بازرگان، علی. (1397). مقدمه ای بر روش های تحقیق کیفی و آمیخته؛ رویکردهای متداول در علوم رفتاری. چاپ اول. نشر دیدار، تهران.
باقری بهروز، حسین، دیندارفرکوش، فیروز، گیوریان، حسن. (1395). تأثیر بازاریابی رابطه مند بر پیش بینی تعاملات آینده مشتریان و بانک (مورد مطالعه بانک ملت شهر تهران)، مدیریت بازاریابی، 10(32)، 41-54.
ترکستانی، محمدصالح، جاهدی، پدرام. (1398). مطالعه ی مردم نگارانه درک معنای برند ترک در منطقه آزاد انزلی، مطالعات مصرف کننده، 6(1)، 63-80.
جعفرزاده کناری، مهدی، بخشنده، قاسم و ابراهیمی، عبدالحمید. (1394). نقش دوگانه تجربه خرید مصرف کننده در قصد خرید مجدد محصولات بدلی و اصلی برندهای لوکس، فصلنامه مدیریت برند، سال دوم، شماره سوم).
حسینی، میرزاحسن، یزدان پناه، احمدعلی، فرهادی نهاد، رومینا. (1391). بررسی تأثیرات مستقیم و غیرمستقیم عناصر بازاریابی رابطه ای بر وفاداری دانشجویان، پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی، 4(66)، 121-143.
حقیقی، محمد، حسینی، سیدحسن، اصغریه اهری، حامد، آرین، ابوالفضل، دریکنده، علی. (1391). بررسی تأثیر تاکتیک های بازاریابی رابطه ای بر وفاداری مشتریان از منظر مشتریان شرکت ایرانسل، تحقیقات بازاریابی نوین، 2(4)، 45-62.
شیرازی، بهناز، رحیم نیا، فریبرز، مرتضوی، سعید. (1395). تأثیر عوامل مرتبط با مشتری بر وابستگی و تعهد مشتریان به واسطه پذیرش برنامه های بازاریابی رابطه مند، چشم انداز مدیریت بازرگانی (چشم انداز مدیریت (پیام مدیریت))، 15(2)، 69-87.
نصیری پور، اشکان، گوهری، محمود رضا، نفیسی، ابوالفضل. (1389). رابطه برند سازی و شاخص های عملکردی، مجله مدیریت سلامت، 13، 25-36.
Alves G. M., Sousa, B. M., & Machado, A. (2020). The Role of Digital relational Marketing and Online Relationship Quality in Social Tourism.
Baker, B. L., Dant, R. P., & Weaven, S. K. (2019). An empirical examination of the dark side of relationship marketing within a business-to-business context. In Handbook of Research on Distribution Channels. Edward Elgar Publishing.
Boateng, S. L. (2019). Online relationship marketing and customer loyalty: a signaling theory perspective. International Journal of Bank Marketing.
Brown, J. R., Crosno, J. L., & Tong, P. Y. (2019). Is the theory of trust and commitment in relational marketing relationships incomplete?. Industrial Marketing Management, 77, 155-169.
Belkacemi, R., Menvielle, W., & El Ourabi, H. (2019). Opening the “Black Box” of the relational Marketing/Entrepreneurship Interface Through an Under-investigated Community. In Sustainable Entrepreneurship (pp. 63-86). Springer, Cham.
Gregory, G. D., Ngo, L. V., & Karavdic, M. (2019). Developing e-commerce relational marketing capabilities and efficiencies for enhanced performance in business-to-business export ventures. Industrial Marketing Management, 78, 146-157.
Hougaard, S., Bjerre, M. (2002). Strategic Relationship Marketing, Samfunds litteratur Press. Springer, Berlin.
Harahap, D. A., Amanah, D., & Yakob, R. (2019). Why relational marketing impacts on bank's customer satisfaction?. BISMA (Bisnis dan Manajemen), 12(1), 43-53.
Kim, K. H., & Kumar, V. (2018). The relative influence of economic and relational direct marketing communications on buying behavior in business-to-business markets. Journal of Marketing Research, 55(1), 48-68.
Luu, T. T. (2019). CSR and customer value co-creation behavior: the moderation mechanisms of servant leadership and relationship relational marketing orientation. Journal of Business Ethics, 155(2), 379-398.
f, G. R., & Murphy, P. E. (2019). The role of normative relational marketing ethics. Journal of Business Research, 95, 401-407.
Ngoma, M., & Ntale, P. D. (2019). Word of mouth communication: A mediator of relationship marketing and customer loyalty. Cogent Business & Management, 6(1), 1580123.
Pektaş, G. Ö. E. (2019). Relational Marketing Activities in the Scale of Ataköy Marina Istanbul. Journal of International Trade, Logistics and Law, 5(1), 28-34.
Rather, R. A. (2019). Consequences of consumer engagement in service relational marketing: An empirical exploration. Journal of Global Marketing, 32(2), 116-135.
Royo-Vela, M., and Sanchez, M. P. (2022). Downward price-based luxury brand line extension: Effects on premium
luxury buyer’s perception and consequences on buying intention and brand loyalty, European research on
management and business economics, 28, pp 1-10
Strauss, A., & Corbin, J. (1998). Basics of qualitative research: techniques and procedures for developing grounded theory. 2nd edn. Thousand Oaks. California.
Wulf, KD., Odekerkenschroder, G., Iacobucci, D., (2001). Investments in consumer relationships: a crosscountry and crossindustry exploration, Journal of Marketing 65(4):3350.
Walmsley, B. (2019). The death of arts relational marketing: A paradigm shift from consumption to enrichment. Arts and the Market.
Yingjia, Wang,
Jiaxin, LinTsan & Ming, Choi. (2020). Gray market and counterfeiting in supply chains: A review of the operations literature and implications to luxury industries,
Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review (pp. 48-58).
Volume 133, 101823.
