مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

ارائه چارچوبی برای استراتژی‌های توسعه گردشگری هوشمند و رتبه بندی این عوامل با استفاده از تکنیک ANP

نوع مقاله : استخراج از رساله دکتری

نویسندگان
ندا اصلانی 1
لیلا آندرواژ 2
کیومرث آریا 3
1 گروه مدیریت بازرگانی،واحد رودهن،دانشگاه آزاد اسلامی،رودهن،ایران
2 گروه مدیریت بازرگانی،واحد بین المللی خرمشهر،دانشگاه آزاد اسلامی،خرمشهر،ایران
3 استادیار،گروه اقتصاد،واحد رودهن،دانشگاه آزاد اسلامی،رودهن،ایران
JABM.3.2.15564.351256.32577859
چکیده
بسیاری از کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه، رشد صنعت گردشگری را به عنوان رویکردی موثر برای شکوفایی اقتصاد خود شناخته‌اند.توسعه گردشگری می تواند منجر به جذب سرمایه شود که به نوبه خود باعث بهبود بخش های دیگر می شود. گردشگری یک بخش اقتصادی پیچیده است که به طور قابل توجهی بر اشتغال، تراز پرداخت ها و توسعه اجتماعی-اقتصادی مناطق مختلف تأثیر می گذارد. در دنیای امروز می‌توان گفت تقریباً هر آنچه می بینیم به صورت هوشمند عمل می کند. نیاز صنعت گردشگری به هوشمند سازی لازمه‌ی ارائه‌ی خدمات با کیفیت و سرعت بالاتر است.هدف از انجام این پژوهش ارائه مدل و اولویت بندی ابعاد استراتژی‌های توسعه گردشگری هوشمند در ایران با استفاده از تکنیک ANP می‌باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر استراتژی پژوهش پیمایشی محسوب می‌شود چراکه با ابزارهای پرسشنامه و مصاحبه به بررسی ادراک افراد می‌پردازد و در واقع داده‌های این پژوهش از جنس ادراک هستند. جامعه آماری در بخش کیفی صاحب نظران حوزه گردشگری بوده که حجم نمونه بر اساس اشباع نظری 15 نفر می باشد. روش نمونه گیری در این پژوهش روش نمونه گیری هدفمند به کار گرفته شد.. ابزار اصلی گردآوری داده‌ها در بخش کیفی، مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته بود و تحلیل داده‌های کیفی با روش نظر یه داده بنیاد انجام شد و در بخش اولویت بندی عوامل از تکنیک ANP استفاده شد. در بخش کیفی به19 مولفه در زمینه استراتژی های توسعه گردشگری هوشمند دست یافتیم که عوامل اقتصادی دارای بیشترین وزن و در رتبه اول قرار گرفته و عوامل سیاسی نیز دارای کمترین وزن و در رتبه آخر قرار گرفته شد.
کلیدواژه‌ها
گردشگری
گردشگری هوشمند
استراتژی
توسعه

موضوعات

عنوان مقاله English

Provide a framework for Smart Tourism Development Strategies and rank these factors using the ANP technique

نویسندگان English

neda aslani 1
leila Andervazh 2
Kiumars Arya 3
1 Department of business management,,roudehen branch,islamic azad university,roudehen,iran
2 department of business management,,.khorramshahr international branch,khorramshahr.,iran
3 Assistant Prof., Economic Department,Roudehen Branch ,Islamic Azad University,Roudehen,Iran
چکیده English

Many developed and developing countries have recognized the growth of the tourism industry as an effective approach to the prosperity of their economy.Tourism development can lead to capital attraction, which in turn improves other sectors. Tourism is a complex economic sector that significantly affects employment, balance of payments and socio-economic development of different regions. In today's world, almost everything we see works intelligently. The tourism industry needs to be intelligent, it needs to provide higher quality and faster services.The aim of this study is to model and prioritize the dimensions of Smart Tourism Development Strategies in Iran using the ANP technique. This research is considered a survey in terms of practical purpose and in terms of research strategy because it examines people's perceptions with questionnaire and interview tools, and in fact, the data of this research is of the perceptual type. The statistical community is in the qualitative sector of the tourism sector, with a sample size based on theoretical saturation of 15 people. The sampling method was used in this study to target the sampling method.. The main tool for data collection in the qualitative sector was a semi-structured in-depth interview, and qualitative data analysis was done by the foundation data opinion method, and the ANP technique was used in the factor prioritization section. In the qualitative sector, we found 19 components in the field of smart tourism development strategies, with economic factors having the highest weight and ranking first, and political factors having the lowest weight and ranking last.

