مدیریت بازاریابی هوشمند

مدیریت بازاریابی هوشمند

بررسی تأثیر شیوه‌های مدیریت منابع انسانی کارآمد بر آمادگی برای تغییر، تعهد عاطفی و عملکرد کارکنان با نقش تعدیل کننده فرهنگ سلسله مراتبی در شعب بانک تجارت در شمال تهران

نوع مقاله : استخراج از پایان نامه کارشناسی ارشد

نویسندگان
1 دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت تکنولوژی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی، تهران، ایران
2 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
چکیده
این تحقیق بررسی تأثیر شیوه‌های مدیریت منابع انسانی کارآمد بر آمادگی برای تغییر، تعهد عاطفی و عملکرد کارکنان با نقش تعدیل کننده فرهنگ سلسله مراتبی در شعب بانک تجارت در شمال تهران باشد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر چگونگی گردآوری اطلاعات توصیفی و از شاخه پیمایشی است. داده های تحقیق از طریق سوالات پنج گزینه ای لیکرت موجود در پرسشنامه تحقیق جمع آوری شده است. درپژوهش حاضر به منظورتجزیه وتحلیل داده‌های حاصل از پرسشنامه، متناسب با نیاز آماری از نرم‌افزار آماری SPSS.V24 و از نرم‌افزار معادلات ساختاری pls.V3 در قالب دو بخش آمارتوصیفی و استنباطی بصورت رگرسیون خطی و چندگانه استفاده گردیده است. جامعه‌‌آماری این پژوهش کارکنان بانک تجارت در شعب شمال شهر تهران می باشد که کل جامعه آماری بالغ بر 440 نفرمی باشد. جهت محاسبه حجم نمونه موردنیاز برای پژوهش با استفاده از فرمول کوکران در سطح اطمینان 5 درصد برابر با 205 نفر بدست آمده است.نمونه مورد مطالعه به روش در دسترس جمع آوری شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که شیوه‌های مدیریت منابع انسانی کارآمد بر تعهد عاطفی کارکنان (269/0) شیوه‌های مدیریت منابع انسانی کارآمد بر آمادگی برای تغییر در کارکنان (355/0) تعهد عاطفی بر آمادگی برای تغییر در کارکنان (523/0) آمادگی برای تغییر بر عملکرد کارکنان (479/0) شیوه‌های مدیریت منابع انسانی کارآمد بر تعهد عاطفی کارکنان با نقش تعدیل‌کنندگی فرهنگ سلسله مراتبی (089/0) در شعب بانک تجارت در شمال تهران تأثیر معنی‌داری دارد.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Investigating the effect of effective human resource management practices on readiness for change, emotional commitment and employee performance with the moderating role of hierarchical culture in Tejarat Bank branches in North Tehran.

نویسندگان English

Seyed Emad Marashi 1
Orkideh Hamedi 2
1 Master's degree in Technology Management, Islamic Azad University, Electronic Department, Tehran, Iran.
2 Assistant Professor, Department of Business Administration, Payam Noor University, Tehran, Iran
چکیده English

This research is to investigate the effect of efficient human resource management practices on readiness for change, emotional commitment and employee performance with the moderating role of hierarchical culture in Tejarat Bank branches in North Tehran. The research is descriptive and survey in terms of practical purpose and in terms of how to collect information. Research data has been collected through five-choice Likert questions included in the research questionnaire. In this research, in order to analyze the data obtained from the questionnaire, in accordance with the statistical needs, SPSS.V24 statistical software and pls.V3 structural equation software were used in the form of descriptive and inferential statistics in the form of linear and multiple regression. The statistical population of this research is the employees of Tejarat Bank in the northern branches of Tehran, which totals 440 people. In order to calculate the required sample size for the research, using Cochran's formula, 5% confidence level equal to 205 people was obtained. The studied sample was collected by the available method. The results of the research show that effective human resource management methods affect employees' emotional commitment (0.269), effective human resource management methods affect employees' readiness for change (0.355), emotional commitment affects employees' readiness for change (0.523), readiness To change the performance of employees (0.479), efficient human resources management methods have a significant effect on the emotional commitment of employees with the role of adjusting the hierarchical culture (0.089) in Tejarat Bank branches in the north of Tehran.

