مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

سامانه‌ی پیش‌بینی رفتار مصرف‌کننده‌ی ورزشی در فروشگاه‌های هوادارمحور با یادگیری عمیق تفسیرپذیر

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسنده
دکتری مدیریت ورزشی، گروه مدیریت ورزشی، دانشکده علوم ورزشی، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران .
چکیده
چکیده: باشگاه‌های ورزشی برای اداره‌ی فروشگاه‌های هوادارمحور خود به داده‌ای نیاز دارند که رفتار واقعی هوادار را در لحظه‌ی خرید نشان دهد، نه آنچه او بعداً در پرسش‌نامه گزارش می‌کند. هدف این پژوهش، طراحی و ارزیابی سامانه‌ای است که با تحلیل حرکت و توجه بصری هواداران درون فروشگاه احتمال خرید را پیش‌بینی کند، دلیل رفتاری آن را به زبان قابل خواندن برای مدیر توضیح دهد و خروجی را به توصیه‌ی عملیاتی مشخص برای چیدمان، قیمت‌گذاری حمایت مالی و برنامه‌ریزی ظرفیت تبدیل کند. پژوهش در پارادایم علم طراحی و بر پایه‌ی الگوی شش‌گامی پفرز و همکاران (Peffers et al., 2007) اجرا شد. سامانه‌ی «پارسا-فَن» بر پیکره‌ی FanShop-Bench با ۳۶,۶۷۴ نشست بی‌نام در ۹ فروشگاه طی ۱۵۰ روز، با تفکیک زمانی و در برابر ۹ مدل رقیب با بودجه‌ی محاسباتی ورودی و تنظیم ابرپارامتر یکسان ارزیابی شد. سامانه در سنجه‌ی رتبه‌بندی رتبه‌ی نخست را به دست آورد (سطح زیر منحنی دقت-فراخوانی ۰٫۴۱۵۷ در برابر ۰٫۴۱۱۸ برای قوی‌ترین خط‌مبنا)، هرچند این برتری کوچک است و پس از تصحیح خطای خانوادگی تنها در برابر دو خط‌مبنا معنادار می‌ماند. یافته‌ی اصلی پژوهش این است که سامانه سه سازوکار رفتاری را به‌صورت منحنی قابل خواندن بازیابی کرد؛ از جمله آن‌که احتمال خرید تا حدود ۴٫۴۹ دقیقه حضور افزایش می‌یابد و پس از آن کاهش، یعنی درنگ طولانی نشانه‌ی تردید است و نه علاقه. ارزش‌گذاری تابلوهای حامی بر پایه‌ی توجه سنجیده‌شده نشان داد روش رایج «فرصت دیده‌شدن» ارزش را ۴٫۶۰ برابر بیش‌برآورد می‌کند و ظرفیت‌گذاری مبتنی بر توزیع تقاضا ۲۸٫۲۳٪ صرفه‌جویی هزینه نسبت به برنامه‌ریزی بر پایه‌ی میانگین ایجاد کرد. جست‌وجوی نظام‌مندی بر پایه‌ی راهنمای پریزما اجرا شد که ۲۰۸ رکورد شناسایی، ۱۴۴ رکورد غربال و ۳۵ مطالعه وارد ماتریس مقایسه‌ای کرد. این جست‌وجو نزدیک‌ترین پیشینه را نیز یافت (Li et al., 2026). بنابراین ادعای این مقاله نه «نخستین‌بودن» بلکه ترکیب متمایزی است: بافت ورزشی، پیاده‌سازی زنجیره‌ی محرک-ارگانیسم-پاسخ در خودِ ساختار محاسباتی، لایه‌ی تجویزی با تفکیک تقاضای نهفته از فروش سقف‌خورده و معماری‌ای که به‌صورت ساختاری فاقد بازشناسی مجدد هویت و فاقد سر استنتاج عاطفه است.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Predictive system using interpretable deep learning for sports shoppers in fan‑oriented retail environments

نویسنده English

Mohsen Esmaeili Sani
Ph.D. Sport Management, Department of Sports Management, Faculty of Sports Sciences, University of Mazandaran, Babolsar, Iran
چکیده English

Abstract: Sports clubs need data to operate their fan-centric shops that reflect actual fan behavior at the moment of purchase, not what they later report in questionnaires. The aim of this study is to design and evaluate a system that, by analyzing fans’ movement and visual attention inside the shop, predicts purchase probability, explains its behavioral rationale in manager-readable language, and converts the output into concrete operational recommendations for layout, sponsorship pricing, and capacity planning. The research was conducted in the design science paradigm and based on the six-step model of Peffers et al. (2007). The “Parsa‑Fan” system was built on the FanShop‑Bench corpus with 36,674 anonymized sessions in 9 shops over 150 days, evaluated temporally and against 9 competing models with equal input computational budget and identical hyperparameter tuning. The system achieved first rank on the ranking metric (area under the precision–recall curve 0.4157 versus 0.4118 for the strongest baseline), although this advantage is small and, after family‑wise error correction, is statistically significant only against two baselines. The main finding is that the system recovered three behavioral mechanisms as readable curves; among them, purchase probability increases up to about 4.49 minutes of presence and then decreases, i.e., long lingering is a sign of hesitation rather than interest. Valuation of sponsor boards based on measured attention showed that the common “opportunity to be seen” method overestimates value by a factor of 4.60, and demand‑distribution‑based capacity planning produced 28.23% cost savings compared to mean‑based planning. A systematic search following the PRISMA guidelines identified 208 records, screened 144, and included 35 studies in the comparative matrix. This search also found the closest prior work (Li et al., 2026). Therefore the claim of this paper is not “firstness” but a distinctive combination: the sports context, implementation of the stimulus–organism–response chain within the computational structure itself, a prescriptive layer that separates latent demand from censored sales, and an architecture that is structurally free of identity re‑recognition and devoid of affect inference.

کلیدواژه‌ها English

Data privacy
Fan engagement
Interpretable deep learning
Sponsorship valuation
Sport consumer behavior
Supporter-centric retail store

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 14 شهریور 1405