مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

ارائه مدل بازاریابی انگیزشی جهت جذب سرمایه گذار در بانکداری با رویکرد مدیریت دانش مشتریان

نوع مقاله : مقاله علمی-پژوهشی

نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی، شهر قدس، ایران
چکیده
بازاریابی از مهمترین ارکان هر کسب و کاری است. اما بازاریابی به روشهای معمول دیگر پاسخگوی محیط پر تلاطم کسب و کار امروزی که با ریسک و عدم اطمینان همراه است، نمی باشد. این پژوهش با هدف ارائه مدل بازاریابی انگیزشی جهت جذب سرمایه گذار در سیستم بانکداری با رویکرد مدیریت دانش مشتریان انجام شد. این پژوهش توصیفی – تحلیلی می باشد. نتایج حاکی از آن بود که عوامل جذب سرمایه و سرمایه گذار برای بانکها شامل : تعدد شعب بانک، تبلیغات، تنوع خدمات بانکی، اینترنت بانک، کیفیت خدمات بانکی، تسهیلات پرداختی، مهارت کارکنان، آموزش خدمات بانکداری الکترونیک، تسهیلات پرداختی، محل استقرار شعب، جوایز پرداختی به سپرده گذاران، برخورد کارکنان و فضای داخلی شعب می باشد.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Presenting an Incentive Marketing Model to Attract Investors in Banking with a Customer Knowledge Management Approach

نویسندگان English

Mostafa Maneshi
Nader Gharib Navaz
Mahmoud Ahmadi Sharif
Department of Business Management, ShQ.C., Islamic Azad University, Shahr-e Qods, Iran
چکیده English

Marketing is one of the most important pillars of any business. However, marketing in conventional ways does not respond to today's turbulent business environment that is associated with risk and uncertainty. This research was conducted with the aim of presenting an incentive marketing model to attract investors in the banking system with a customer knowledge management approach. This research is descriptive-analytical. The results indicated that the factors of attracting capital and investors for banks include: the number of bank branches, advertising, variety of banking services, Internet banking, quality of banking services, payment facilities, employee skills, training in electronic banking services, payment facilities, location of branches, bonuses paid to depositors, employee attitude and internal space of branches.

کلیدواژه‌ها English

Incentive marketing
investor attraction
banking system
customer knowledge management approach
آزاد ارمکی، امیر؛ داودی، عارفه؛ علیزاده مجد، امیر رضا(1400)" طراحی الگوی بازاریابی مبتنی بر کارآفرینی و نوآوری در شرکت های دانش بنیان"، رهیافتی در مدیریت بازرگانی، سال 2، شماره 3، صص 29-15.
مرادی، زینب؛ فخرایی، محمود؛ آزاد ارمکی، امیر ) 1401)، " بررسی تأثیر مدیریت دانش مشتری بر ارزش طول مشتری با میانجی گری چابکی سازمانی )مورد  مطالعه: شرکت فرسگال پلاست)،  فصلنامه پژوهش های علوم مدیریت، سال 4، شماره 10، صص 209-189.
حسامی، شیما؛ ویسی، کورش؛ علی آبادی، سمیرا(1402)،" روانسنجی و ازمون مدل بازاریابی انگیزشی بر اساس مؤلفه های روانشاختی در ورزش"، روانشناسی ورزش، دوره 15، شماره 1، صص 200-186.
جعفری دهکردی، محمود؛ احمدی شریف، محمود؛ کشتکار هرانکی، مهران(1402)،" ارائه مدل مدیریت دانش مشتریان با رویکرد بازاریابی دیجیتال با رویکرد اسلامی"، پژوهش های بازاریابی اسلامی، دوره 2، شماره 1، صص 118-102.
حسامی، شیما؛ ویسی، کورش؛ علی آبادی، سمیرا(1403)،"ارائه الگوی بازاریابی انگیزشی در ورزش با رویکرد نظریه داده بنیاد"، مطالعات بازاریابی ورزشی، دوره 5، شماره 4.
تاج امیر، آزاده؛ آندرواژ، لیلا؛ حسین پور، محمد(1401)، " ارائه مدل ظرفیتهای بازاریابی مبتنی بر مدیریت دانش با رویکرد کارت امتیازی متوازن"، مطالعات میان رشته ای مدیریت بازاریابی، دوره 1، شماره 2، صص 48-28.
سیف الهی، ناصر(1401)، تأثیر مدیریت دانش مشتری بر عملکرد بازار: نقش میانجی قابلیت های نوآوری"، پژوهش های مدیریت عمومی، دوره 15، شماره 58، صص 259-233.
Elmashhara, M.G.; De Cicco, R.; Silva, S.C.; Hammerschmidt, M.; Silva, M.L. (2024). How gamifying AI shapes customer motivation, engagement, and purchase behavior. Psychol. Mark., 41, 134–150.
Oloveze, A. O., Oteh, O. U., Okonkwo, R. V. O., Chukwuoyims, K., Ollawa, C. C., Ugwu,P. A., Ogbonna, C. (2021). Consumer Motivation and Multilevel Marketing on Health Products. Health Economics and Management Review, 3, 97-112. http://doi.org/10.21272/hem.2021.3-09.
Tae, I.J.; Broillet-Schlesinger, A.; Kim, B.Y.(2024). Effect of Motivational Factors on the Use of Integrated Mobility Applications: Behavioral Intentions and Customer Loyalty. Information, 15, 536. https:// doi.org/10.3390/info15090536.
Marulanda-Grisales, N.; Herrera-Pulgarín, J.J.; Urrego-Marín, M.L.(2024). Knowledge Management Practices as an Opportunity for the Achievement of Sustainable Development in Social Enterprises of Medellín (Colombia). Sustainability, 16, 1170. https://doi.org/10.3390/su16031170.
Lee, Sangwoo, Boyoung Kim, and Ureta Vaquero Ivan. (2024). The Effect of Motivation on the Behavioral Intention to Protect Industrial Techniques of High-Tech Firms’ Employees. Administrative Sciences 14: 176. https://doi.org/10.3390/admsci14080176.
De Bem Machado, A., Secinaro, S., Calandra, D., & Lanzalonga, F. (2022). Knowledge management and digital transformation for Industry 4.0: A structured literature review. Knowledge Management Research & Practice, 1–19.
Oberg, C., & Alexander, A. T. (2019). The openness of open innovation in ecosystems −Integrating innovation and management literature on knowledge linkages. Journal of Innovation & Knowledge, 4(4), 211–218.
Chen, Y., Luo, H., Chen, J., & Guo, Y. (2022). Building data-driven dynamic capabilities toarrest knowledge hiding: A knowledge management perspective. Journal of Busi-ness Research, 139, 1138–1154.
Idrees, H., Hynek, J., Jin, X., Akbar, A., & Jabeen, D. (2022). Impact of knowledge manage-ment capabilities on new product development performance through mediatingrole organizational agility and business model innovation as moderator. Frontiers in Psychology, 4320.
Galli, B. J., & Lopez, P. A. H. (2018). Risks management in agile new product develop- ment project environments: A review of literature. International Journal of Risk andContingency Management (IJRCM), 7(4), 37–67.
Adam, S., Fuzi, N. M., Ramdan, M. R., Mat Isa, R., Ismail, A. F. M. F., Hashim, M. Y., et al. (2022). Entrepreneurial orientation and organizational perfor-mance of online business in Malaysia: The mediating role of the knowledge man-agement process. Sustainability, 14(9), 5081.

  • تاریخ دریافت 10 فروردین 1404
  • تاریخ بازنگری 04 خرداد 1404
  • تاریخ پذیرش 01 مهر 1404