مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

رویکردی نو در بازاریابی بر خط ایران: ارائه مدل کیفی از بازاریابی سولومو با تکنیک فرافکنی

نوع مقاله : استخراج از رساله دکتری

نویسندگان
میثم بیات 1
الهام فاضلی ویسری 2
محمدجواد تقی پوریان 3
1 دانشجوی دکتری مدیریت تکنولوژی- مدیریت نوآوری، گروه مدیریت ، واحد رودهن، دانشگاه آزاد اسلامی، رودهن، ایران.
2 استادیار مدیریت کارآفرینی کسب وکار، گروه مدیریت و حسابداری ، واحد تنکابن، دانشگاه آزاد اسلامی، تنکابن ، ایران.
3 دانشیار مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت ، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران.
JABM.3.2.15564.35997779559
چکیده
هدف پژوهش حاضر ارائه مدلی نو از بازاریابی سولومو در صنعت گردشگری با تکنیک فرافکنی بوده است. جهت دست یافتن به این مدل از رویکرد کیفی استفاده شده است. بدین منظور در یک مصاحبه ی عمیق نیمه ساختار یافته با 15نفر از افراد در نسل های سه گانه (X،Y،Z) که معروف به نسل ملنیوم در بازاریابی می باشند در حوزه ی گردشگری به کار گرفته شد. جهت تدوین سوالات مصاحبه تکنیک فرافکنی بکار گرفته شده است. همچنین نرم افزار مکس کیو دی ای، در طول انجام مراحل کدگذاری باز، محوری و انتخابی، مدلی نو از بازاریابی سولومو ارائه گردید. بر اساس تجزیه و تحلیل صورت گرفته شده در مرحله کدگذاری باز 145 کد شناسایی شد و در ادامه 18 کد محوری و در نهایت 3 کد گزینشی گروه بندی شدند. بازاریابی سولومو در سه بخش بازاریابی شبکه های اجتماعی، بازاریابی محلی و بازاریابی تلفنی تقسیم بندی می گردد. بر اساس یافته های پژوهش مولفه های شناسایی شده ی هر کدام از این بخش ها در دو دسته مشهود و نامشهود جای می گیرد. مولفه ها در حوزه بازاریابی شبکه های اجتماعی عبارتند از: خدمات آنلاین، هوشمندسازی آنلاین، داده پردازی آنلاین، تبلیغات آنلاین، اعتماد آنلاین، برانگیختن آنلاین و بازاریابی ویروسی آنلاین. در حوزه بازاریابی محلی عبارتند از: تبلیغات هوشمند، فضاسازی هوشمند، بازاریابی هوشمند، مشتری مداری هوشمند، وفاداری هوشمند، نوآوری هوشمند. در حوزه تلفن همراه عبارتند از: پشتیبانی آنلاین، پشتیبانی شکایات، پشتیبانی تبلیغاتی، پشتیبانی داده. ننایج بدست آمده برای کسب و کارها و شرکت هایی که در حوزه گردشگری در حال فعالیت هستند این امکان را فراهم می آورد که بخش بازاریابی خود را با هزینه های کمتری توسعه داده و همچنین جهت پاسخگویی به گردشگران سریع تر عمل کرده و در شرایط رقابتی امروز نسبت به رقبا پیشرو بوده وکمک شایانی می نماید.
کلیدواژه‌ها
بازاریابی سولومو
گردشگری
تحلیل محتوا
تکنیک فرافکنی
مفهوم پردازی
موضوعات

عنوان مقاله English

A New Approach in Online Marketing in Iran: A Qualitative Modeling of SOLOMO Marketing With the Projection Technique

نویسندگان English

Meysam Bayat 1
Elham Fazeli Veisari 2
Mohammad javad Taghipouryan 3
1 1. Ph.D. Candidate of Technology Management - Management of Innovation, Department of Management, Roudhen Branch, Islamic Azad University, Roudhen, Iran.
2 Assistant Professor of Business Entrepreneurship, Department of Management and accounting, Tonekabon branch, Islamic Azad University, Tonekabon, Iran
3 Associate Professor of Business Management, Department of Management, Chalous branch, Islamic Azad University, Chalous, Iran
چکیده English

