مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

بررسی تأثیر فعالیت‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بر عشق به برند با نقش میانجی آگاهی و تصویر برند

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران.
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر فعالیت‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بر عشق به برند با توجه به نقش میانجی آگاهی و تصویر برند انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری را کلیه مصرف‌کنندگان صنعت پوشاک در استان مازندران تشکیل می‌دهند و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران ۴۳۳ نفر تعیین گردید که به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌های استاندارد جمع‌آوری و با رویکرد مدل‌سازی معادلات ساختاری و به‌کمک نرم‌افزارهای SPSS و SmartPLS4 تحلیل شدند. یافته‌ها نشان داد که فعالیت‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بر عشق به برند، آگاهی از برند و تصویر برند تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین آگاهی از برند و تصویر برند بر عشق به برند تأثیر مثبت و معناداری دارند. نقش میانجی‌گری آگاهی از برند و تصویر برند نیز مورد تأیید قرار گرفت و شاخص‌های برازش مدل، برازش قوی مدل را نشان دادند. نتیجه‌گیری نهایی حاکی از آن است که فعالیت‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، هم به‌طور مستقیم و هم از طریق تقویت آگاهی و تصویر برند، به شکل‌گیری عشق به برند می‌انجامند و در این میان، آگاهی از برند قوی‌ترین پیش‌بینی‌کننده عشق به برند شناسایی شد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Investigating the effect of social media marketing activities on brand love with the mediating role of brand awareness and image

نویسندگان English

Nooshin Sadat Sedighi
Milad Farzin
Majid Fattahi
Department of Business Management, Sar.C., Islamic Azad University, Sari, Iran.
چکیده English

The present study aimed to investigate the effect of social media marketing activities on brand love with regard to the mediating role of brand awareness and image. This study is applied in terms of purpose and descriptive-survey in nature. The statistical population consists of all consumers of the clothing industry in Mazandaran province, and the sample size was determined using the Cochran formula to be 433 people, who were selected by simple random method. The data were collected using standard questionnaires and analyzed using the structural equation modeling approach and with the help of SPSS and SmartPLS4 software. The findings showed that social media marketing activities have a positive and significant effect on brand love, brand awareness, and brand image. Brand awareness and brand image also have a positive and significant effect on brand love. The mediating role of brand awareness and brand image was also confirmed, and the model fit indices showed a strong fit of the model. The final conclusion indicates that social media marketing activities lead to the formation of brand love, both directly and through strengthening brand awareness and image, and among them, brand awareness was identified as the strongest predictor of brand love.

