مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

ارائه مدل بازاریابی کارآفرینانه در صنعت بانکداری با رویکرد ارزش آفرینی ( مورد مطالعه بانک توسعه تعاون در استان تهران)

نوع مقاله : استخراج از رساله دکتری

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری کارآفرینی، گروه مدیریت، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
2 استادیار مدیریت آموزشی، گروه مدیریت آموزشی، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
چکیده
هدف از پژوهش حاضر ارائه مدل بازاریابی کارآفرینانه در صنعت بانکداری با رویکرد ارزش‌آفرینی (موردمطالعه بانک توسعه تعاون) بود. روش پژوهش، ترکیبی از نوع طرح تحقیق آمیخته اکتشافی (کیفی- کمی) بود. شرکت‌کنندگان پژوهش در بخش کیفی شامل خبرگان منتخب در صنعت بانکداری و اعضای هیئت‌علمی رشته مدیریت در گرایش کارآفرینی باسابقه مدیریت و سیاست‌گذاری جهت اتفاق‌نظر درروش تحلیل مضمون بودند، حجم نمونه در بخش کیفی به‌صورت نمونه‌گیری هدفمند به تعداد 10 نفر تعیین شد. و در بخش کمی جامعه آماری شامل مدیران و کارکنان شعب بانک توسعه تعاون در استان تهران بود. در بخش کمی حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان به شکل تصادفی طبقه‌ای به تعداد 303 نفر تعیین شد. روش جمع‌آوری اطلاعات به روش کتابخانه‌ای، و ابزار اندازه‌گیری در بخش کیفی مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمی شامل پرسشنامه محقق ساخته، که سؤالات آن برگرفته از داده‌های حاصل از مصاحبه بود. تعیین روایی پرسشنامه تحقیق حاضر به دو روش 1. صوری و 2. محتوایی انجام شد، درروش صوری پرسشنامه در اختیار گروهی از خبرگان قرار گرفت و درروش محتوایی محاسبات مربوط به ضرایب AVE و CR مربوط به روایی گویه‌های پرسشنامه مورد تائید قرار گرفت. همچنین ضریب پایایی با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ نیز مورد تائید قرار گرفت. به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌ها در بخش کیفی از روش تحلیل مضمون و در بخش کمی از روش مدل یابی معادلات ساختاری از نرم‌افزارهای SPSS و LISREL استفاده‌شده‌ است. یافته‌ها با توجه به نتایج حاصل از بخش کیفی و کمی پژوهش نشان داد که مدل بازاریابی کارآفرینانه در صنعت بانکداری با رویکرد ارزش‌آفرینی شامل چهارتم اصلی به شرح: 1. عوامل محیطی، 2.عوامل فردی،3. عوامل نهادی،4. عوامل سازمانی و چهارتم فرعی به شرح: 1. جذب، 2. توسعه، 3. جبران خدمت، 4. ارزیابی عملکرد می‌باشد با توجه به نتایج به‌دست‌آمده پیشنهاد شد که بانک توسعه تعاون در راستای تحقق این مقولات گام به گام و به‌تدریج با توجه به یک نقشه راه و برنامه استراتژیک درازمدت عمل نمایند و به‌منظور جامه عمل پوشاندن آن تدوین یک برنامه عملیاتی ضرورت دارد. داشتن رویکرد پارادایمی با نگاه بومی و منطقه‌ای نیز به تحقق آن کمک می‌کند.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Presenting an entrepreneurial marketing model in the banking industry with a value creation approach (case study of Tose Tawon Bank)

نویسندگان English

Ali Javid 1
Maryam Taghvaei 2
Mahsa Gholamhosseinzadeh 2
1 PhD Student in Entrepreneurship, Department of Management, Sari Branch, Islamic Azad University, Sari, Iran
2 Assistant Professor of Educational Management, Department of Educational Management, Sari Branch, Islamic Azad University, Sari, Iran
چکیده English

Presenting an Entrepreneurial Marketing Model in the Banking Industry with a Value Creation Approach (Case Study of the Cooperative Development Bank)

