobile social network in indian millennials, IT in Industry, Vol. 9, No.1, PP: 1343-1352.
Andreassen, Tor. Streukens, Sandra.(2009) Service innovation and electronic word-of-mouth: is it worth listening to?, Managing Service Quality, Vol. 19, No. 3, PP: 249-265.
 

  • تاریخ دریافت 09 اردیبهشت 1403
  • تاریخ بازنگری 24 آبان 1403
  • تاریخ پذیرش 24 آبان 1403