مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

مدل‌سازی فازی اثرات تبلیغات سبز بر ترجیحات سبز مصرف‌کنندگان

نوع مقاله : استخراج از پایان نامه کارشناسی ارشد

نویسندگان
1 گروه مدیریت صنعتی، تحقیق در عملیات، دانشگاه آزاد اسلامی، خوی، ایران.
2 کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی الغدیر، تبریز، ایران.‏
چکیده
هدف: مهم‌ترین هدف پژوهش حاضر، شناسایی عوامل تأثیرگذار در نگرش و رفتار مصرف‌کنندگان نسبت به خرید سبز و نگاشت اثرات ‏هزینه‌های تبلیغات سبز و میزان اعتبار آن‌ها بر کیفیت بروز رفتار سبز مصرف‌کنندگان است. هدف کاربردی پژوهش، طراحی ابزاری ‏برای بهینه‌سازی تبلیغات سبز شرکت‌ها است.‏
روش: با تکیه بر سیستم استنتاج فازی ممدانی و با تعریف پارامترها و متغیرها، «قواعد فازی» با کمک نرم‌افزار متلب تعیین گریدند ‏که هم شکل کلی قواعد و هم پارامترهای قواعد بر اساس تجربه و قضاوت فرد خبره هر حوزه تعیین شد. برای تعیین درجه عضویت به ‏مجموعه‌های فازی، حسب مورد و با تشخیص فرد خبره، از توابع عضویت مختلف گوسی، زنگوله‌ای، ‏Z‏ شکل، ‏S‏ شکل، منحنیπ‏ و ‏مثلثی استفاده گردید. همچنین، موتور استنتاج فازی با استفاده از الگوریتم‌های استنتاج، قوانین را ارزیابی نمود و پس از واکاوی ‏حساسیت و تقلیل قواعد نهایی، با در نظر گرفتن مرکز ثقل مجموعه‌های فازی، خروجی واضح و قابل‌اجرا برای سیستم فراهم گردید. ‏
یافته‌ها: با ارزیابی عملکرد سیستم استنتاج فازی با آزمون کل مدل تأیید گردید که مشتریان بیشتر به ‏محصولات و خدمات سبزی که توسط منابع قابل اعتماد معرفی می‌شوند اعتماد کرده و احتمال خرید آن‌ها را افزایش می‌دهد. ‏همچنین، ترکیب صحت و اعتبار تبلیغات سبز و هزینه تبلیغات سبز از یک‌سو و ترکیب هزینه تبلیغات سبز و ترجیحات خرید سبز از ‏سوی دیگر می‌توانند در تصمیمات مصرف‌کننده در زمینه خرید سبز تأثیرگذار باشند. ‏
نتیجه‌گیری: خروجی سیستم فازی پژوهش با ایده محققین از شکل نگاشت فازی رفتار سبز به ترجیح خرید سبز و هزینه تبلیغات سبز ‏تطابق دارد. شرکت‌ها با صرف بودجه و طراحی تبلیغاتی که به برجسته سازی ویژگی‌های محیط زیستی محصولات (مانند کاهش ‏اثرات زیست‌محیطی، استفاده از مواد بازیافت پذیر، محافظت از منابع طبیعی و غیره) و انتشار آن‌ها از منابع معتبر، می‌توانند اعتماد و ‏تمایل مشتریان به خرید محصولات سبز را افزایش دهند.‏
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Fuzzy Modeling of the Effects of Green ‎Advertising on Consumers' Green Preferences

نویسندگان English

Amirhossein Abdolalipour 1
Samira Babrdel 2
1 Department of management, OR, Islamic Azad university, khoy, Iran.
2 Master of Business Administration, Al-Ghadir Institute of Higher Education, Tabriz, Iran.
چکیده English

