مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

طراحی نقشه شناختی رفتار مصرف نسل Z مبتنی بر سبک زندگی دیجیتال

نوع مقاله : استخراج از رساله دکتری

نویسندگان
1 گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.
2 استاد، گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.
3 دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.
چکیده
هدف: این پژوهش با هدف طراحی نقشه شناختی رفتار مصرف نسل Z ایرانی مبتنی بر سبک زندگی دیجیتال با روش نگاشت شناختی فازی انجام شده است. سبک زندگی دیجیتال بر روی مصرف روزانه و بلندمدت تأثیر می‌گذارد، رفتار مصرف‌کننده می‌تواند مبنای تصمیم‌گیری فرد برای محصولات برند باشد.

روش: این پژوهش در دو فاز کیفی و کمی انجام شد. در بخش کیفی مصاحبه ها با 15 نفر از خبرگان دانشگاهی انجام گرفت. در فاز کمی برای استخراج نقشه های علی نسل Z ایرانی بود. که 30 پرسشنامه در بین نسل Z ایرانی در مرداد 1404 توزیع شد.

یافته‌ها: کدگذاری به صورت دستی و با نرم افزار MAXQDA انجام شد. در گام بعدی کمی، برای محاسبه میزان تأثیرگذاری، ظرفیت تأثیرپذیری و شاخص محوریت وزن های محاسبه شده برای 56 مقوله فرعی در قالب یک ماتریس به عنوان ورودی نرم افزار FCMapper در نظر گرفته شده است.

نتیجه‌گیری: نتایج به دست آمده نشان دهنده آن است که به ترتیب متغیر اینفلوئنسرها، عادات و سواد چند رسانه ای، وفاداری و هواداری برند، ترفیعات برند، خرید و پرداخت های آنلاین، قصد خرید، تجربه برند، رفتار خرید، پذیرش برندها، فناوری جدید، نگرش و ترجیحات، درگیری ذهنی برند، باورها و ارزش ها، هوش مصنوعی و انگیزش بیشترین میزان تأثیرگذاری، ظرفیت تأثیرپذیری و شاخص محوریت را دارا می باشند.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Designing a cognitive map of Generation Z consumption behavior based on digital lifestyle

نویسندگان English

Zeinab Hashemi Baghi 1
Manijeh Haghighinasab 2
Ameneh Khadivar 3
1 Department of Management, Faculty of Social Sciences and Economics, Alzahra University, Tehran, Iran.
2 Prof., Marketing Management, Department of Management, Faculty of Social Sciences and Economics, Alzahra University, Tehran, Iran.
3 Associate Prof. Department of Management, Faculty of Social Sciences and Economics, Alzahra University, Tehran, Iran.
چکیده English

Objective: This research aims to design a cognitive map of Iranian Generation Z consumption behavior based on digital lifestyle using fuzzy cognitive mapping method. Digital lifestyle affects daily and long-term consumption, consumer behavior can be the basis for individual decision-making for brand products.

Method: This research was conducted in two phases, qualitative and quantitative. In the qualitative part, interviews were conducted with 15 academic experts. In the quantitative phase, causal maps of Iranian Generation Z were extracted. 30 questionnaires were distributed among Iranian Generation Z in August 2025.

Findings: Coding was done manually using MAXQDA software. In the next quantitative step, to calculate the level of influence, influence capacity, and centrality index, the calculated weights for 56 subcategories were used in a matrix format as input to FCMapper software.

Conclusion: The results obtained indicate that the variables of influencers, multimedia habits and literacy, brand loyalty and support, brand promotions, online purchases and payments, purchase intention, brand experience, purchase behavior, brand acceptance, new technology, attitudes and preferences, brand engagement, beliefs and values, artificial intelligence, and motivation have the highest level of influence, capacity for influence, and centrality index, respectively.