The aim of the current research was to present a new model of Solomo marketing in the tourism industry with the projection technique. A qualitative approach has been used to achieve this model. For this purpose, an in-depth semi-structured interview was conducted with 15 people in the three generations (X, Y, Z) who are known as the millennial generation in marketing in the field of tourism. Projection technique has been used to formulate interview questions. Also, MaxQDE software, during the open, central and selective coding stages, a new model of Solomo marketing was presented. Based on the analysis done in the open coding stage, 145 codes were identified and then 18 core codes and finally 3 selective codes were grouped. Solomo marketing is divided into three parts of social network marketing, local marketing and telephone marketing. Based on the findings of the research, the identified components of each of these sections are placed in two categories, visible and invisible. The components in the field of social network marketing are: online services, online intelligence, online data processing, online advertising, online trust, online arousal and online viral marketing. In the field of local marketing, there are: smart advertising, smart space creation, smart marketing, smart customer orientation, smart loyalty, smart innovation. In the field of mobile phones, they are: online support, complaint support, advertising support, data support. The obtained results provide the possibility for businesses and companies that are active in the field of tourism to develop their marketing department with lower costs and also act faster to respond to tourists and in today's competitive conditions. It is leading compared to the competitors and helps a lot.

کلیدواژه‌ها English

SOLOMO Marketing
Tourism
Content Analysis
Projection Technique
Conceptualization
شیرشمسی، عبدالمهدی، میرابی، وحیدرضا، حسن پور، اسماعیل و رنجبر، محمدحسین (1402). طراحی و اعتبارسنجی مدل بازاریابی الکترونیک در صنعت گردشگری (مورد مطالعه: استان یزد). گردشگری و توسعه، 12(2)،67-85.
doi: 10.22034/jtd.2022.321714.2543
عبدالمحمدسقا، معین، هندیجانی فرد، مرتضی، و کوشکی جهرمی، علیرضا. (1400). بانک ها و بازاریابی شبکه های اجتماعی: پژوهشی مبتنی بر تحلیل محتوا. مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند، 9(35 )، 35-76.
SID. https://sid.ir/paper/1030656/fa
عسگرنژادنوری، باقر، قلیپور، عادل و  فیروزی، بیگی. (1401). نقش بکارگیری شبکه های اجتماعی و مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتریان در بهبود عملکرد بازاریابی شرکت های بیمه T . صنعت لاستیک ایران، 26(105)، 57-74.
. doi: 10.22034/irm.2022.152945
محمدی، سارا، درزیان عزیزی، عبدالهادی و هادیان فر، نیلوفر (1401). تأثیر بازاریابی تلفن همراه در نیات رفتاری گردشگران: تحلیل نقش ارزش ویژه برند مقصد گردشگری. گردشگری و توسعه، 11(2)، 231-247.
. doi: 10.22034/jtd.2021.288073.2357
 
