مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

طراحی الگوی مفهومی شکل‌گیری اتاق‌های پژواک در برندسازی دیجیتال کسب‌وکارهای کوچک و متوسط: یک مطالعه فراترکیب

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان
1 گروه مدیریت، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران
2 گروه مدیریت صنعتی ، واحد کرج ، دانشگاه آزاد اسلامی ، کرج ، ایران
چکیده
هدف: اتاق‌های پژواک در بستر شبکه‌های اجتماعی از تعامل سازوکارهای الگوریتمی و الگوهای گزینشی کاربران شکل می‌گیرند و می‌توانند فرصت‌ها و مخاطراتی برای برندسازی دیجیتال کسب‌وکارهای کوچک و متوسط فراهم کنند. علی‌رغم گسترش ادبیات این حوزه، چارچوبی منسجم برای شناسایی و طبقه‌بندی عوامل مؤثر بر شکل‌گیری این پدیده در برندسازی دیجیتال کسب‌وکارهای کوچک و متوسط وجود ندارد. هدف پژوهش حاضر استخراج نظام‌مند این عوامل و ارائه مدل مفهومی مبتنی بر شواهد پژوهش‌های پیشین است.

روش: پژوهش با رویکرد کیفی و روش فراترکیب انجام شده است. جست‌وجوی نظام‌مند در پایگاه‌های معتبر داخلی و بین‌المللی منجر به بازیابی ۹۰ منبع شد که پس از اعمال معیارهای ورود (ارتباط مستقیم با مفاهیم اتاق‌های پژواک، رفتار مصرف‌کننده، الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی و برندسازی دیجیتال، دسترسی به متن کامل و کیفیت روش‌شناختی مناسب)، در نهایت ۶۸ منبع به‌عنوان مبنای تحلیل انتخاب گردید.

یافته‌ها: عوامل مؤثر بر شکل‌گیری اتاق‌های پژواک در برندسازی دیجیتال کسب‌وکارهای کوچک و متوسط در شش بعد اصلی طبقه‌بندی شد: الگوریتم‌ها و فیلترهای اطلاعاتی، سوگیری‌های شناختی و رفتار مصرف‌کننده، برندینگ دیجیتال در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، تعامل اجتماعی و بازخورد، گرایش به برند و مأموریت برند، و رفتارهای هم‌اندیشی و محدودیت منابع اطلاعاتی. یافته‌ها نشان داد اتاق پژواک برند حاصل تعامل سه سطح فناورانه، شناختی و راهبردی است که در بستر شبکه‌های اجتماعی بازتولید می‌شود.

نتیجه‌گیری: مدل مفهومی ارائه‌شده تصویری یکپارچه از پیوند میان معماری الگوریتمی پلتفرم‌ها، الگوهای رفتاری مصرف‌کنندگان و راهبردهای برندسازی دیجیتال ارائه می‌دهد. مدیران کسب‌وکارهای کوچک و متوسط باید ضمن بهره‌گیری از ظرفیت‌های شخصی‌سازی و تعامل، نسبت به مدیریت تنوع اطلاعاتی، کاهش ریسک قطبی‌شدن مخاطبان و تقویت اعتماد پایدار توجه ویژه داشته باشند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Designing a Conceptual Model of Echo Chamber Formation in Digital Branding of Small and Medium-Sized Enterprises: A Meta-Synthesis Study

نویسندگان English

Erfan Chehrehnegar 1
Mehrdad Hosseini Shakib 2
1 Department of management, Ka.C, Islamic Azad University, Karaj, Iran
2 Department of industrial management, ka.C., Islamic azad university, karaj, Iran
چکیده English

Purpose: Echo chambers in social media emerge through the convergence of algorithmic content distribution and users' selective engagement patterns, simultaneously presenting opportunities and risks for digital branding. While brand-audience alignment can enhance engagement, loyalty, and positioning, reduced informational diversity may foster cognitive biases, polarization, and erosion of trust. Despite growing scholarly interest, no integrated framework exists for identifying the factors shaping this phenomenon in SMEs' digital branding context. This study systematically extracts and categorizes these factors and develops an evidence-based conceptual model.

Method: This research applies the seven-step meta-synthesis method of Sandelowski and Barroso (2007). A systematic search across domestic databases (SID, Magiran, Civilica) and international databases (Scopus, Web of Science, Google Scholar) was conducted. Inclusion criteria comprised conceptual relevance to echo chambers or information homogenization, connection to digital branding or consumer behavior, full-text accessibility, and adequate methodological quality. From an initial pool of 90 sources, 68 high-quality sources were ultimately selected following staged screening and full-text quality assessment. Key propositions were extracted, overlapping concepts merged, and iterative synthesis continued until conceptual saturation was reached.

Findings: Six core thematic dimensions shaping echo chamber formation in SMEs' digital branding were identified: algorithms and informational filtering mechanisms; cognitive biases and consumer behavior; digital branding practices in SMEs; social interaction and collective feedback; brand orientation and brand mission alignment; and homophilic behaviors and informational resource limitations. Personalization systems, targeted advertising, and algorithmic recommendations interact with confirmation bias and selective exposure to foster informational homogeneity around brands, while brand narrative design, customer experience management, and brand community development shape the intensity of this process.

Conclusion: The proposed conceptual model offers an integrated perspective on the interplay among platform algorithmic architecture, consumer behavioral patterns, and digital branding strategies in SMEs. SME managers should enhance algorithmic literacy, balance content repetition with diversity, actively manage brand communities, and mitigate risks of informational closure and polarization. The framework contributes to advertising and sales management literature and serves as a strategic roadmap for brand communication in digital environments.

کلیدواژه‌ها English

Digital advertising
digital branding
echo chambers
meta-synthesis
small and medium-sized enterprises SME

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 15 شهریور 1405