مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

طراحی نقشه شناختی تصویر قیمتی خرده فروشی های الکترونیکی

نوع مقاله : استخراج از رساله دکتری

نویسندگان
1 دانشجو دکتری مدیریت بازاریابی، دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی ، دانشگاه الزهرا، تهران، ایران.
2 گروه مدیریت، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی، دانشگاه الزهرا، تهران ، ایران
3 دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم اقتصادی و اجتماعی ، دانشگاه الزهرا، تهران ،ایران.
4 استادیار، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد ، دانشگاه تربیت مدرس، تهران ،ایران.
چکیده
به طور کلی تصور کلی و ادراکی مصرف‌کنندگان در ارتباط با قیمت یک فروشگاه در ادبیات پژوهشی با عنوان "تصویر قیمتی " شناخته می‌شود. با توجه به افزایش روز افزون کاربران اینترنت و رواج هر چه بیشتر از خرده فروشی‌های الکترونیکی پژوهش حاضر به دنبال طراحی نقشه شناختی تصویر قیمتی خرده فروشی های الکترونیکی می‌باشد. در پژوهش حاضر از روش شناختی فازی استفاده شده است؛ در این روش ابتدا با مرور ادبیات، عوامل تاثیرگذار بر تصویر قیمتی شناسایی شده و سپس از طریق مصاحبه با خبرگان دانشگاهی و صنعت و همچنین مشتریان خرده‌فروشی‌های الکترونیکی به بررسی تاثیر عوامل شناسایی شده و همچنین کشف عوامل جدید پرداخته شده است. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که عواملی همچون ادراک از قیمت، کیفیت ادراک شده از وبسایت، کیفیت ادراک شده از محصول و رقابت در صنعت بیشترین میزان تاثیر را از میان عوامل بر تصویر قیمتی دارند همچنین متغیرهای کیفیت ادراک شده از وبسایت ، ادراک از سطح قیمت و تصویر قیمتی خرده فرشی الکترونیکی به ترتیب بیشترین ظرفیت تاثیر پذیری و شاخص محوریت را دارند.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Designing cognitive map of E-retailers' price image

نویسندگان English

Sogol Zeynali 1
Manijeh Haghighi Nasab 2
Ameneh Khadivar 3
khadijeh Mostafaee Dolat Abad 4
1 PhD Candidate in Marketing Management, Department of Management, Faculty of Social Sciences and Economic, Alzahra University, Tehran, Iran
2 Department of management,, Faculty of Social Sciences and Economics, Alzahra university, Tehran, Iran
3 Associate Professor, Department of Management, Faculty of Social Sciences and Economic, Alzahra University, Tehran, Iran.
4 Assistant Professor, Department of Industrial Management, Faculty of Management and Economics, Tarbiyat Modares University, Tehran, Iran
چکیده English

In general, consumer perception about the price of a store is known as "price image". Due to the significant expansion of online shopping in the retail industry and changing consumer behavior, one of the concerns of E-retailers is creating a good price image. This research aims to provide a cognitive map of the E-retailers' price image. in designing a fuzzy cognitive map, first by reviewing the literature, factors that affect the price image were identified. Then through interviews with academic and industry experts, as well as E-retailers customers, the impact of the identified factors was investigated and new factors were discovered. The results of this research indicate that factors such as price perception, website perceived quality, product perceived quality, and competition in the industry have the greatest impact on the price image. Also among all the variables website perceived quality, perception of the price level, and price image of E-retailers have the highest impact capacity and centrality index, respectively.

