ابراهیمی صدرآبادی, سید اصفهانی, میرمهدی, کیمیاگری. (2021). ارائه یک مدل ریاضی ترکیبی مبتنیبر اقتصادسنجی و خوشهبندی به منظور برنامهریزی سود شرکتها از طریق مدیریت خدمات پس از فروش (مطالعه موردی صنایع خودرو: خودروی لوگان). پژوهش های مدیریت در ایران, 22(3), 49-74.
ابراهیمی و یگانگی (2023) ارزیابی کارایی با استفاده از تکنیک آنالیز پوششی دادهها مطالعه مورد: نمایندگیهای فروش شرکت ایران خودرو. Journal of Turkish Operations Management, 7(1), 1612-1629.
اسدالله مهرآرا, رضا بهرام زاده. (2023). تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر رفتار مشتری با نقش میانجی رضایت مشتری (مورد مطالعه مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در شهرستان ساری). نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 7(25), 941-959.
ایزدی, امیرمحمد, هرسیج. (2023). تبیین تأثیر جهانی شدن بر سطح فساد سیاسی در ایران. پژوهش های راهبردی سیاست, 12(47), 145-178.
پیمان فر, رادین, بوداقی خواجه نوبر, مدرس خیابانی, فرزین, پیله وری. (2023). مدل سازی تحول انگاره ارتباطات بازاریابی یکپارچه در صنعت خودروسازی ایران،. نشریه علمی پژوهشی مدیریت کسب و کارهای بین المللی, 6(1), 161-178.
ثقفی, حاجیان, نیازی, عباس. (2020). ماهیت تعهد خدمات پس از فروش و منشأ ایجاد آن. پژوهش های حقوق تطبیقی, 24(3), 27-35.
جلالیون, ندا, فارسیجانی, حسن. (2021). شناسایی استراتژیها و رتبهبندی ابزارهای تولید ناب برای دستیابی به تولید در کلاس جهانی با رویکرد تئوری خاکستری فازی. نشریه علمی راهبردهای بازرگانی, 17(16), 98-79.
حلاجمحمدی. (2020). ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ در اﻧﺘﺨﺎب ﺑﺮﻧﺪ در ﺻﻨﻌﺖ ﻟﻮازم ﺧﺎﻧﮕﯽ و ﺻﻮﺗﯽ ﺗﺼﻮﯾﺮی، از دﯾﺪﮔﺎه ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن (ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮردی، ﺑﻮرس ﻟﻮازم ﺧﺎﻧﮕﯽ و ﺻﻮﺗﯽ ﺗﺼﻮﯾﺮی ﺗﺒﺮﯾﺰ). مدیریت تبلیغات و فروش, 3(3), 159-173.
خلفی, کرامت, روستایی, شهریاری. (2024). تاثیر جهانی شدن برمفهوم حاکمیت و کارکردهای دولت. فصلنامه علمی مطالعات فقه اقتصادی, 5(شماره ویژه (ویژه نامه فقه و حقوق نو 1402)), 1119-1136.
رادمان نژاد, محمدپور زرندی, مینویی. (2022). طراحی و تدوین مدلی برای مدیریت بهینه ریسک اعتباری در شبکه شرکتهای خدمات پس از فروش خودروسازان با استفاده از مولفه های موثر مالی و غیر مالی. مدیریت کسب و کار, 14(54), 84-105.
زروکی, شهریار, احمدی, بوشهری, محمد, یدالهی اطاقسرا, مستانه. (2024). تحلیل اثر جهانی شدن بر رفاه اقتصادی در ایران: با تاکید بر ابعاد و اجزای جهانی شدن. فصلنامه مطالعات اقتصادی کاربردی ایران.
سعیدی, فارسیجانی, حسن, حق شناس کاشانی. (2023). طراحی مدل نظری توسعه ی محصول جدید برای رسیدن صنعت خودرو به کلاس جهانی. فصلنامه علمی مطالعات الگوی پیشرفت اسلامی ایرانی, 10(4).
سلطانی, کردستانی, خورشیدی. (2023). ارائه الگوی آموزش مدیریت دانش در شرکتهای خدمات پس از فروش خودرویی (مطالعه موردی شرکت ایساکو). فصلنامه مطالعات مدیریت و رهبری در سازمان های آموزشی, 3(1).