Abstract

The purpose of this study was to present an entrepreneurial marketing model in the banking industry with a value creation approach (Case Study of the Cooperative Development Bank). The research method was a combination of a mixed exploratory research design (qualitative-quantitative). The participants in the qualitative part of the research included selected experts in the banking industry and members of the management faculty in the entrepreneurship orientation with a background in management and policy-making to reach a consensus on the content analysis method. The sample size in the qualitative part was determined as 10 people through purposive sampling. And in the quantitative part, the statistical population included managers and employees of the Cooperative Development Bank branches in Tehran province. In the quantitative part, the sample size was determined as 303 people using the Krejci and Morgan table in a stratified random manner. The data collection method was library method, and the measurement tool in the qualitative part was a semi-structured interview, and in the quantitative part, it included a researcher-made questionnaire, whose questions were derived from the data obtained from the interview. The validity of the questionnaire of the present study was determined in two ways: 1. formal and 2. content. In the formal method, the questionnaire was provided to a group of experts, and in the content method, the calculations related to the AVE and CR coefficients related to the validity of the questionnaire items were confirmed. The reliability coefficient was also confirmed using the Cronbach's alpha test. In order to analyze the data in the qualitative part, the content analysis method was used, and in the quantitative part, the structural equation modeling method was used using SPSS and LISREL software.

