مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

شناسایی کلان‌روندهای اثرگذار بر بانکداری مجازی هوشمند با روش تحلیل اثرات متقاطع در ایران در افق 1415

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان
1 گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
2 دانشیار، گروه مطالعات آینده علم و فناوری، موسسه تحقیقات سیاست علمی کشور، تهران، ایران.(نویسنده مسئول)
چکیده
هدف: تغییرات به وجود آمده در حوزه فناوری اطلاعات در سال‌های اخیر، صنعت مالی را متأثر کرده است؛ به نحوی که در سال‌های اخیر، بسیاری از خدمات مالی و بانکی به‌صورت الکترونیکی ارائه شده و بسیار مورد استقبال قرار گرفته است. در چنین شرایطی اگر نهادهای فعال در این صنعت نتوانند خدمات الکترونیکی خود را گسترش دهند از رقابت در این عرصه جا مانده و توسط رقبا کنار خواهند رفت؛ بنابراین لازم است تا با شناسایی عوامل کلیدی اثرگذار بر صنعت بانکداری، مزیت رقابتی در حوزه فناوری را از آن خود کنند. هدف این پژوهش شناسایی کلان‌روندهای صنعت بانکداری مجازی هوشمند در ایران است.

روش‌شناسی: روش این پژوهش آمیخته (کمی و کیفی) است. داده‌های این پژوهش با استفاده از ابزار مصاحبه، فیش‌برداری در فراتحلیل و پرسش‌نامه جمع‌آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه خبرگان و کارشناسان صنعت بانکداری هستند. در بخش تحلیل کیفی (مصاحبه) روش نمونه‌گیری گلوله برفی بوده و 30 نفر از خبرگان مشارکت داشتند. در بخش کمی تعداد 100 نفر از کارشناسان بانکی جهت تکمیل پرسش‌نامه به روش نمونه‌گیری در دسترس و به‌صورت کاملاً تصادفی انتخاب شده‌اند. داده‌های بخش کیفی با استفاده از روش دلفی و داده‌های بخش کمی با استفاده از تحلیل اثرات متقاطع مورد ارزیابی قرار گرفتند.

نتایج: نتیجه فراتحلیل و مصاحبه به‌عنوان بخش کیفی تحقیق، به شناسایی 66 معیار به‌عنوان کلان‌روندهای اثرگذار بر بانکداری مجازی هوشمند در ابعاد سیاسی و قانونی، تکنولوژی، اقتصادی، اجتماعی- فرهنگی، نهادی، زیست‌محیطی و بانکداری انجامید.

یافته‌ها: این پژوهش نشان داد به ترتیب اهمیت، شاخص‌های «به‌کارگیری کلان داده، هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء، تحلیل‌های پیشرفته»، «تحول در شیوه‌های پرداخت»، «افزایش اطمینان به تجارت الکترونیک و نظام‌های پرداخت»، «استفاده فراگیر حضور از راه دور مثل استفاده از گوشی تلفن همراه»، «تغییرات جمعیتی و نسلی»، «ارتقاء تجربه دیجیتال مشتری و ارائه خدمات شخصی‌سازی» و «متناسب‌سازی رشد سرمایه‌گذاری در زمینه امنیت و کاهش ریسک‌های سایبری» پیشران‌های اصلی و کلیدی بانکداری مجازی هوشمند در افق 1415 هستند.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Identifying macrotrends affecting smart virtual banking with the method of cross-effects analysis in Iran horizon of 1415

نویسندگان English

Zahra Nouraki 1
sahar Kousari 2
1 Department of Industrial Management, Management and Economic Faculty, Science and Research Branch, Islamic AZAD University, Tehran, Iran.
2 Associate Professor, Department of Future Studies of Science and Technology, National Research Institute for Science Policy, Tehran, Iran.(Corresponding author)
چکیده English

Objective: The changes in the field of information technology in recent years have affected the financial industry; in a way that in recent years, many financial and banking services have been provided electronically and have been very welcomed. In such a situation, if the entities active in this industry cannot expand their electronic services, they will be left behind from the competition in this field and will be withdrawn by the competitors; Therefore, it is necessary to identify the key factors affecting the banking industry, and gain a competitive advantage in the field of technology. The purpose of this research is to identify the macro trends of the virtual banking industry in Iran.

Methodology: The method of this research is mixed (quantitative and qualitative). The data of this research has been collected using interview tools, questionnaires and meta-analysis. The statistical population of this research is all banking industry experts. In the qualitative analysis (interview) section, snowball sampling was used and 30 experts participated. In the quantitative section, 100 banking experts were selected randomly to fill out the questionnaire using available sampling method. The data of the qualitative section were evaluated using the Delphi method and the data of the quantitative section were evaluated using cross-effects analysis.

Results: This research showed, in order of importance, the indicators of "use of big data, artificial intelligence, Internet of Things, advanced analytics", "transformation in payment methods", "increasing confidence in electronic commerce and payment systems", "widespread use of remote presence such as Mobile phone use", "demographic and generational changes", "enhancement of customer's digital experience and provision of personalization services" and "proportionation of investment growth in the field of security and reduction of cyber risks" are the main and key drivers of smart virtual banking in the horizon of 1415.