کلیدواژه‌ها English

Social Media Marketing
Brand Love
Brand Awareness
Brand Image
بادپیما، امین. (2025). تاثیر فعالیت های بازاریابی عملیاتی با رویکرد استراتژیک بر آگاهی برند، تصویر برند و کیفیت درک شده و تحلیل نتایج آن بر محبوبیت اجتماعی برند کسب و کار اینترنتی دیجی کالا. نشریه پیشرفت های مدیریت راهبردی, e234561.
فاضل، ا.، هرندی، آ.، و آزین. (2024). بازاریابی رسانه های اجتماعی و ارزش ویژه برند محصولات لاستیک ایرانی: تبیین نقش قابلیت های شرکتی و هم آفرینی ارزش مشتری. صنعت لاستیک ایران, 28(111), 25-44.
رحمانی خرمی، صفرزاده، نوربخش، و سید کامران. (2023). مدل بومی تصویر برند در صنایع تولیدی و خدماتی مواد و ملزومات لازم برای تولیدات لبنی. مدیریت بازرگانی, 15(3), 602-621. 
رستمی نیا، و محمدیان. (2025). تاثیر هویت اجتماعی برند و برندسازی روایتی بر تمایلات رفتاری مصرف‌کننده با توجه به نقش میانجی‌گری تصویر برند؛ مورد مطالعه: برند البسه لوکس هالیدی. رویکردهای نوین در بازاریابی.
نوروزی حسین، عباس پور نیلوفر، و برزگر شیوا. (2024). تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد خرید با در نظر گرفتن نقش میانجی تعامل مشتری، تصویر برند و آگاهی از برند.
Albert, N., & Merunka, D. (2013). The role of brand love in consumer‐brand relationships. Journal of consumer marketing, 30(3), 258-266.
Aro, K., Suomi, K., & Gyrd-Jones, R. (2023). Layers of love–exploring the interactive layers of brand love in the social media setting. European Journal of Marketing, 57(13), 87-110.
Batra, R., Ahuvia, A., & Bagozzi, R. P. (2012). Brand love. Journal of marketing, 76(2), 1-16.
Bilgin, Y. İ. S. (2018). The effect of social media marketing activities on brand awareness, brand image and brand loyalty. Business & management studies: an international journal.
Chen, S. C., & Lin, C. P. (2019). Understanding the effect of social media marketing activities: The mediation of social identification, perceived value, and satisfaction. Technological forecasting and social change, 140, 22-32.
Farzin, M., & Fattahi, M. (2018). eWOM through social networking sites and impact on purchase intention and brand image in Iran. Journal of Advances in Management Research, 15(2), 161-183.
Farzin, M., Ghaffari, R., & Fattahi, M. (2022). The influence of social network characteristics on the purchase intention. Business Perspectives and Research, 10(2), 267-285.
Farzin, M., Sadeghi, M., Fattahi, M., & Eghbal, M. R. (2022). Effect of social media marketing and eWOM on willingness to pay in the etailing: Mediating role of brand equity and brand identity. Business Perspectives and Research, 10(3), 327-343.
Farzin, M., Shababi, H., Shirchi Sasi, G., Sadeghi, M., & Makvandi, R. (2023). The determinants of eco-fashion purchase intention and willingness to pay. Spanish Journal of Marketing-ESIC, 27(3), 348-366.
Fetais, A. H., Algharabat, R. S., Aljafari, A., & Rana, N. P. (2023). Do social media marketing activities improve brand loyalty? An empirical study on luxury fashion brands. Information Systems Frontiers, 25(2), 795-817.
Gumparthi, V. P., & Patra, S. (2020). The phenomenon of brand love: a systematic literature review. Journal of Relationship Marketing, 19(2), 93-132.
Hair Jr, J. F., Matthews, L. M., Matthews, R. L., & Sarstedt, M. (2017). PLS-SEM or CB-SEM: updated guidelines on which method to use. International Journal of multivariate data analysis, 1(2), 107-123.
Hair Jr, J. F., Sarstedt, M., Hopkins, L., & G. Kuppelwieser, V. (2014). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) an emerging tool in business research. European Business Review, 26(2), 106-121.
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the academy of marketing science, 43(1), 115-135.
Hsu, C. L. (2023). Enhancing brand love, customer engagement, brand experience, and repurchase intention: Focusing on the role of gamification in mobile apps. Decision Support Systems, 174, 114020.
Joshi, R., & Garg, P. (2021). Role of brand experience in shaping brand love. International Journal of Consumer Studies, 45(2), 259-272.
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business research, 65(10), 1480-1486.
Na, M., Rong, L., Ali, M. H., Alam, S. S., Masukujjaman, M., & Ali, K. A. M. (2023). The mediating role of brand trust and brand love between brand experience and loyalty: A study on smartphones in China. Behavioral Sciences, 13(6), 502.
Palusuk, N., Koles, B., & Hasan, R. (2019). ‘All you need is brand love’: a critical review and comprehensive conceptual framework for brand love. Journal of marketing management, 35(1-2), 97-129.
Siddiqui, M. S., Siddiqui, U. A., Khan, M. A., Alkandi, I. G., Saxena, A. K., & Siddiqui, J. H. (2021). Creating electronic word of mouth credibility through social networking sites and determining its impact on brand image and online purchase intentions in India. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(4), 1008-1024.
Zeqiri, J., Koku, P. S., Dobre, C., Milovan, A. M., Hasani, V. V., & Paientko, T. (2025). The impact of social media marketing on brand awareness, brand engagement and purchase intention in emerging economies. Marketing Intelligence & Planning, 43(1), 28-49.

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 14 تیر 1405

  • تاریخ دریافت 08 اردیبهشت 1405
  • تاریخ بازنگری 11 خرداد 1405
  • تاریخ پذیرش 14 تیر 1405