‏ ‏ Purpose: The primary objective of this study is to pinpoint the key factors that impact consumers' attitudes and behaviors towards eco-friendly shopping, as well as to analyze how green advertising expenses and their trustworthiness affect the eco-conscious actions of consumers. The applied goal of this research is to develop a mechanism that enhances the effectiveness of companies' green advertising strategies.
Method: The determination of "fuzzy rules" for green (purchasing) behavior, the credibility and cost of green advertisements, customers' green preference, and customers' attention to green programs was accomplished by utilizing Mamdani's fuzzy inference system. This process involved defining the parameters and variables associated with these factors and employing MATLAB software. It is important to note that both the overall structure of the rules and the specific parameters were established through the expertise and judgment of domain experts in their respective fields. Gaussian, bell, Z-shaped, S-shaped, π-curved and triangular membership functions were used to determine the degree of membership in fuzzy sets, depending on the case and with the expert's diagnosis. Additionally, the fuzzy inference engine assessed the rules through inference algorithms, and following an examination of sensitivity and refinement of the ultimate rules, considering the centroid of the fuzzy sets, a distinct and implementable output was generated for the system.
Findings: Through assessing the effectiveness of the fuzzy inference system via comprehensive model testing, it was established that consumers exhibit a higher level of trust towards vegetable products and services endorsed by reputable sources, consequently enhancing the likelihood of purchase. Moreover, the amalgamation of authenticity and credibility in green advertising, alongside the associated costs, as well as the correlation between green advertising expenses and consumer preferences for eco-friendly shopping, can significantly impact consumer choices within the realm of sustainable shopping.
Conclusion: The findings of the study's fuzzy system align with the researchers' conceptualization of linking green behavior to green purchase preference and green advertising expenditure. By investing in advertising campaigns that emphasize the eco-friendly attributes of their products, such as minimizing environmental impact, utilizing recyclable materials, and conserving natural resources, companies can cultivate trust and interest among consumers.