سلیمانی, فراهانی, قربانی قهفرخی, قاسمی. (2023). تدوین مدل عوامل موثر بر رفتار خرید مشتریان فروشگاه های پوشاک ورزشی اینترنتی. مطالعات مدیریت رفتار سازمانی در ورزش.
شفیعی, جمشیدی. (2022). بررسی کیفیت خدمات پس از فروش نمایندگی های شرکت خودروسازی کیا موتورز در شهر تهران با استفاده از مدل سروکوال. تحقیقات مدیریت آموزشی, 51(13), 41-52.
صائبنیا, افشاری, طاهرزادهموسویان, سیدفخرالدین. (2020). بررسی تاثیر ارتباطات و رضایت مشتری بر رفتار مصرف کننده در نمایندگی های گروه خودروسازی سایپا. پژوهش های نوین در مدیریت کارآفرینی و توسعه کسب و کار, 2(1), 11-21.
صدیقی, شکیبا, باقری, هادی. (2023). تأثیر پیشبرد فروش بر تمایل به خرید مجدد مشتریان الکترونیکی فروشگاههای ورزشی: با نقش میانجی افسوس پس از خرید و خرید تکانشی. نشریه مدیریت ورزشی, 15(4).
فیروزیان, رحمان زاده, مجیدی قهرودی. (2023). تدوین مدل مضامین عوامل و مولفه های ارتباطی و راهبردی رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودرو شرکت ایساکو. مطالعات فرهنگی و ارتباطات, 19(71), 317-347.
قائم مقامی, محمد صابر, اصغری زاده, فارسیجانی, حسن. (2022). طراحی مدل ارزیابی عملکرد با رویکرد تولید پایدار در کلاس جهانی در صنعت خودرو. مدیریت تولید و عملیات, 13(3), 77-98.
محمدی سرخه لیژهء, سرآبادانی, امیری, مقصود, بیات ترک. (2021). عوامل مؤثر بر انتقال دانش فنی خدمات پس از فروش (مطالعه موردی: شرکت ایساکو). بررسیهای بازرگانی, 19(106), 1-24.
محمدی, کلاته سیفری, رضوی, سید محمدحسین, فارسیجانی, حسن. (2022). تحلیل عوامل موثر برای رسیدن به تولید در کلاس جهانی درجهت توسعه اقتصادی صنعت ورزش با میانجی گری برنامه ریزی تولید. تحلیل های جامعه شناختی و مدیریتی در ورزش, 3(10), 1-29.
موسوی زاده, سیده معصومه, نوربخش, سید کامران, میرابی, وحیدرضا, صفرزاده. (2023). طراحی الگوی عوامل مؤثر بر بدبینی مصرفکننده در صنعت خودرو سازی با رویکرد فراترکیب. تحقیقات بازاریابی نوین, 13(1), 17-46.
مهدی آبادی, آذر, عادل, علیرضایی, ابوتراب, عباس پور اسفدن, قنبر. (2021). طراحی مدل خدمات پس از فروش در کلاس جهانی با رویکرد روش شناسی سیستم های نرم: مورد مطالعه صنعت گاز مایع ایران. مطالعات مدیریت صنعتی, 19(60), 1-49.
میرحبیبی سیدداود, فارسیجانی حسن, مدیری محمود, خلیلی دامغانی کاوه. (2020). بهبود یکپارچگی زنجیره تامین برای رسیدن به تولید در کلاس جهانی بااستفاده از تحلیل اهمیت عملکرد IPA در صنایع لوازم الکترونیک خانگی ایران.
ناصحی فر, دهدشتی شاهرخ, تقوی فرد, لالجینی. (2023). تبیین ابعاد مدیریت احساسات مشتریان خدمات مدیریت دارایی با کاربست فراترکیب. مدیریت دارایی و تامین مالی, 11(4), 1-28.
نجار, زارعی, بهادر, یزدان پناه درو. (2023). تحلیلی بر جهانی شدن و تأثیر آن بر کشورهای منطقه خلیج فارس. پژوهشهای جغرافیای انسانی.