کلیدواژه‌ها English

“ Price Image”
“ E-retailers Price Image”
“Fuzzy cognitive map”
“Consumer perception”
حمیدی­زاده،محمدرضا،اخوان ،خرازیان،مریم،غفاری فیض آبادی،جواد،حسن زاده سرهنگی،نیما(1399)، بررسی تأثیر تصویر قیمتی و رسانة اجتماعی بر قصد خرید مشتری، فصلنامه بازاریابی پژوهشات علمی نوین،10(36)،147-168.https://doi.org/10.22108/nmrj.2020.119732.1924
نظری،محسن،دستار،حسین،(1397) ،عوامل تعیین کنندة تصویر قیمتی فروشگاهی: رهیافت فراترکیب، فصلنامه بازاریابی پژوهشات علمی نوین،8(1)،1-20.https://doi.org/10.22108/nmrj.2017.105788.1360
Behrend ,Hilder.(1966) .Price images, inflation and national incomes policy .Scottish joural of      political economy, 13(3),273-296.     
Bernarto, Innocentius, Purwanto, Agus,(2022), The Effect of Perceived Risk, Brand Image and Perceived Price Fairness on Customer Satisfaction, Jurnal Managemen, 6(1), 35-50.
https://doi.org/10.24912/jm.v26i1.833
Chang ,Shu-Hao & Wang ,Kai-Yu. (2014). Investigating the Antecedents and Consequences of an Overall Store Price Image in Retail Settings. Journal of Marketing Theory and Practice, 22(3),299–314.
Franjkovic, Jelena,(2017), RETAIL PRICE IMAGE MANAGING: THE ROLE OF HOUSEHLOD INCOME AND PRICE IMAGE LEVELS, 25th International Scientific Conference on Economic and Social Development.
Graciola, Ana Paula, De Toni, Deonir,(2018), Does price sensitivity and price level influence store price image and repurchase intention in retail markets?, Journal of Retailing and Consumer Services,Volume44, 201–213.
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.06.014
Hamilton, Ryan & Alexander Chernev.(2013). Low Prices are Just the Beginning: Price Image in Retail Management. Journal of Marketing, 77(6),1-20.
Babin ,Barry. Borges, Adilson & James, Kevin .(2016). The role of retail price image in a multi-country context: France and the USA. Journal of Business Research 69 (3), 1074–1081.
http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.08.023
Koschmann, Anthony, S. Isaac, Mathew,(2018), Retailer Categorization: How Store-Format Price Image Influences Expected Prices and Consumer Choices, Journal of Retailing,94(4),364-379.
Larson, Jeffrey S., Hamilton, Ryan,Parker, Jefferey R.,(2021), Where You Shop Affects How You Choose: Retailer Price Image and the Importance of Enriched versus Comparable Attributes, Behavioral Pricing, 6 (1),130-141.
.Lombart, Cindy. Louis , Didier and Labbé-Pinlon ,Blandine .(2016). Price image consequences. Journal of Retailing and Consumer Services, 28 (2016),107–116.
http://dx.doi.org/10.1016/j.jretconser.2015.09.001
McNeil, Kelly C.,(2019), The Impact of Non-Price Factors on Grocery Store Price Image, thesis submitted to the faculty of the Kenan-Flagler Business School at the University of North Carolina at Chapel Hill.
Misevic, Petar, Kontic, Ljiljana,(2021) , Book of Proceedings :Economic and Social Development, 76th International Scientific Conference on Economic and Social Development Development – "Building Resilient Society".
Nazari, M., & Dastar, H.(2020), Modeling the Factors Influencing Store Price Image in Iran by Interpretive Structural Modeling Method, Journal of International Marketing Modeling, 1( 1), 1-12.
http://dx.doi.org/10.22080/JIMM.2020.19020.1003
Popp,Bastian,(2016), Consumer–brand identification revisited: An integrative framework of brand identification, customer satisfaction, and price image and their role for brand loyalty and word of mouth, Journal of Brand Management,24(3),250-270.
https://doi.org/ 10.1057/s41262-017-0033-9
Rizzon, Fernanda, De Toni, Deonir,(2022), Product price image and perceived value as antecedents of craft beers’ repurchase intention and the moderation effect of price sensitivity.
.Scheidegger, Gianluca, Linzmajer, Marc,(2021), Price discount strategies in times of increasing price transparency: How price consciousness and price comparison moderate the effect of discount strategy on store price image,74(4),384-402.
https://doi.org/ 10.5771/0042-059X-2020-4-384
Zielke,S.(2006). Measurement of Retailers’ Price Images with a Multiple-item Scale. Int. Rev. of Retail, Distribution and Consumer Research,16(3), 297 – 316.
http://dx.doi.org/10.1080/09593960600696990
Zielke, Stephan,(2018), Effects of Price image dimensions on consumer buy intention, European Journal of Marketing, 44 (6), 748-770.
https://doi.org/10.1108/03090561011032702
 Abdollahi, Mahammad Hasan, Zareian, Hossein, Gholami Torkesaluye, Sajad, Boveiri Shemi,    Roya,(2021), Impact of Social Media and the Price Image Presented on Them on the Intention of Customers to Buy Sportswear During the Corona Pandemic, Sport Management Studies, 13 (69), 2021, Page 247-267.(In Persian)
Hamidizadeh, Mohammadreza, Akhavan Kharazian, Maryam, Ghaffari Feyzabadi, Javad, Hassanzadeh, Nima, (2020), Investigating the Effect of Price Image and Social Media on Customers’ Intention to Purchase,New marketing research,10(1),147-168.(in Persian)
https://doi.org/10.22108/nmrj.2020.119732.1924
Nazari, M., & Dastar, H,(2018), Identification of Factors Affecting Overall Store Price Image (OSPI): A Meta Synthesis Approach, New marketing research journal 8(1),1-20.(in persian)

  • تاریخ دریافت 08 آذر 1403
  • تاریخ بازنگری 27 آذر 1403
  • تاریخ پذیرش 05 دی 1403