کلیدواژه‌ها English

Cost of green advertising
Customer attention to green ‎programs
Green advertising
Green behavior
Green ‎customer preferences
Validity of green advertising
امیدی، فریدون؛ صدرهاشمی، محمدمهدی؛ آدینه فر، امیررضا و زینلی، سجاد (1396). بررسی اثرات تبلیغات تجاری بر نگرش و قصد خرید مصرف‌کنندگان محصولات سبز،https://civilica.com/doc/707236
بحرینی زاد، منیژه و رضایی، بدریه (1395). فرا تحلیل و شناسایی عوامل مؤثر بر رفتار تصمیم‌گیری خرید سبز مصرف‌کنندگان. پژوهش‌های مدیریت در ایران، 20(2)، 21-48.
تهمتن، حمیدرضا؛ کهندل، مهدی؛ نوربخش، مهوش و بهاری، محی‌الدین. (1402). تأثیر آمیخته بازاریابی سبز بر ابعاد رفتاری ارزش ویژه برند سبز محصولات ورزشی. مطالعات بازاریابی ورزشی، (3)4، 52-37.
جعفری سوق، عالمه و شهبازی، حامد (1394). مروری بر الگوریتم‌های استنتاج فازی، چهارمین کنفرانس ملی ایده‌های نو در مهندسی برق، اصفهان،https://civilica.com/doc/533700
خادمی گراشی، مهدی؛ بخش نژاد، رضا و نصرتی، شیوا. (1401). تأثیر کیفیت بحث و اعتبار منبع بر پذیرش اطلاعات در فضای آنلاین. تحقیقات بازاریابی نوین، (4) 12، 151-176.
دانشگر، فاطمه؛ کارگر، غلامعلی و شهلایی، جواد. (1402). کاربست شیوه‌های تبلیغات سبز مبتنی بر ارزش‌های بومی در مدیریت اماکن ورزشی (مطالعه موردی: یزد). مطالعات راهبردی ورزش و جوانان، (60)22، 407-430.
دهنوی، محمدهاشم (1401). بررسی تأثیر معنویت بر تبلیغات سبز با نقش واسطه‌ای رضایت سبز مشتریان، دوازدهمین کنفرانس بین‌المللی مدیریت، امور مالی، تجارت، بانک، اقتصاد و حسابداری،https://civilica.com/doc/1483670
دوست حسینی، فهیمه؛ رجبی پور میبدی، علیرضا و دعائی، زهره السادات. (1400). تأثیر نگرش محیطی بر رفتار خرید سبز. کاوش‌های مدیریت بازرگانی، (25)13، 529-556.
رستگار، علی؛ خضری، رشید و کریمی یزدی، عبدالرسول (1395). تأثیر برند بر رفتار مصرف‌کننده. کنفرانس بین‌المللی پژوهش‌های نوین در مدیریت اقتصاد و حسابداری، https://sid.ir/paper/867919/fa
زارع زاده مهریزی، فاطمه؛ سبکرو، مهدی و سعیدا اردکانی، سعید. (1401). شناسایی و فهم آسیب‌های مصرف‌کنندگان دارای حس قربانی ادراک‌شده با استفاده از نظریه داده‌ بنیاد. تحقیقات بازاریابی نوین، (4)12، 113-132.
مریخ نژاد اصل، علی؛ حیدر زاده، کامبیز و منصوریان، یزدان. (1398). شناسایی عوامل مؤثر بر واکنش‌های مصرف‌کنندگان به تبعیض‌های قیمتی.  فصلنامه انجمن علوم مدیریت ایران، (54)14، 77-104.
نام‌آور، علی؛ علی پور درویشی، زهرا و سعید نیا، حمیدرضا. (1398). بررسی عوامل تأثیرگذار بر ترجیح دادن برند سبز از نظر مصرف‌کننده. مجله دستاوردهای نوین در مطالعات علوم انسانی، (20)2،
نژاد بارنجی، مهدی و بشیر خداپرستی، رامین (1401). واکاوی نقش بدبینی تبلیغات سبز و سودمندی اطلاعات بر قصد خرید محصول سبز با تعدیل‌گری خودتفسیری مستقل و وابسته در بین کاربران بازدیدکننده از تبلیغات محصولات سبز در اینستاگرام. پژوهش‌های مدیریت در ایران، (3)26، 95-116.
حسینی، میرزا حسن و نوروزی اجیرلو، رضا (1399)، تأثیر تئوری ارزش‌های مصرف بر رفتار خرید سبز با تأکید بر نقش میانجی نگرانی زیست‌محیطی (موردمطالعه: مصرف‌کنندگان محصولات سبز شهر تهران)،https://civilica.com/doc/1287527
عباسی، عباس؛ یداللهی، شهربانو و بیگی، جمال (1397). بررسی قصد مصرف‌کننده برای خرید محصولات سبز با استفاده از نظریة رفتار برنامه‌ریزی‌شده، نگرانی‌های زیست‌محیطی و دانش زیست‌محیطی. تحقیقات بازاریابی نوین، (4)8، 111-130.
عندلیب، داود و مقتدری، علی‌اکبر (1397). بررسی و تحلیل عوامل مؤثر بر توسعة محصول سبز در صنعت کاشی استان یزد. تحقیقات بازاریابی نوین، (3)8، 59-78.
کریمی سارمه، زینب؛ اسماعیل‌پور، رضا و مباشر امینی، رمضانعلی (1398). بررسی تأثیر دروغ سبز در مسئولیت اجتماعی شرکت بر قصد خرید محصول‌های سبز با میانجیگری رضایت سبز و ریسک ادراک‌شده سبز. مدیریت بازرگانی، (4) 11، 850-868.
دهقانی سلطانی، مهدی؛ شول، عباس و رمضانی، سارا. (1398). تأثیر ارزش زیست‌محیطی و تصویر سبز بر تمایل به تبلیغ دهان‌به‌دهان با تبیین نقش اعتماد سبز و تمایل به پرداخت در چارچوب مدلSOR. مدیریت بازرگانی، (4)11، 804-826.