کلیدواژه‌ها English

Effective human resource management
readiness for change
emotional commitment
employee performance
hierarchical culture
اسدی, احمد, محمدی, نبی اله و درودی. (1402). مدل پارادایمی حرفه‌ای‌گرایی مدیریت منابع انسانی. مطالعات مدیریت بهبود و تحول, 32(107).
امیری, زارعی جلیانی, رنجبر و مختار. (1402). مقایسه تطبیقی مدیریت منابع انسانی از دیدگاه علوم قرآن و حدیث و نظریه های مدیریتی معاصر. فصلنامه آمـــــوزش و بهبود منابع انسانی, 9(سال سوم، شماره چهارم، زمستان 1401), 142-161.
آل طه, شائمی برزکی و صفری. (1401). شناسایی چالش‌های مدیریت منابع انسانی در سازمان‌های غیرانتفاعی. مدیریت دولتی, 14(4), 580-601.
پوراحمدی, گوهر, ایراندوست, ادهمی و جمال. (1401). بررسی پیشایندها و پسایندهای مدیریت منابع انسانی پایدار با نگرش سبزدر سازمانهای مدیریت پسماند. فصلنامه مدیریت سبز, 1(4), 37-60.
حسینی، سیدصمد، صنوبر، ناصر. (1398). اثر فعالیتهای منابع انسانی عملکرد بالا بر تعهد و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شاغل در بخش دولتی. جامعه شناسی اقتصادی و توسعه. 8(1)، 129-103.
خداشناس‌لیمونی و احسان‌پور. (140.). تاثیر استراتژی مدیریت منابع انسانی بر عملکرد کارکنان با رویکرد مدل دیوید گست مطالعه موردی (بیمارستان شهید زارع ساری). پژوهش های کاربردی در مدیریت و علوم انسانی, 8(3), 180-190.
دولانی, عباس, میر محمدی کاکلر و رضایی شریف آبادی. (1397). بررسی تأثیر استراتژی‌های مدیریت منابع انسانی بر عملکرد‌ کارکنان کتابخانه‌های دانشگاهی شهر ارومیه. علوم و فنون مدیریت اطلاعات, 5(4), 42-70.
رحیمی علیسرائی, هاشم, رضائی کلیدبری, رضائی دیزگاه و مراد. (1402). ارائه مدل اعتباربخشی مدیریت منابع انسانی بیمارستان‌های ایران. مدیریت بهداشت و درمان, 14(2), 61-78.
زارعان, برزگر, مویدی, ‌علی‌حسین, شیخ‌علیشاهی و ‌سید‌محسن. (1401). مدیریت منابع انسانی سبز، الزام مدیریت در هزاره سوم. مدیریت و صنعت, 566-575.
سعید صحت و سمیرا محمدی. (1402). مدیریت منابع انسانی از منظر قرآن کریم.
سلیمانی کلهرودی, سیدنقوی, میرعلی, امیری, مقصود و الوانی. (1402). رتبه‌بندی الزامات کارکردی سازمان دوسوتوان در حوزه مدیریت منابع انسانی. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 15(52).
سوری, زمانی مقدم و میرسپا سی. (1402). طراحی مدل مدیریت منابع انسانی در سازمان‌های دولتی ارباب رجوع محور. مدیریت بهره‌وری, 17(2 (65) تابستان), 227-250.
شاهی، علیرضا. (1399). مدیریت کارآمد منابع انسانی و تأثیر آن در عملکرد سازمانی، اولین کنفرانس بین‌المللی چالش‌ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری، ساری.
صدر، نفیسه صادات، خوراکیان، علیرضا، ملک‌زاده، غلامرضا. (1399). تأثیر تعهد عاطفی بر مقاومت کارکنان در برابر تغییر به ‌واسطه نگرش و آمادگی برای تغییر. مطالعات مدیریت (بهبود و تحول). 29(96)، 120-101.
عزیزی, اصغری‌صارم و اجلی. (1401). تاثیر استراتژی مشتری مداری با قابلیت مدیریت منابع انسانی و نوآوری بر عملکرد مالی. مطالعات مدیریت راهبردی, 50(13), 149-173.
عزیزی, محمد, علیپور دستجردانی و باقریه مشهدی. (1402). تأثیر راهبردهای مدیریت منابع انسانی در محیط‌های ناپایدار بر عملکرد شرکت با میانجیگری گرایش کارآفرینانه. پژوهش‌های مدیریت منابع سازمانی, 13(1), 101-127.
قائمی, حامد و عسگری. (1402). ارائه الگوی مدیریت منابع انسانی سبز با رویکرد فراترکیب. فصلنامه ارزش آفرینی در مدیریت کسب و کار, 3(1), 122-145.
قصوری. (1400). نقش مدیریت منابع انسانی در عملکرد سازمان. رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری, 84(6), 85-95.
کولک, عادل, سلطانی, مداحیان, شیوا, باقری و نوید. (1401). طراحی و اعتبارسنجی الگوی تطبیقی تأثیر مدیریت منابع انسانی بر عملکرد سازمانی از دیدگاه مدیران و کارکنان. دوماهنامه علمی-پژوهشی رهیافتی نو در مدیریت آموزشی.
لشگری, شیروانی و دلوی. (1402). ارزیابی پایداری مدیریت منابع انسانی سبز در صنعت فولاد. علوم و تکنولوژی محیط زیست, 24(12), 109-123.
نصیری, زارع و جابر انصاری. (1402). تاثیر عوامل علّی، زمینه‌ای و مداخله‌گر موثر بر مدیریت منابع انسانی رفاه‌محور در بانک سپه. مجله علمی.
نظری و‌مدیحه. (1401). بررسی مبانی و مفاهیم عملکرد مدیریت منابع انسانی مدرن. مطالعات مدیریت و کار آفرینی, 39(8), 421-432.
هاشمی, ‌سید‌حامد, اکرادی, گودرزوند‌چگینی, یوسفی و ‌مینو. (1396). بررسی تاثیر عملکرد مدیریت منابع انسانی بر عملکرد کارکنان با نقش واسطه‌ای یادگیری سازمانی؛(مورد مطالعه: کارکنان دانشگاه‌های پیام نور استان گیلان). نامه آموزش عالی, 42(11), 35-53.
همتی، یاور. (1400). بررسی شیوه‌های مدیریت منابع انسانی با رویکرد تعهد بالا و ارتباط آن با عملکرد شغلی در کارکنان. پایان‌نامه کارشناسی ارشد گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی.
