مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

مدلسازی ساختاری تفسیری عوامل موثر بر کسب و کارهای پلتفرمی هوشمند

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان
سمیه احمدزاده 1
اعظم خبوشانی 2
رضا شاهقلی 2
مسعود شکری خیادانی 3
1 گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و نوآوری، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران
2 گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و نوآوری، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان،ایران.
3 گروه علوم تصمیم و سیستم‌های پیچیده، دانشکده معارف اسلامی و مدیریت، دانشگاه امام صادق (ع)، تهران، ایران
jnabm.3.2.11235564.3588787908874
چکیده
در دنیای امروز، کسب و کارهای پلتفرمی هوشمندبه عنوان یک مدل کسب و کار جدید و نوظهور، رو به رشد است. این نوع کسب و کارها از طریق ارائه خدمات و محصولات از طریق یک پلتفرم هوشمند دیجیتال به مشتریان خود متصل می‌شوند. اما بوجود آمدن این نوع کسب و کارها با خود چالش‌ها و عوامل موثر مختلفی همراه است که برای موفقیت و پایداری آنها باید این عوامل شناسایی و اهمیتشان مشخص شوند تا بر اساس آن بتوان بهترین استراتژی را در پیش گرفت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات، پیمایشی می‌باشد. بر این اساس ابتدا با بررسی پیشینه پژوهش عوامل موثر بر موفقیت کسب و کارهای پلتفرمی هوشمند استخراج شد که شامل 14 عامل موثر می‌باشد. این عوامل طی یک پرسشنامه از نظر 10 خبره پژوهش تایید شدند. خبره‌ها دارای حداقل سابقه کار 10 سال در کسب و کارهای اینترنتی و فعال در فروشگاه اینترنتی عموکالا می‌باشند همچنین در بخش‌های فروش و بازرگانی فروشگاه‌های اینترنتی فعالیت داشته‌اند. بعد از تایید معیارها، توسط روش ISM سطح‌بندی شدند. نتایج نشان داد مدل پژوهش شامل 8 سطح می‌باشد که سطح هشتم یعنی معیار اعتماد و ارتباط با مشتری تاثیرگذارترین سطح است که به صورت مستقیم بر روی معیار موجود در سطح هفتم یعنی وفاداری به برند و تصویر می‌شود. همچنین دو معیار قیمت محصولات و کیفیت محصولات که در سطح اول هستند تاثیرپذیرترین معیارها می‌باشند به بیان دیگر کلیه معیارها به نحوی بر روی قیمت محصولات و کیفیت محصولات تاثیر می‌گذارند.
کلیدواژه‌ها
کسب‌وکار پلتفرمی هوشمند
شرکت عمو کالا
روش ساختاری تفسیری

موضوعات

عنوان مقاله English

Structural modeling - interpretation of factors affecting smart platform businesses

نویسندگان English

Soamyeh Ahmadzadeh 1
azam khabooshani 2
Reza Shahgholi 2
Masoud shekari 3
1 Department of Management, Faculty of Management and Innovation, Shahid Ashrafi Esfahani University, Isfahan, Iran
2 Department of Management, Faculty of Management and Innovation, Shahid Ashrafi University of Esfahani, Isfahan, Iran.
3 Department of Decision Sciences and Complex Systems, Faculty of Islamic Studies and Management, Imam Sadegh University (AS), Tehran, Iran
چکیده English

In today's world, smart platform businesses are growing as a new and emerging business model. These types of businesses connect to their customers by offering services and products through a smart digital platform. But the creation of this type of smart business is associated with challenges and various effective factors, for their success and sustainability, these factors must be identified and their importance determined so that the best strategy can be taken based on it. This research is applied in terms of purpose and survey in terms of gathering information.These factors were confirmed by 10 research experts through a questionnaire. The experts have at least 10 years of work experience in internet businesses and are active in the Amukala online store. They have also worked in the sales and commercial departments of online stores. After confirming the criteria, they were leveled by the ISM method.The results showed that the research model consists of 8 levels, the eighth level, which is the measure of trust and relationship with the customer, is the most effective level, which is directly related to the measure of the seventh level, which is loyalty to the brand and image. Also, the two criteria of product price and product quality, which are at the first level, are the most effective criteria, in other words, all criteria somehow affect the price of products and the quality of products.

