مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

الگوی عوامل موثر بر بهبود هوشمند محیط کسب‌و‌کارهای کوچک و متوسط

نوع مقاله : استخراج از رساله دکتری

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 استاد، گروه مدیریت دولتی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
3 استاد، گروه مدیریت دولتی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
چکیده
هدف: بهبود هوشمند محیط کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، به‌عنوان یکی از الزامات تحقق رشد اقتصادی پایدار، توسعه نوآوری و ارتقای رقابت‌پذیری ملی، مستلزم شکل‌گیری محیطی است که در آن تصمیم‌گیری‌ها، سیاست‌ها و خدمات پشتیبان بر پایه داده، فناوری، یادگیری مستمر و حکمرانی پاسخگو استوار باشند. در ایران، عواملی همچون پراکندگی نهادی، بی‌ثباتی سیاست‌ها، ضعف هماهنگی میان دستگاه‌های اجرایی، محدودیت زیرساخت‌های دیجیتال و نبود پیوند مؤثر میان سیاست‌های کلان و نیازهای واقعی کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، موجب کاهش اثربخشی حمایت‌ها و محدود شدن ظرفیت نوآوری و رقابت‌پذیری این بنگاه‌ها شده است. بر این اساس، پژوهش حاضر با هدف تدوین الگوی عوامل مؤثر بر بهبود هوشمند محیط کسب‌وکارهای کوچک و متوسط در ایران انجام شده است.

روش: این پژوهش از نوع کاربردی بوده و با رویکردی استقرایی در چارچوب پارادایم تفسیری انجام شده است. برای شناسایی عوامل مؤثر بر بهبود هوشمند محیط کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، از روش کیفی میدانی استفاده شد. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۱۵ نفر از خبرگان حوزه کسب‌وکارهای کوچک و متوسط در بخش‌های دولتی و خصوصی گردآوری شد. مشارکت‌کنندگان با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند ملاک‌محور انتخاب شدند و فرایند گردآوری داده‌ها تا دستیابی به اشباع نظری ادامه یافت. تحلیل داده‌ها نیز با بهره‌گیری از روش تحلیل مضمون و بر اساس شبکه مضامین اترید–استرلینگ انجام شد.

یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان داد که الگوی بهبود هوشمند محیط کسب‌وکارهای کوچک و متوسط در ایران از پنج مضمون فراگیر تشکیل شده است: محیط سیاسی ـ قانونی پاسخگو که بر نهادسازی، چابکی و هوشمندسازی اداری، شفافیت و پایش هوشمند سیاستی، یادگیری هوشمند و مشارکت ذی‌نفعان تأکید دارد؛ محیط اقتصادی پیش‌بینی‌پذیر که ثبات اقتصادی، تخصیص هدفمند منابع و تاب‌آوری اقتصادی را تقویت می‌کند؛ محیط اجتماعی ـ فرهنگی توانمندساز که توسعه سرمایه انسانی، همکاری شبکه‌ای و فرهنگ کارآفرینی را تسهیل می‌نماید؛ محیط فناورانه دیجیتال که از طریق توسعه زیرساخت‌های دیجیتال، نوآوری، سرمایه انسانی فناورانه و شبکه‌سازی دانشی، ظرفیت هوشمندسازی کسب‌وکارها را افزایش می‌دهد؛ و محیط بین‌المللی رقابت‌پذیر که زمینه حضور مؤثر بنگاه‌ها در بازارهای منطقه‌ای و جهانی را فراهم می‌سازد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

A Model of Factors Affecting the Smart Improvement of the Business Environment for Small and Medium Enterprises (SMEs)

نویسندگان English

Elham Khadang 1
Karamollah Daneshfard 2
Reza Najaf Beigi 3
1 Ph.D. Candidate, Department of Public Administration, Faculty of Management and Economics, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
2 Professor, Department of Public Administration, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran.
3 Professor, Department of Public Administration, Science and Research Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran.
چکیده English

Goal: Smart improvement of the business environment for Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs), as a prerequisite for achieving sustainable economic growth, fostering innovation, and enhancing national competitiveness, requires the development of an ecosystem in which decision-making, policies, and support services are grounded in data, technology, continuous learning, and responsive governance. In Iran, factors such as institutional fragmentation, policy instability, weak coordination among executive agencies, limitations in digital infrastructure, and the lack of effective alignment between macro-level policies and the actual needs of SMEs have reduced the effectiveness of support mechanisms and constrained the innovation and competitiveness capacities of these enterprises. Accordingly, the present study aims to develop a model of the factors influencing the smart improvement of the SME business environment in Iran.

Method: This applied research was conducted using an inductive approach within the interpretive paradigm. A qualitative field research method was employed to identify the factors influencing the smart improvement of the SME business environment. Data were collected through semi-structured interviews with 15 experts in the SME sector from both public and private organizations. Participants were selected using purposive criterion-based sampling, and data collection continued until theoretical saturation was achieved. The data were analyzed using thematic analysis based on the Attride-Stirling thematic network approach.

Finding: The findings revealed that the model for the smart improvement of the SME business environment in Iran consists of five overarching themes. The first is a responsive political-legal environment, emphasizing institution-building, administrative agility and smartization, policy transparency and intelligent monitoring, smart learning, and stakeholder participation. The second is a predictable economic environment, which strengthens economic stability, targeted resource allocation, and economic resilience. The third is an empowering socio-cultural environment, facilitating human capital development, network collaboration, and entrepreneurial culture. The fourth is a digital technological environment, which enhances the smartization capacity of businesses through the development of digital infrastructure, innovation, technological human capital, and knowledge networking. Finally, a competitive international environment provides the conditions for SMEs to participate effectively in regional and global markets.

کلیدواژه‌ها English

Smart Improvement
Business Environment
Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs). 

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 21 خرداد 1405

  • تاریخ دریافت 07 اردیبهشت 1405
  • تاریخ بازنگری 16 خرداد 1405
  • تاریخ پذیرش 21 خرداد 1405