کلیدواژه‌ها English

Entrepreneurial marketing
in the banking industry
value creation approach
امین­فرد، محمدرضا. (1401). بررسی نقش بازاریابی کارآفرینانه بر عملکرد نوآورانه(مورد مطالعه: کارکنان بانک شهر سرپرستی اصفهان).  پژوهش های سازمان و مدیریت، 2(3)، 895-886.
برهانی­نژاد، عبدالرضا؛ علی­زاده مشکانی، فتانه؛ رضوانی چمن زمین، موسی و رحمانی، کمال­الدین. (1401). طراحی و تبیین مدل بازاریابی کارآفرینانه بر بازاریابی الکترونیکی با تأثیرگذاری تمایز شخصیت برند بر تمایل خرید. مجله مدیریت بازاریابی، 1(57)، 82-67.
پوردشت، مریم؛ حسن­پور قروقچی، اسماعیل؛ بیابانی حسن و مکی­زاده، وحید. (1402). ارائه و       پیاده­سازی مدل بازاریابی کارآفرینانه در شرکت­های نوپا (مورد مطالعه: استارتاپ­ها). نشریه مدیریت تبلیغات و فروش، 4(2)، 37-23.
تقی­زاده، مسعود. (1400). مدل­سازی هدفمند بازاریابی کارآفرینانه در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک­های خصوصی استان گیلان). چهارمین کنفرانس بین­المللی سالانه تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری.
رحمان سرشت، حسین و رحیمیان، مهرنوش. (1398). مدل هم­آفرینی ارزش راهبردی در صنعت بانکداری ایران. نشریه راهبردهای بازرگانی، 26(13)، 215-199.
کاکائی، حمید؛ ترحمی، علیرضا؛ موسوی، نوش­آفرین و سارانی، علی. (1400). بررسی نقش بازاریابی کارآفرینانه بر بهبود عملکرد مالی بانک­ها. چهارمین کنفرانس بین­المللی سالانه تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری.
میرحمید احمدزاده حسینی و علی ثریایی (1402) بررسی تاثیر بازاریابی کارآفرینی بر عملکرد شرکت. نهمین کنفرانس بین المللی چشم اندازهای نوین در مدیریت، حسابداری و کارآفرینی
بابک لرستانی  1  فرحناز رستمی قبادی  2  نعمت اله شیری 3  مژگان خوش مرام (1398) بررسی و تحلیل ابعاد بازاریابی کارآفرینانه. نشریه کارآفرینی در کشاورزی، 6(4)، 102-87.
محمدحسن مبارکی، مهران رضوانی، جهانگیر یداللهی فارسی و محمدتقی طغرایی (1395) طراحی و تبیین مدل مفهومی آمیخته بازاریابی کارآفرینانه در کسب‌وکارهای خلاق هنری؛ مورد مطالعه: صنایع خلاق. فصلنامه تحقیقات بازاریابی نوین، 6(3)، 52-37.
خاکزادیان، سیدمهدی، فتاحی، مجید، و صالحی، محمد. (1399). ارائه مدل بازاریابی کارآفرینانه جهت بهبود عملکرد نوآورانه از منظر اعضای هیئت علمی دانشگاه ها: پارادایم کیفی. آموزش در علوم انتظامی، 7(25 )، 223-249.
سولماز رضایی(1402) استراتژی بازاریابی کارافرینانه. https://sharifstrategy.org
خاکزادیان، سیدمهدی، فتاحی، مجید، و صالحی، محمد. (1399). ارائه مدل بازاریابی کارآفرینانه جهت بهبود عملکرد نوآورانه از منظر اعضای هیئت علمی دانشگاه ها: پارادایم کیفی. آموزش در علوم انتظامی، 7(25 )، 223-249.
زارعی، عظیم اله، و همتی، مریم. (1399). طراحی مدل روابط مولفه های بازاریابی کارآفرینانه با رویکرد مدلسازی ساختاری تفسیری (مورد مطالعه: شرکت های دانش بنیان سمنان). نوآوری و ارزش آفرینی، 9(18 )، 163-178.
پرستو بافقی، محمود احمدی شریف  و  سینا نعمتی زاده (1402) ارائه مدل بازاریابی کارآفرینانه شرکت های نوپا با استفاده از روش فراترکیب. نشریه مدیریت تبلیغات و فروش،
سید محمود حسینی، منیژه قره چه، محمد اصولیان و مرضیه نصیری(1398) تبیین و توسعه مفهومی نظریه بازاریابی کارآفرینانه. چشم انداز مدیریت بازرگانی، 18(38)، 35-13.
حمیدرضا ایل بیگی خمسه نژاد و حسن رمن (1401) بازاریابی کارآفرینانه: مروری بر ارتباط کارآفرینی با بازاریابی. پانزدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه
عبدالباسط مرادزاده   1  نورمحمد یعقوبی  2  ژیلا صفورا(1400) ارائه الگوی بازاریابی کارآفرینانه در صنایع دستی با رویکرد خلق محصولات مشتری محور. مطالعات رفتار مصرف کننده، 8(2)، 91-74.
فاطمه فاطمی مقدم 1  پرویز سعیدی   2  روح الله سمیعی(1399) طراحی مدل بازاریابی کارآفرینانه با رویکرد ترکیبی مدل‌سازی ساختاری تفسیری – دلفی فازی. نشریه مطالعات کارآفرینی و توسعه پایدار کشاورزی، 7(1)، 86-71.
علی محبت طلب 1  مهران رضوانی(1397) مدل‌یابی تأثیر بازاریابی کارآفرینانه بر ارزش ویژة برند مشتری‌محور در صنایع غذایی لبنی؛ مطالعه با تمرکز بر برند کاله. تحقیقات بازاریابی نوین، 8(2)، 138-123.
میراحمدی، فرشته، تدبیری، سیروس، افشارنژاد، علیرضا، و مجیدی، مریم. (1399). طراحی مدل ارزش آفرینی واحدهای منابع انسانی (مورد مطالعه: صنعت بانکداری). علوم مدیریت ایران، 15(57 )، 123-151.
زوبین ستنا-روزالید و جونز-پائول هریگان (1400) بازاریابی کارآفرینانه دیدگاهی جهانی. مترجم مهران رضوانی- امیرمحمدکلابی-مژگان دانش، چ1، ناشر: سازمان جهاددانشگاهی تهران
رابرت دی هیسریچ(1402) بازاریابی کارآفرینانه. ترجمه فریده حق شناس کاشانی و امیرحسام عربی، نشر بازرگانی. تهران
نادر سید امیری و طناز مشایخی (1400) بازاریابی کارآفرینانه -(درآمدی بر بازاریابی شرکت های کوچک و متوسط). تهران: نشر ترمه
حمیدیزاده، م.، قرهچه، م. و عطایی، م. 1393 . بررسی تأثیر ابعاد بازاریابی کارآفرینانه بر عملکرد . شناسه تجاری موسسات کوچک و متوسط آموزشی. فصلنامه توسعه کارآفرینی،347 - 327 :(2)7
سیدجوادین، س.ر.، مقیمی، م. و سیدامیری، ن. 1394 . بازاریابی کارآفرینانه کسب و کارهای کوچک و متوسط فناوری اطلاعات با رویکرد نظریه زمینه ای کلاسیک. فصلنامه مدیریت بازرگانی، 7(1)، 125-101.