نوروزی, ماستری فراهانی, سعادت. (2023). تحلیل رضایت مشتریان با رویکرد متنکاوی (مورد مطالعه: مشتریان عسلهای ارگانیک). تحقیقات بازاریابی نوین, 13(3), 49-72.
وارسته, ابراهیمی. (2023). پیش بینی سطح رضایتمندی مشتریان در خدمات پس از فروش خودرو-نمایندگی های شرکت سایپا یدک. آینده پژوهی مدیریت, 34(شماره 3 (پیاپی 134)), 49-64.
Ekasari, R., Arif, D., Nurcholis, M. (2023). Service Quality and After-Sales Service on IoT-Based Car User Satisfaction and Repeat Purchases Services in Indonesia. ABAC Journal, 43(3), 60-83.
Wang, Q., Zheng, M., Lee, K. M., Shi, X., Shen, Y., Pan, E. (2024). Optimal product and after-sales service decisions considering risk attitudes under price-dependent uncertain demand. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 182, 103393.
Sun, M., Ng, C. T., Yang, L., Zhang, T. (2024). Optimal after-sales service offering strategy: Additive manufacturing, traditional manufacturing, or hybrid?. International Journal of Production Economics, 268, 109116.
Ullah, A., Ayat, M., He, Y., Lev, B. (2023). An analysis of strategies for adopting blockchain technology in the after-sales service supply chain. Computers & Industrial Engineering, 179, 109194.
Jin, T., Zhu, W., Jiang, Z. (2023). Integration of Reliability Design, Installed Base, and After-Sales Services for System Availability. In Advances in Reliability and Maintainability Methods and Engineering Applications: Essays in Honor of Professor Hong-Zhong Huang on his 60th Birthday (pp. 239-263). Cham: Springer Nature Switzerland.
Hsieh, M. F., Chiang, H. T. (2023). Evaluation and Analysis of the Impact of Customer Satisfaction of After-sales Service of Medical Equipment on Financial Performance-Taking a Medical Equipment Company as an Example. Advances in Management and Applied Economics, 13(4).
Wu, Z., Aw, E. C. X., Chuah, S. H. W. (2023). Webrooming as the new retail experience: a smart-shopping perspective. International Journal of Retail & Distribution Management, 51(6), 736-754.
Mehdiabadi, A., Yazdi, A. K., Wanke, P. F., Correa, H. L. (2023). After-sales indicators in the liquefied petroleum gas industry: a hybrid multi-criteria decision-making approach in an uncertain environment. International Journal of Oil, Gas and Coal Technology, 32(4), 392-416.
Tkaczyk, M., Salina, A., Lyly-Yrjänäinen, J., Laine, T. (2023). Towards a digital twin of a service: a case of communicating cost and control implications of a new after-sales service with an animation. Qualitative Research in Accounting & Management, (ahead-of-print).
Aslam, W., Farhat, K. (2020). Impact of after-sales service on consumer behavioural intentions. International Journal of Business and Systems Research, 14(1), 44-55.
Habib, M. D., Sarwar, M. A. (2021). After-sales services, brand equity and purchasing intention to buy second-hand product. Rajagiri Management Journal, 15(2), 129-144.
Purwati, A. A., Fitrio, T., Ben, F., Hamzah, M. L. (2020). Product Quality and After-Sales Service in Improving Customer Satisfaction and Loyalty. J. Econ, 16(2), 223-235.
Chiguvi, D. (2020). The influence of after sales services on marketing performance in the retail sector in Botswana. Dutch Journal of Finance and Management, 4(1), em0060.
Sutiyono, R., Hadibrata, B. (2020). The Effect Of Prices, Brand Images, And After Sales Service Reinforced Bar Steel Products On Consumer Purchasing Decisions Of PT. Krakatau Wajatama Osaka Steel Marketing. Dinasti International Journal of Education Management And Social Science, 1(6), 947-967.
Putra, A. T., Bahri, S., Setiawan, I. (2023, April). The effect of customer satisfaction and after sales services on customer loyalty on company performance PT Trakindo Utama Makassar Indonesia. In AIP Conference Proceedings (Vol. 2694, No. 1). AIP Publishing.