رحمتی غفرانی، یلدا؛ طالقانی، محمد و چیرانی، ابراهیم (1396). گرایش‌های ارزشی مصرف‌کننده و تمایل به رفتار خرید. کاوش‌های مدیریت بازرگانی، (17)9، 125-147.
رستم زاده، رضا و علی محمدی سیابان، اصغر (1395). اثرات عوامل محیطی بر عملکرد بازاریابی سبز؛ مطالعه موردی: شرکت شیرین عسل. دو فصلنامه مدیریت زنجیره ارزش، (1)1، 72-47.
محمدی، حیدر؛ موسوی جد، سید محمد، صالحی، شبنم و ساعدی، سارا. (1400). تحلیلی بر رفتار سبز مصرف‌کنندگان در رستوران‌های منتخب شهر تهران. تحقیقات بازاریابی نوین. (3)11، 211-243.
محمدی فر، یوسف و سلیمانی، معین (1400). طراحی چهارچوب چندسطحی برای اجرای موفق بازاریابی سبز در شرکت‌های تولیدکنندۀ مواد غذایی. تحقیقات بازاریابی نوین، (11)1، 179-200.
مولا قالقاچی، مریم و بشیر خداپرستی، رامین (1401). واکاوی ارتباط شست‌وشوی سبز بر اعتماد سبز و قصد خرید سبز با میانجیگری سردرگمی سبز و خطر درک‌شدۀ سبز. تحقیقات بازاریابی نوین، (4)12، 177-194.
ولیزاده اطاقسرا، سید حجت‌الله و معماریان، عرفان (1394). تحلیل و بررسی نقش بازاریابی سبز در جذب مشتریان شرکت کارخانجات دارو پخش، سومین کنفرانس بین‌المللی پژوهش‌های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری،https://civilica.com/doc/554730
هنرور، حسین؛ آقایاری هیر، توکل؛ علیزاده اقدم، محمدباقر و محمد پور، ابراهیم (1400). رابطه فردگرایی با تأثیرات زیست‌محیطی مصرف در بین شهروندان ارومیه‌ای. پژوهش‌های روانشناسی اجتماعی، (41)11، 59-78.
یاری، الهام و صحرایی، معصومه (1398). بررسی نقش و جایگاه سازمان‌های غیردولتی زیست‌محیطی در جهت حفظ محیط‌زیست و ارزیابی عملکرد کانون دوست داران محیط‌زیست افشار تکاب، چهارمین همایش بین‌المللی گردشگری، جغرافیا و محیط‌زیست پاک، همدان،https://civilica.com/doc/984588
Anggraeni, R., Islamy,T.N. (2021). Does Green Advertising Matter to Purchase Intention? Proceedings of the Brawijaya International Conference on Economics, Business and Finance 2021 (BICEBF 2021) Atlantis Press, 244-251.
Ansu-Mensah, P. (2021). Green product awareness effect on green purchase intentions of university students’: an emerging market’s perspective. Futur Bus J 7, 48.
Barbarossa, Camilla, C. & Pelsmacker, P. (2016). Positive and Negative Antecedents of Purchasing Eco-Friendly Products: A Comparison between Green and Non-Green Consumers. Journal of Business Ethics 134 (2):229–247.
Coskun, S., Ozgur, L., Polat, O. & Gungor, A. (2016). A model proposal for green supply chain network design based on consumer segmentation. J. Clean. Prod. 110, 149-157.
Fu, H., Niu, J., Wu, Z., Cheng, B., Guo, X. & Zuo, J. (2022). Exploration of public stereotypes of supply-and-demand characteristics of recycled water infrastructure - evidence from an event-related potential experiment in Xi'an, China. J. Environ. Manag. 322:116103.
Giráldez-Cru, J., Chica, M. & Cordón, O. (2023). An Integrative Decision-Making Mechanism for Consumers’ Brand Selection using 2-Tuple Fuzzy Linguistic Perceptions and Decision Heuristics. Int. J. Fuzzy Syst. 25, 59–79.
Gu, X., Han, J., Shen, Q. (2023). Autonomous learning for fuzzy systems: a review. Artif Intell Rev, 56, 7549–7595.
He, A.-z., Cai, T., Deng, T.-X., Li, X. (2015). Factors affecting non-green consumer behaviour: an exploratory study among Chinese consumers. Int. J. Consum.Stud. 40 (3), 345-356.
Hurtado, S.M. & Gómez, G.P.(2008). Fuzzy inference systems to creditworthiness analysis, DYNA, 75 (154), 215-229
Isac, N., Javed, A. & Radulescu, M. (2024). Is greenwashing impacting on green brand trust and purchase intentions? Mediating role of environmental knowledge. Environ Dev Sustain, https://doi-org.access.semantak.com/10.1007/s10668-023-04352-0