Lars-Erik Casper Ferm, Park Thaichon, (2021). Value co-creation and social media: Investigating antecedents and influencing factors in the U.S. retail banking industry.
Abdissa Shuremo, G., Bálint Illés, C., Törőné Dunay, A. (2021). The Effect of Entrepreneurial Marketing on the Performance of Small and Medium-sized Enterprises. https://doi.org/10.1051/shsconf/20219001018
Alqahtani, N. & Uslay, C. (2020). Entrepreneurial marketing and firm performance: Synthesis and conceptual development. Journal of Business Research, 20(113), 62-71. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.12.035
Amjad, T. (2020). Contemporary challenges in entrepreneurial marketing: Development of a new pedagogy model. Journal of Entrepreneurship Education, 23(3), 1-22.
Nwaizugbo, I.C. & Anukam, A.I. (2014). Assessment of entrepreneurial marketing practices among Small and Medium Scale Enterprises in Imo State Nigeria: Prospects and challenges. Review of Contemporary Business Research, 3(1), 77-98.
Rahmidani, R., Susanti, D., Armiati, & Vrista, Y. L. (2023). Entrepreneurial Marketing: Improving the Marketing Performance of the Creative Industry in the Embroider Stitching Sector in West Sumatra. International Journal of Professional Business Review8(6), e01013. https://doi.org/10.26668/businessreview/2023.v8i6.1013
Rajeh Hanaysha, J. (2022). Exploring the Relationship between Entrepreneurial Marketing Dimensions, Brand Equity and SME Growth. IIM Kozhikode Society & Management Review, 1(12), https://doi.org/10.1177/22779752 221125
Rajeh Hanaysha, J. & Emad Al-Shaikh, M. (2022). An Examination of Entrepreneurial Marketing Dimensions and Firm Performance in Small and Medium Enterprises. Journals Sustainability, 14(18), 11444; https://doi.org/10.3390/su141811444
Suandi, E., Herri, Yulihasri, B. & Syafrizal, C. (2023). Evaluating the relationship between entrepreneurial marketing, competitive advantage, and Islamic banks performance, Journal of Financial Services Marketing, 28, 599-614
Daniela IONIŢĂ, 2018. Entrepreneurial marketing: a new approach for challenging times. Management & Marketing, Economic Publishing House, vol. 7(1), Spring.
Hills, G. E., Hultman, C. M. and Miles, M.P. (2012). “he evolution and development of entrepreneurial marketing. Journal of Small Business Management, 46(1), 99-113.
Zontanos G and Anderson AR (2004). Relationships, marketing and small business: An exploration of links in theory and practice. Qualitative Market Research: An International Journal, 7(3), 228–236
Jogaratnam, G. (2017). The effect of market orientation, entrepreneurial orientation and human capital on positional advantage. International Journal of Hospitality Management, 60. 104-113.
Kellermanns, F., Walter, J., Crook, T.R., Kemmerer, B., and Narayanan, V. (2016). The resource- based view in entrepreneurship: a content analytical comparison of researchers and entrepreneurs. Journal of small business Management, 54(1), 26-48.
Mort, G.S., Weerawardena. J., and Liesch, P. (2016). Advancing entrepreneurial marketing: evidence from born global firms. European Journal of marketing, 46(3), 542- 561.
Hamali, H. 2015. The Effect of Entrepreneurial Marketing on Business Performance: Small Garment Industry in Bandung City, Indonesia. Developing Country Studies, 5(1): 24- 30.
Nwaizugbo, I.C. and Anukam, A.I. 2014. Assessment of entrepreneurial marketing practices among Small and Medium Scale Enterprises in Imo State Nigeria: Prospects and challenges. Review of Contemporary Business Research, 3(1): 77- 98.
Niehm, L.S., Hurst, J.L., Son, J., Fiore, A.M. and Sadachar, A. 2013. Entrepreneurial marketing: Scale development and validation in the small firm context. Proceeding of Conference on Apparel, Events and Hospitality Management, United States, Iwoa University, Pp: 1- 6.
Sarma, M., Septiani, S., Ratna Dewi, F. and Siregar. E.H. 2013. The Impact of Entrepreneurial Marketing and Business Development on Business Sustainability: Small and Household Footwear Industries in Indonesia. International Journal of Marketing Studies, 5(4): 110-122.
Bechere, R.C., Helms, M.M. and McDonald, J.P. 2012. The Effect of Entrepreneurial Marketing on Outcome Goals in SMEs. New England Journal of Entrepreneurship, 15(1): 1- 12.
Kurgun, H., Bagiran, D., Ozeren, E. and Maral, B. 2011. Entrepreneurial Marketing-The Interface between Marketing and Entrepreneurship: A Qualitative Research on Boutique Hotels. European Journal of Social Sciences, 26(3): 340- 357.