کلیدواژه‌ها English

Tourism
Smart Tourism
Strategy
Development
ابراهیم پور، حبیب؛ رحمتی، منصور؛ نعمتی، ولی(1401). امکان سنجی توسعه گردشگری هوشمند با تأکید بر توسعه پایدار(مطالعه موردی: شهر اردبیل)، مطالعات علوم محیط زیست، دوره هفتم، شماره اول،صص 4631-4622.
بیدخوری، علیرضا؛ برهانی نیا، محسن؛ خوشاب، علی(1401). شناسایی مولفه های موثر بر گردشگری هوشمند در شهر مشهد، مجله علوم جغرافیایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد، شماره 38، صص 1-25.
زنگوئی، فرنوش؛ خرازی محمدوندی آذر، زهرا؛ صالحی صدقیانی، جمشید (1399). شناسایی مؤلفه­های هوشمندسازی صنعت گردشگری در ایران، نشریه علمی مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند، سال هشتم،صص 272-239.
قاسم زاده، مجید. ( ۱۳۹۶). مولفه های موثر‌‌ در هوشمندسازی محور گردشگری تبریز. کنفرانس عمران، معماری و شهرسازی.
دشت لعلی, زهرا, علیقلی، منصوره, نوربخش, سید کامران. (1399). شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر گردشگری هوشمند در کشور ایران(مورد مطالعه: شهر اصفهان.
نادعلی, سوسن. (1397). بررسی توان سنجی گردشگری هوشمند با تاکید بر ضرورت ها و الزامات زیرساختی (نمونه موردی کلان شهر مشهد). فضای گردشگری, 7(28), 125-145.
یعقوبی، منظری، پریسا و آقا میری، امیر.(۱۳۹۷). شناسایی استراتژی های توسعه پایدار صنعت گردشگری ایران با استفاده از تکنیک متاسوات و ارائه راهکارهای مناسب. بررسی­های بازرگانی. شماره ۸۶ و ۸۷. صص ۱۵-۱.
Anzai, A., Kobayashi, T., Linton, N. M., Kinoshita, R., Hayashi, K. et al., (2020). Assessing the impact of reduced travel on exportation dynamics of novel Coronavirus infection (COVID-19). Journal of Clinical Medicine, 9(2), 1-9.
Aina, Y. A. (2017). Achieving smart sustainable cities with GeoICT support: The Saudi evolving smart cities. Cities, 71(August 2016), 49–58.
Bharathi, D. (2017). Present Scenario of tourism management in India and its global impact. International Journal of Current Research, 9(8), pp. 55389-55394.
Buhalis, D.( 2019) Technology in tourism-from information communication technologies to eTourism and smart tourism towards ambient intelligence tourism: A perspective article. Tour. Rev., 75, 267–272.
Calderwood, L., U., &Soshkin, M. (2019). The Travel & Tourism Competitiveness: Tourism at a Tipping Point, Geneva: World Economic Forum.
Chan, C.S.; Peters, M.; Pikkemaat, B(2019) Investigating visitors’ perception of smart city dimensions for city branding in Hong Kong. Int. J. Tou, 5, 620–638.
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2016). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. Sage publications.
El Archi, Y.; Benbba, B.; Nizamatdinova, Z.; Issakov, Y.; Vargáné, G.I.; Dávid, L.D(2023). Systematic Literature Review Analysing Smart Tourism Destinations in Context of Sustainable Development: Current Applications and Future Directions. Sustainability, 15, 1-14. 5086. https:// doi.org/10.3390/su15065086
Fan, Ping., Yihao Zhu., Zi Ye., Guodao Zhang ., Shanchuan Gu ., Qi Shen ., Sarita Gajbhiye Meshram ., Ehsan Alvandi(2023). Identification and Prioritization of Tourism Development Strategies Using SWOT, QSPM, and AHP: A Case Study of Changbai Mountain in China, Sustainability, 1-22.
Gretzel, U. (2011). Intelligent systems in tourism: A Social Science Perspective. Annals of Tourism Research, 38(3), 757–779.
Goulding, C (2002). Grounded Theory: A Practical Guide for Management, Business & Market Researchers, London: Sage Publications.
Gretzel, C. Koo, M. Sigala, and Z. Xiang, “Special issue on smart tourism: convergence of information technologies, experiences, and theories,” Electronic Markets, vol. 25(3), pp. 175–177, 2015