کلیدواژه‌ها English

Digital Lifestyle
Consumption Behavior
Generation Z
Brand
Fuzzy Cognitive Mapping
حسانی‌خبر؛ حمزه، پاسلاری؛ پیام، باقری؛ مهدی و مرادپور، سعید (1403) بررسی تاثیر مولفه‌های تبلیغات اقناعی در نیت خرید مصرف‌کننده در شبکه اجتماعی اینستاگرام. مدیریت بازاریابی هوشمند, 5(2), 200-221.
حبیبی؛ آرش و سرآبادانی؛ مونا (1401) آموزش کاربردی. SPSS تهران: نارون.
خواجه‌ئیان؛ داتیس، صلواتیان؛ سیاوش، کلی؛ شقایق و یزدانی؛ امیرحسین (1399) الگوی رفتاری نسل بومیان دیجیتال ایرانی در اینستاگرام: داده‌کاوی در کلان داده‌های شبکه اجتماعی. پژوهش‌های ارتباطی, 27(101), 9-32.
Bargoni, A., Kliestik, T., Jabeen, F., Santoro, J., (2023) Family firms’ characteristics and consumer behaviour: An enquiry into millennials’ purchase intention in the online channel. Journal of Business Research. 462.  156 -113.
Biloš, A., & Budimir, B., (2024) Understanding the adoption dynamics of ChatGPT among generation Z: Insights from a modified UTAUT2 model. Journal of theoretical and applied electronic commerce research, 19(2), 863-879.
Budiman, A. N., Wicaksono, H., & Suyana, H., (2025) A Comparative Study Of Consumers As Users Of Ios And Android Smartphones In Jakarta. Journal of Education Sciences, 2(4), 318-334. 
Cao, N.; Isa, N.M.; Perumal, S., (2024) Effects of Prior Negative Experience and Personality Traits on WeChat and TikTok Ad Avoidance among Chinese Gen Y and Gen Z. J. Theor. Appl. Electron. Commer. Res., 19, 95–115.
Confetto, M. G., Covucci, C., Addeo, F., Normando, M., (2023) Sustainability advocacy antecedents: how social media content influences sustainable behaviours among Generation Z. Journal of Consumer Marketing. Volume 40 · Number 6 · 2023 · 758–774.
Deng, Y., Shen, H., & Ji, X., (2024) Exploring Virtual Fashion Consumption through the Emotional Three-Level Theory: Reflections on Sustainable Consumer Behavior. Sustainability, 16(13), 5818.
Djafarova, E. & Foots, S., (2022) "Exploring ethical consumption of generation Z: theory of planned behaviour", Young Consumers, Vol. 23 No. 3, pp. 413-431.
Ghosh, P., Jhamb, D., & Dhiman, R., (2023) Measuring QSR service quality on behavioral intentions of gen Z custom­ers using QUICKSERV–mediating effect of service value and satisfaction. International Journal of Quality & Reliability Management, 40(10), 2351–2370.
Gutiérrez Buitrago, A. G., Aguilar, J., Ortega, A., & Montoya, E., (2025) Using fuzzy cognitive maps to evaluate the innovation in micro, small and medium-sized enterprises. Management Decision, 63(5), 1545-1567.
Essiz, O., & Mandrik, C., (2022) Intergenerational influence on sustainable consumer attitudes and behaviors: Roles of family communication and peer influence in environmental consumer socialization. Psychology & Marketing, 39(1), 5-26.
Habibi, A., & Sarabadani, M., (2022) Applied Education. SPSS Tehran: Naroon. [In Persion]
Hesani Khabr, H., paslari, P., Bagheri, M., & Moradpour, S., (2024) Examining the Impact of Persuasive Advertising Elements on Consumer Purchase Intention in the Social Network Instagram. Journal of Intelligent Marketing Management, 5(2), 200-221. [In Persion]
Heiberg Jørgensen, R., Møller Jensen, J., & Yang, Y., (2024) "Examining antecedents to Generation Z consumers’ green purchase intentions: the role of product categories", Journal of Product & Brand Management, Vol. 33 No. 7, pp. 902-913.
Holendova, J., Svoboda, D., & Seric, N., (2024) The impact of chatbots on the buying behaviors of Generation Z toward brands. E&M Economics and Management, 27(3), 201–214.
Khajeheian, D., Salavatian, S., Kolli, S., & Yazdani, A., (2020) Behavior Pattern of Iranian Digital Natives on Instagram: A Data Mining of Social Networks. Communication Research, 27(101), 9-32. [In Persion]
Khalid, K., Aftab, N., Ahmed, M., Khan, Z., & Muzaffar Janjua, M., (2025) Development and psychometric validation of the digital socialization scale. Cogent Psychology, 12(1), 2455805.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I., (2024) Marketing 6.0: the future is immersive. John Wiley & Sons.