کلیدواژه‌ها English

Banking developments
smart virtual banking
key drivers
Anysiadou, M. (2023). Exploring Attitude toward Virtual Bank Cards Using Nudge Theory and Experimental Analysis. Business and Economic Research, 13(1), 15-35.
Arslanian, H., & Fischer, F. (2019). Applications of artificial intelligence in financial services. The Future of Finance: The Impact of FinTech, AI, and Crypto on Financial Services. Palgrave, 179-197.
Åslund, A. (2021). What is Ukraine’s economic outlook for 2021? Atlantic Council.Available at: https://www.atlanticcouncil.org/blogs/ukrainealert/what-is-kraineseconomic-outlook-for-2021/
Balkan, B. (2021). Impacts of digitalization on banks and banking. The Impact of Artificial Intelligence on Governance, Economics and Finance, Volume I, 33-50.‏
Boateng, K. (2020). The impact of digital banking on the profitability of deposit money banks: Evidence from Ghana. Dr. Boateng K., and Dr. Nagaraju Y. (2020). The impact of digital banking on the profitability of deposit money banks: Evidence from Ghana. International Journal of Research in Finance and Management, International Journal of Research in Finance and Management, 3(1), 144-150.‏
Boskov, T. (2019). Virtual banking and financial inclusion. Research Journal of Finance and Accounting, 10(13), 39-43.‏
Chen, K. (2018). Financial innovation and technology firms: A smart new world with machines. In Banking and finance issues in emerging markets, Emerald Publishing Limited, 25(1), 279-292.
Coskun-Setirek, A., & Tanrikulu, Z. (2021). Digital innovations-driven business model regeneration: A process model. Technology in Society, 64, 101461.
Drestanta, B., Pangestu, M., Simanjuntak, R., Kurniawan, T., & Gustave, T. (2017). Virtual reality implementation for e-commerce business.‏ BINA NUSANTARA University. 1-16.
Faccia, A., Mosteanu, N. R., Cavaliere, L. P. L., & De Santis, G. (2020). The rise of online banks in Italy “WIDIBA Bank” Case Study. Financial Markets, Institutions and Risks, 4(2), 80-97.
Godet, M. (2008). From anticipation to action: a handbook of strategic prospective. The University of Michigan Press.
Jiang, X., Lu, K., Xia, B., Liu, Y., & Cui, C. (2019). Identifying significant risks and analyzing risk relationship for construction PPP projects in China using integrated FISM-MICMAC approach. Sustainability, 11(19), 5206, 1-31.
Khodayari, M., Nilforoushan, H., & Haji Heydari, N. (2020). Pathology of Technology Intelligence Business Models in Iran. Journal of Technology Development Management, 7(4), 97-126. (In Persian)
khormooji, A., Naghsh, A., Etebarian khorasgani, A., & Ebrahimzadeh Dastjerdi, R. (2023). Designing the information technology roadmap compilation model (case study: implementation of a dedicated and organizational virtual bank in Mobarakeh Steel Company, Isfahan). Future studies of management, 34(1), 1-15. (In Persian)
khormooji, A., Naghsh, A., Etebarian khorasgani, A., & Ebrahimzadeh Dastjerdi, R. (2023). Designing the information technology roadmap compilation model (case study: implementation of a dedicated and organizational virtual bank in Mobarakeh Steel Company, Isfahan). Future studies of management34(1), 1-15. (In Persian)
Law, S. W. (2024). Financial Inclusion and Virtual Bank in the Era of Digitalization: A Regulatory Case Study in Hong Kong. In Financial Inclusion, Technology and Virtual Banking: A Theoretical Perspective (pp. 25-39). Singapore: Springer Nature Singapore.
Mazikana, A. T. (2023). Application of Pestel Factors: A Case of Financial Institutions. Available at SSRN 4380768,1-17.
Megawanto, R., Fauzi, A., Adrianto, L., & Hidayat, A. (2020). Varibel-variabel yang berperan penting dalam sistem perikanan tangkap nasional. Jurnal Ilmu dan Teknologi Kelautan Tropis, 12(2), 517-540.‏
Moradi, S. (2020). Foresight of Iran's banking industry with an emphasis on the role of emerging financial technologies in the horizon of 1404, doctoral dissertation of entrepreneurship; Razi University. (In Persian)
Moradi, S., Naderi, N., & Delangizan, S. (2021). Iran Banking Industry Foresight with Emphasis on the Role of Emerging Financial Technologies in the 2025 Horizon. Business Intelligence Management Studies, 10(38), 37-67. (In Persian)
Rajnak, V., & Puschmann, T. (2021). The impact of blockchain on business models in banking. Information Systems and e-Business Management, 19(3), 809-861.‏
Rostami A, Mirsepasi N, zamanimoghdam A, daneshfard K. (2022). Presenting a human resource management model in the virtual banking system (Sepah Bank of Iran). Mieaoi, 11 (39), 5-23. (In Persian)
Tanihatu, M. C., & Syahchari, D. H. (2023, April). Factors Influencing Users to Use Chatbots in Banking and Fintech Industry in Indonesia. In 2023 International Conference on Inventive Computation Technologies (ICICT) (pp. 846-851). IEEE.‏
Tkachenko, O. (2020). MISSION OF THE VIRTUAL BANK IN DIGITALIZED SPACE. Social economics, (60), 192-202.‏
Torriero, C., Montera, R., & Cucari, N. (2022). How is digitalisation changing the business model of FinTech companies? The case study of an Italian non-bank financial institution. International Journal of Quality and Innovation, 6(1), 7-27.‏
Vaganova, O., Bykanova, N., Gordya, D., & Evdokimov, D. (2021). Growth points of fintech industry in the perception of financial market transformation. European Proceedings of Social and Behavioural Sciences, 103, 1292-1310.
 

  • تاریخ دریافت 03 خرداد 1403
  • تاریخ بازنگری 14 مرداد 1403
  • تاریخ پذیرش 26 مرداد 1403