Alzoubi, H., Alshurideh, M., Kurdi, B., Akour, I., & Aziz, R. (2022). Does BLE technology contribute towards improving marketing strategies, customers’ satisfaction and loyalty? The role of open innovation. International Journal of Data and Network Science, 6(2), 449-460.
Brathwaite, R. K. (2019). Social Media and Tourism Development in Grenada: A Phenomenological Study (Doctoral dissertation). http://researchrepository.napier.ac.uk/Output/2005971.
Buhalis, D., & Foerste, M. (2015). SoCoMo marketing for travel and tourism: Empowering co-creation of value. Journal of destination marketing & management, 4(3), 151-161.‏ https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2015.04.001.
Chen, M., & Zhang, W. (2020). WeChat knowledge service system of university library based on SoLoMo: A holistic design framework. Journal of Information Science, 46(5), 616-629.‏ https://doi.org/10.1177/0165551519860045
Fahmi, K., Sihotang, M., Hadinegoro, R. H., Sulastri, E., Cahyono, Y., & Megah, S. I. (2022). Health Care SMEs Products Marketing Strategy: How the Role of Digital Marketing Technology through Social Media?. UJoST-Universal Journal of Science and Technology, 1(1), 16-22. https://doi.org/10.11111/ujost.v1i1.55 .
Huo C, Hameed J, Sadiq M W, et al. (2021). Tourism, environment and hotel management: an innovative perspective to address modern trends in contemporary tourism management [J]. Molecular human reproduction, (7):27. https://doi.org/10.1108/BPMJ-12-2020-0543.
Kubovics, M., & Zauskova, A. (2021). Possibilities for data collection and example of visualization of environmental activities of businesses in the SOLOMO environment. Economics business organization research. 3(2), 132-154. https://dergipark.org.tr/en/pub/ebor/issue/65701/878673.
Madleňák, A. (2021). Geolocation Services and Marketing Communication from a Global Point of View. In SHS Web of Conferences (Vol. 92, p. 02040). EDP Sciences.‏ https://doi.org/10.1051/shsconf/20219202040
Mohammadi, S., Darzian Azizi, A., & Hadian, N. (2021). Location-based services as marketing promotional tools to provide value-added in e-tourism. International Journal of Digital Content Management, 2(3), 189-215. https://doi.org/10.22054/dcm.2021.13683.
Rosário, A. T., Lopes, P. R., & Rosário, F. S. (2023). The Digital Marketing for Sustainable Development.‏ DOI: 10.26855/jhass.2023.01.033.
Sethi, A. S., Bisht, V., Bisht, B. S., & Singh, J. (2023). MARVELS OF ADVERTISING: TALES OF TRIUMPH OF THE MOST BUZZING ADVERTISING WORDS IN 2022. The journal of contemporary issues in business and government, 29(1), 679-687.‏ https://forms.gle/1PsASopxVotMHyj96.
Tarabasz, A., Patwa, N., Kkanzadee, K., Chaudhary, A., Jain, N., Basu, S., & Deepadhar, S. (2017). Factors affecting customer engagement in shopping malls through SOLOMO.(social, local, mobile) application. The International Journal of Management, 6(4), 23-39.
Tussyadiah, I. P. (2016). The influence of innovativeness on on-site smartphone use among American travelers: Implications for context-based push marketing. Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(6), 806-823. https://doi.org/10.1080/10548408.2015.1068263.
Udomraksasup, P C, Panyadee, C, Thaveeseng, H, et al.(2021). Biodiversity-Based Tourism Management for Community Enterprise Groups, Mae Chaem District, Chiang Mai Province [J]. Allied Business Academies, (07):31-39.
Wei W, Peng H, Huang L, et al. (2018). Interactive Interface Design of Online Travel Products under SOLOMO Mode [J]. Idea & Design, (07):44-5.
Xia L, School W B.(2017). Countermeasure Research on Transformation of Local Retail Industry Based on SOLOMO Mod-El-Take Wuhan Hundred Group as an Example. Industrial Economy Review, www.hillpublisher.com/UpFile/202302/20230210182137.
Zaušková, A., Kubovics, M., & Vanko, M. (2021). Financial Behaviour of Users of Solomo Platforms during the COVID-19 Pandemic. In SHS Web of Conferences (Vol. 92, p. 03032). EDP Sciences. https://doi.org/10.1051/shsconf/20219203032 .
Zhengyi, S. (2023). Mobile Marketing Strategies in Omnichannel Context.‏ http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/100092.
Zhu, D. H., He, Q., & Chang, Y. P. (2021). How SoLoMo-based product recommendations influence consumers' acceptance intention: the moderating role of gender. International Journal of Services Technology and Management, 27(1-2), 129-142.‏ https://doi.org/10.1504/IJSTM.2021.113579.

  • تاریخ دریافت 29 تیر 1403
  • تاریخ بازنگری 23 مرداد 1403
  • تاریخ پذیرش 27 مرداد 1403