Liu, F., Wei, H., Sun, Z., Zhu, Z., & Chen, H. A., (2025) "The influence of spokesperson choice and product newness on consumer purchase intention", Journal of Research in Interactive Marketing, Vol. 19 No. 2, pp. 166-182.
Marwick, A. E., & Boyd, D., (2014) Networked privacy: How teenagers negotiate context in social media. New Media & Society, 16(7), 1051–1067.
Ngo, T. T. A., Vuong, B. L., Le, M. D., Nguyen, T. T., Tran, M. M., & Nguyen, Q. K., (2024) The impact of eWOM informa­tion in social media on the online purchase intention of Generation Z. Cogent Business & Management, 11(1), 2316933.
Pham, M., Dang, T. Y., Hoang, T. H. Y., Tran, T. T. N., & Ngo, T. H. Q., (2021) The effects of online social influencers on purchasing behavior of generation z: An empirical study in Vietnam. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(11), 179–190.
Pillai, R., Sivathanu, B., & Rana, N. P., (2025) Unveiling virtual interactive marketplaces: Shopping motivations in the Metaverse through the lens of uses and gratifications theory. Journal of Business Research, 190, 115219.
Popa, A., Barbu, C.A. and Ionașcu, A.E., (2023) The New Paradigm of Online Marketing: A Study of Generation Z Consumers’ Behaviour and Their Attitude Towards Brands. International Conference on New Trends in Sustainable Business and Consumption. Constanța, Romania, 8-10 June 2023. Bucharest: ASE, pp. 359-368.
Przybylski, A. K., Rigby, C. S., & Ryan, R. M., (2010) Amotiva­tional model of video game engagement. Review of General Psychology, 14(2), 154–166.
Sahranavard, S. A., Oney, E., & Aghaei, I.., (2024) Consumer’s e-lifestyle and repurchase intention in online food ordering services: Exploring the role of e-WOM and habit. Technological Forecasting and Social Change, 208, 123647.
Savić, N., Lazarević, J., Jeličić, A., & Grujić, F., (2024) Digital economy and new capitalism: Generation Z as consumer. Ekonomika preduzeća, 72(1-2), 107-123.
Schønning, V., Hjetland, G. J., Aarø, L. E., & Skogen, J. C., (2020) Social media use and mental health and well-being among adolescents–a scoping review. Frontiers in Psychology, 11, 1949.
Schapsis, C., Chiagouris, L., & Wingate, N., (2025) Decoding Generation Z's habits: the augmented reality shift from gimmick to utility in omni-digital shopping. Journal of Product & Brand Management, 34(1), 119-135.
Surugiu, C., Grădinaru, C., & Surugiu, M. R., (2025) Drivers of VR Adoption by Generation Z: Education, Entertainment, and Perceived Marketing Impact. Administrative Sciences, 15(2), 41.
Theodoridis, K., (2025) Digital media, consumer culture and the city: An investigation of the relationship between youth lifestyles and cultural spaces. Envisioning the Future of Communication, 2(1), 58-70.
Tran, Q. P., Do, A. D., Ha, D. L., Bui, P. T., Nguyen, D. K., & Tran, N. H. D., (2025) Value co-creation and customer satisfaction mediation on the service innovation and generation Z consumers repurchase intention in Vietnam. Cogent Business & Management, 12(1), 2466811.
Vannucci, A., Flannery, K. M., & Ohannessian, C. M., (2017) Social media use and anxiety in emerging adults. Journal of Affective Disorders, 207, 163–166.
Xin, R. and Lim, Y.J., (2025) "Information adoption of brand messages among Generation Z in trending topics", Internet Research, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print.
Yustini, R. S., & Prihastuty, D. R., (2024) Exploration Of Digital-Based Consumptive Behavior E-Lifestyle In Generation–Z. Jurnal Ekonomi, 13(03), 302-315.
Zimand-Sheiner, D., & Lissitsa, S., (2024) Generation Z-factors predicting decline in purchase intentions after receiving negative environmental information: Fast fashion brand SHEIN as a case study. Journal of Retailing and Consumer Services, 81, 103999.

  • تاریخ دریافت 27 شهریور 1404
  • تاریخ بازنگری 01 آبان 1404
  • تاریخ پذیرش 10 آبان 1404