Joshi, Y., & Rahman, Z. (2015). Factors affecting green purchase behaviour and future research directions. International Strategic Management Review, 3(1-2), 128-143.
Kaur K, Kumar V, Syan AS. & Parmar Y. (2021). Role of green advertisement authenticity in determining customers' pro-environmental behavior. Bus Soc Rev. 126: 135–154.
Keller, K.L., Swaminathan, V. (2019). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. PEARSON, London .
Kosko, B. (1994). Fuzzy systems as universal approximators, IEEE Trans. Comput., 43 (11) ,1329-1333
Libai, B., Bolton, R., Bügel, M. S., De Ruyter, K., Götz, O., Risselada, H. & Stephen, A. T. (2010). Customer-to-customer interactions: broadening the scope of word of mouth research. Journal of Service Research, 13(3), 267-282.
Liobikienė, G. & Bernatonienė, J. (2017). Why determinants of green purchase cannot be treated equally? The case of green cosmetics: literature review. J. Clean. Prod. 162, 109–120.
Matthes, J. (2019) Uncharted Territory in Research on Environmental Advertising: Toward an Organizing Framework, Journal of Advertising, 48:1, 91-101.
McCarthy, B. & Liu, H.B. (2017). Food waste and the ‘green’ consumer. Aust. Mark. J. , 25, 126–132
Pancić, M., Serdarušić, H. & Ćućić, D. (2023). Green Marketing and Repurchase Intention: Stewardship of Green Advertisement, Brand Awareness, Brand Equity, Green Innovativeness, and Brand Innovativeness. Sustainability,15(16):12534.
Parguel, B., Benoît-Moreau, F., Larceneux, F. (2011). How sustainability ratings might deter ‘greenwashing’: a closer look at ethical corporate communication. J. Bus. Ethics, 102 (1), 15.
Rahbar, E. & Wahid, N. (2011). Investigation of green marketing tools' effect on consumers' purchase behavior, Business Strategy Series, 12(2):73-83.
Sachdeva, S., Jordan, J. & Mazar, N. (2015). Green consumerism: moral motivations to a sustainable future. Curr. Opin. Psychol. 6, 60–65
Sana, S.S. (2020). Price competition between green and non green products under corporate social responsible firm. J. Retail. Consum. Serv. 55, 102-118
Sathyapriya P., Sekar P. (2020). Green product and consumer behavior: An analytical study. EPRA Int. J. Res. Dev. IJRD. 5:536–540.
Schmuck, D., Matthes, J. & Brigitte, N. (2018). Misleading Consumers with Green Advertising? An Affect–Reason–Involvement Account of Greenwashing Effects in Environmental Advertising, Journal of Advertising, 47:2,127-145.
Spielmann, N. (2020). Green is the New White: How Virtue Motivates Green Product Purchase. Journal of Business Ethics. 173 (4):759-776
Sun X, Tian Z, Wang J & Su W. (2022). The Impact of Environmental Commitment on Green Purchase Behavior in China. Int J Environ Res Public Health. Jul 15;19(14):44-86.
Verleye, G., De Ruyck, A., Vermeulen, W., & Schoenaers, I. (2023). Credibility of green advertising : six elements that drive credibility in green advertising. FRONTIERS IN COMMUNICATION, 8.
Witek L. & Kuźniar W. (2024). Green Purchase Behaviour Gap: The Effect of Past Behaviour on Green Food Product Purchase Intentions among Individual Consumers. Foods, 13(1):136.
Yadav, R. & Pathak, G.S. (2017). Determinants of consumers' green purchase behavior in a developing nation: applying and extending the theory of planned behavior. Ecol. Econ. 134, 114-122.
دوره 6، شماره 2 - شماره پیاپی 28
تابستان 1404
صفحه 206-229

  • تاریخ دریافت 19 فروردین 1403
  • تاریخ بازنگری 25 خرداد 1403
  • تاریخ پذیرش 26 خرداد 1403