Haobin Ye, Ben., Huiyue Ye., Rob Law(2020). Systematic Review of Smart Tourism Research, Sustainability, 1-15.
Jafari, J. (1981). Editor’s page. Annals of Tourism Research, 8.
Lee, Pam., William Cannon Hunter., Namho Chung(2020). Smart Tourism City: Developments and Transformations, Sustainability, 1-15.
Lincoln, Y.S., & Guba, E.G. (1985). Naturalistic Inquiry, Sage Publications, Beverly Hills, Calif.
Lee, S., Rodriguez, L., & Sar, S. (2012). The influence of logo design on country image and willingness to visit: A study of country logos for tourism. Public Relations Review, 38(4), 584–591.
Matthieson, A. and Wall, G. (1982). Tourism: Economic, Social and Environmental Impacts. London, Longman.
Maniga, P. (2020). The impact of COVID-19 on tourism. Available online: HTTPS://WWW.POLICYCENTER.MA/OPINION/IMPACT-COVID-19- TOURISM.XTGNO1UZBIV (Visited: 10/05/2020).
Perfetto, M. C., & Vargas-Sánchez, A. (2018). Towards a Smart Tourism Business Ecosystem based on Industrial Heritage: research perspectives from the mining region of Rio Tinto, Spain. Journal of Heritage Tourism, 1–22.
Pai, Chen-Kuo., Yumeng Liu., Sangguk Kang., Anna Dai(2020). The Role of Perceived Smart Tourism Technology Experience for Tourist Satisfaction, Happiness and Revisit Intention, Sustainability, 1-14.
Raheleh, H.; Ali Vatankhah, B.; Zhi, L.; Habib, A.Web-Based Recommendation System for Smart Tourism: Multiagent Technology. Sustainability 2019, 11, 323.
Rafdinal, Wahyu., Eko Susanto.,  Syifaa Novianti.,  Cahaya Juniarti (2021). Is smart tourism technology important in predicting visiting tourism destinations? Lessons from West Java, Indonesia, Journal of Tourism Sustainability,  Volume 1 Nomor 2,102-115
Shen, S.; Sotiriadis, M.; Zhou, Q. Could Smart Tourists Be Sustainable and Responsible as Well? دThe Contribution of Social Networking Sites to Improving Their Sustainable and Responsible Behavior. Sustainability 2020, 12, 1470
Shafiee, Sanaz., Ali Rajabzadeh Ghatari., Alireza Hasanzadeh., Saeed Jahanyan(2019). Developing a model for sustainable smart tourism destinations: A systematic Review, Tourism Management Perspectives, 287–300.
Straus, A & Corbin, J (2008). Basic of Qualitative Research: Techniques and Procedures for developing Grounded Theory, Third Edition, Los Angeles: stage publication.
Strauss, A. L., & Corbin, J. (1990). Basics of qualitative research. Vol. 15. Newbury Park, CA: Sage.
Silverman, D. (Ed.). (2020). Qualitative research. Sage Publication.
Wang, W., Kumar, N., Chen, J., Gong, Z., Kong, X., Wei, W., & Gao, H. (2020). Realizing the Potential of Internet of Things for Smart Tourism with 5G and AI. IEEE Network, 34(6), 295-301.‏
Wang, W(2018). The influence of perceived technological congruence of smartphone application and air travel experience on consumers’ attitudes toward price change and adoption. J. Hosp. Tour. Technol. , 10, 122–135
World Tourism Organization, U (2015). UNWTO Tourism Highlights. 2015 EditionMadrid: World Tourism Organization.
Xiang, Z., Tussyadiah, I., & Buhalis, D. (2015). Smart destinations: Foundations, analytics, and applications. Journal of Destination Marketing and Management, 4(3), 143–144.
Ye, B. H., Ye, H. and Law, R. (2020). Systematic review of smart tourism research. Sustainability, 12(8): 3401.
Zhang, Yuwen., Marios Sotiriadis., Shiwei Shen(2022). Investigating the Impact of Smart Tourism Technologies on Tourists’ Experiences, Sustainability, 1-21.
 
 

  • تاریخ دریافت 30 فروردین 1403
  • تاریخ بازنگری 21 اردیبهشت 1403
  • تاریخ پذیرش 22 اردیبهشت 1403