Thomas, L.C. Paninbeni, S. and Barton, H. 2013. Entrepreneurial marketing within the French wine industry. International Journal of Entrepreneurial Behavior and Research, 19(2): 238-260.
Rezvani, M. and Khazaei, M. 2013. Prioritization of entrepreneurial marketing dimensions: A case of in higher education Institutions by using entropy. International Journal of Information, Business and Management, 4(12): 297-306. (In Persian)
Morrish, S. and Deacon, J. 2011. A tale of two spirits: Entrepreneurial marketing at 42 Below Vodka and Penderyn Whisky. Journal of Small Business and Entrepreneurship, 24(1): 113- 124.
Christina, B., Neelufer, A., and AlAmri, S. 2014. Challenges and barriers encountered by the SMEs owners in Muscat. Journal of Small Business and Entrepreneurship Research, 12(3): 1-13.
Hollensen, S. and Saeidi, S. (2023) Exploring the Influence of Entrepreneurial Marketing on Business Performance: Based on Spontaneous Order. American Journal of Industrial and Business Management, 13(10), 1079-1093. doi: 10.4236/ajibm.2023.1310060.
Nora Sadiku-Dushia, Léo-Paul Danab, Veland Ramadania, (2019). Entrepreneurial marketing dimensions and SMEs performance. Journal of Business Research, 100 (19) 86-99
Fabian Eggers, Thomas Niemand, Sascha Kraus, Matthias Breier, (2020). Developing a scale for entrepreneurial marketing: Revealing its inner frame and prediction of performance. Journal of Business Research, 113(20), 72-82. doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.11.051.
G., Abdissa Shuremo, C., Bálint Illés, A., Törőné Dunay, (2021). The Effect of Entrepreneurial Marketing on the Performance of Small and Medium-sized Enterprises. SHS Web of Conferences, /doi.org/10.1051/shsconf/20219001018.
Mahmoud, A.B., Berman, A., Reisel, W.D., Fuxman, L., Grigoriou, N. and Tehseen, S. (2023). Entrepreneurial Marketing Intentions and Behaviours among Students: Investigating the Roles of Entrepreneurial Skills, Entrepreneurial Self-efficacy, and Family Business Exposure. International Review of Entrepreneurship. 21 (1), pp. 123-148.
Gontur, S., Vem, L. J., Goyit, M. G., and Davireng, M. (2022). Entrepreneurial marketing, corporate reputation, corporate creativity and competitive advantage: A research framework and proposition. International Journal of Business, Management and Economics, 3(1). 52 - 80. DOI: https://doi.org/10.47747/ijbme.v3i1.352
Sara Moccia & Luca Pennacchio, (2022). Regional entrepreneurship and the structure of the banking market. Regional Studies, Regional Science, 10(1), 394-417. doi.org/10.1080/21681376.2023.2186804
Fink M., (2018) Effective entrepreneurial marketing on Facebook – A longitudinal study, Journal of Business Research, https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.10.005
M.,Yang (2018) International entrepreneurial marketing strategies of MNCs: Bricolage as practiced by marketing managers, International Business Review, 27 (5), 1045-1056
Civera, A., Meolia M., Vismaraac S. (2020), Engagement of academics in university technology transfer: Opportunity and necessity academic entrepreneurship, European Economic Review, Available online 4 February 2020, 103376, https://doi.org/10.1016 /j.euroecorev.2020.103376
Hisrich, D.R., and Ramadani, V. 2017. Effective entrepreneurial management. Cham: Springer.
Whalen, P., Uslay, C., Pascal, V.J., Omura, G., McAuley, A., Kasouf, C.J., and Gilmore, A. 2016. Anatomy of competitive advantage: Towards a contingency theory of entrepreneurial marketing. Journal of Strategic Marketing, 24(1): 5–19.
Kilenthong, P., Hills, G.E., and Hultman, C. M. 2015. An empirical investigation of entrepreneurial marketing dimensions. Journal of International Marketing Strategy, 3(1): 1–18.
Josef Åström, Wiebke Reim & Vinit Parida, (2022) Value creation and value capture for AI business model innovation: a three-phase process framework. Review of Managerial Science, Volume 16, pages 2111–2133
Nadia Zainuddin, Ross Gordon, (2020). Value creation and destruction in social marketing services: a review and research agenda. Journal of Services Marketing, 34(3), 887-604
Bengu Yardimci & Aylin Caliskan, (2023). Analysis of Value Creation Disclosures in Logistics Industry: Evidence From Integrated Reports. Iranian Journal of Management Studies, 16(3), 725-739.

  • تاریخ دریافت 10 اردیبهشت 1403
  • تاریخ بازنگری 02 دی 1403
  • تاریخ پذیرش 02 دی 1403