کلیدواژه‌ها English

Smart Platform business
Amo Kala Company
ISM method
بالنده, طالب, ابراهیمی. (2023). مدلی برای کسب‌وکار پلتفرمی در مرحله‌ی ورود به بازارهای پلتفرمی دیجیتال در ایران. مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند, 11(43), 67-99.
بغدادی، مصطفی، محمدی، مهدی، الیاسی، مهدی، و رادفر، رضا. (1400). شناسایی عوامل موثر بر توسعه مدل کسب و کار استارتاپ ها همگام با مراحل بلوغ یک استارتاپ. مدیریت توسعه فناوری، 9(4 )، 11-43.
حسینی, سید رسول, صادقی, تورج, حسین زاده, علی, & فرخیان, ساحل. (1401). شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر توانمندی های پلتفرم های فناورانه. مدیریت عملیات, 2(6), 35-62.
خلفی، امیر، خواجه ئیان، داتیس، و بدیع زاده، علی. (1397). شناسایی سنجه های اندازه گیری عملکرد پلتفرم های درگیرسازی مخاطبان مبتنی بر رسانه های اجتماعی در صنعت خودروسازی کشور. مطالعات رسانه ای، 13(4 (پیاپی 43) )، 47-57.
الماسی, فاطمه, حسین پور, مهدی. (1401). بررسی عوامل مؤثر بر کسب و کارهای پلتفرمی در شرایط بحران کرونا. فصلنامه علمی کارافن, 19(2), 187-202. doi: 10.48301/kssa.2021.279682.1463
Ajah, I. A., & Nweke, H. F. (2019). Big data and business analytics: Trends, platforms, success factors and applications. Big Data and Cognitive Computing, 3(2), 32.‏
De Reuver, M., Sørensen, C., & Basole, R. C. (2018). The digital platform: a research agenda. Journal of information technology, 33(2), 124-135.‏
DEMİRCAN, M. L. (2023). A Proposed Approach to Evaluate Digital Business Model Selection for SuperApps using Interval Valued Spherical Fuzzy AHP. Academic Platform Journal of Engineering and Smart Systems, 11(2), 73-86.
Dmitrieva, E. I. (2020, December). Digital Platforms as a Base for Forming a Digital Economy. In 2nd International Scientific and Practical Conference on Digital Economy (ISCDE 2020) (pp. 553-558). Atlantis Press.‏
Fehrer, J. A., Woratschek, H., & Brodie, R. J. (2018). A systemic logic for platform business models. Journal of Service Management, 29(4), 546-568.‏
Islam Geliskhanov, Z., Yudina Tamara, N., & Babkin Alexander, V. (2018). Digital platforms in economics: Essence, models, development trends. π-Economy, 74(6), 22-36.‏
Kim, J. (2016). The platform business model and business ecosystem: Quality management and revenue structures. European Planning Studies, 24(12), 2113-2132.‏
Kulaga, A. (2021). Impact Of The Covid-19 Pandemic On The Digitalization Of Small Businesses.‏
Lozic, J. (2021). The impact of the Covid 19 pandemic on the business of the eBay platform. Economic and Social Development: Book of Proceedings, 127-135.‏
Manwaluddin, I. I., Teng, L. C., Johari, A. A. H. A., Baharudin, M. F., & Suhaimi, M. H. (2018). Factors That Affect Online Shopping Behaviour on E-Business Platform Towards Generation Y in Malaysia. Journal of Information System and Technology Management, 3(9), 50-65.‏
Menaldo, M. (2021). The performance of companies with Platform business model and IoT companies after the outbreak of the Covid-19 pandemic.‏
Mishra, S., & Tripathi, A. R. (2020). Literature review on business prototypes for digital platform. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 9(1), 1-19.‏
Rangaswamy, A., Moch, N., Felten, C., Van Bruggen, G., Wieringa, J. E., & Wirtz, J. (2020). The role of marketing in digital business platforms. Journal of Interactive Marketing, 51(1), 72-90.‏
Sandu, M. C., & Leoveanu, V. M. (2020). Analysis of the use of e-commerce platforms by students during the sars-cov-2 pandemic crisis. Manager (University of Bucharest, Faculty of Business & Administration), 32(1).‏
Simjanović, D. J., Zdravković, N., & Vesić, N. O. (2022). On the Factors of Successful e-Commerce Platform Design during and after COVID-19 Pandemic Using Extended Fuzzy AHP Method. Axioms, 11(3), 105.‏
Slahuddin, A., & Ali, T. (2021). Impact of Factors on Consumer's Decision Making Process for Online Shopping in Pakistan. Journal of Economic Development, Management, IT, Finance, and Marketing, 13(1), 1-16.‏
Warrier, U., Singh, P., Jien, C. W., Kee, D. M. H., Yi, G. Z., Jiann, T. W., ... & Ganatra, V. (2021). Factors that lead Amazon. com to a successful online shopping platform. International journal of Tourism and hospitality in Asia Pasific (IJTHAP), 4(1), 7-17.‏
Zhang, W., Chen, M., An, W., & Zhang, J. (2018). The Key Success Factors in the Development of Platform-Based Business in China-Case Study on Alibaba and Jingdong. In Advances in Human Factors, Software, and Systems Engineering: Proceedings of the AHFE 2017 International Conference on Human Factors, Software, and Systems Engineering, July 17-21, 2017, The Westin Bonaventure Hotel, Los Angeles, California, USA 8 (pp. 185-193). Springer International Publishing.‏
OptinMonster. (2024). The Most Important Social Selling Statistics for 2024. Retrieved from https://optinmonster.com/social-selling-statistics-2024.
Shopify. (2024). Global Ecommerce Statistics: Trends to Guide Your Store in 2024. Retrieved from https://www.shopify.com/global-ecommerce-statistics-2024
WPBeginner. (2024). 80+ Social Media Statistics for 2024. Retrieved from https://www.wpbeginner.com/social-media-statistics-2024.
 

  • تاریخ دریافت 16 خرداد 1403
  • تاریخ بازنگری 11 تیر 1403
  • تاریخ پذیرش 12 مرداد 1403