Abbas, K., & Qazafi, S. (2022). Investigating the impact of knowledge management on HRM performance with moderating role of cultural dynamics: A Multi-group analysis of Family firms in Pakistan and Sweden.‏
Abedini Koshksaray, A., Ardakani, A., Ghasemnejad, N., & Qhodsikhah Azbari, A. (2020). The effect of customer orientation coaching on employee’s individual performance and financial and non-financial performance: A case of Tejarat bank in Iran. International Journal of Islamic and Middle Eastern Finance and Management, 13(3), 437-469.‏
Aboramadan, M., Albashiti, B., Alharazin, H., & Dahleez, K. A. (2020). Human resources management practices and organizational commitment in higher education: The mediating role of work engagement. International Journal of Educational Management, 34(1), 154-174.‏
Alavi, S., & Abootalebi, S. (2021). Evaluating banks' performance in handling customer complaints during the COVID-19 outbreak via DEA and based on ISO-10002: 2018. Production and Operations Management, 12(4), 1-20.‏
Alqudah, I. H., Carballo-Penela, A., & Ruzo-Sanmartín, E. (2022). High-performance human resource management practices and readiness for change: An integrative model including affective commitment, employees’ performance, and the moderating role of hierarchy culture. European Research on Management and Business Economics, 28(1), 100177.‏
Alqudah, I., Carballo-Penela, A., Ruzo-Sanmartín, E. (2022). High-performance human resource management practices and readiness for change: An integrative model including affective commitment,employees’ performance, and the moderating role of hierarchy culture. European research on management and business economics. 28(2): 100177.
Asbari, M., Hidayat, D. D., & Purwanto, A. (2021). Managing employee performance: From leadership to readiness for change. International Journal of Social and Management Studies, 2(1), 74–85.
Aziz, S. (2022). Individual characteristics and innovation performance in SMEs: Moderating role of psychological capital. Journal of Advanced Research in Social Sciences and Humanities, 7(3), 122-135.‏
, 7(2), 100178.‏
Nazarpouri, A. H., Sepahvand, R., & Feli, R. (2020). The Effect of Organisational and Technological Readiness on Organisational Intelligence and Performance of Customer Relationship Management through Knowledge Management Process in Knowledge-Based and Technology Companies. International Journal of Innovation Management, 24(04), 2050076.‏
Ng, K. Y. N. (2022). Effects of organizational culture, affective commitment and trust on knowledge-sharing tendency. Journal of Knowledge Management, (ahead-of-print).‏
Nguyen, D., Homolka, L., Hoang, S., & Nguyen, H. (2022). Employee Retention and the Moderating Role of Psychological Ownership in Retail. Operations and Supply Chain Management: An International Journal, 15(3), 313-327.‏
Nor, C. S. M., Mohamed, R. K. H., Mohamed, B., & Hassan, N. A. C. (2020). Human resources management practices and its impact on employee commitment Mong Staffs of Road Transport Department, Perak, Malaysia. Journal of Environmental Treatment Techniques, 8(1), 28-34.‏
Rabiei, K., Seyed Alizadeh, S. M., Heravi, H. M., & Rouzpeykar, Y. (2022). Analyzing Impact of Intellectual Capital on Business Performance Using Structural Models Based on Customer Knowledge Management. Discrete Dynamics in Nature and Society, 2022.‏
Seifollahi, N. (2023). The Impact of Customer Knowledge Management on Market Performance: The Mediating Role of Innovation Capabilities. Public Management Researches, 15(58), 233-259.‏
Sethi, D., Pereira, V., Chakraborty, T., & Arya, V. (2023). The impact of leader-member exchange, perceived organizational support, and readiness for change on job crafting behaviours in HRM in an emerging market. The International Journal of Human Resource Management, 1-30.‏
Shuaib, K. M., & He, Z. (2023). Mediating effect of organisational learning and moderating role of organisational culture on the relationship between total quality management and innovation among manufacturing companies in Nigeria. Total Quality Management & Business Excellence, 34(7-8), 894-929.‏
Stone, R. J., Cox, A., & Gavin, M. (2020). Human resource management. John Wiley & Sons.‏
Suseno, Y., Chang, C., Hudik, M., & Fang, E. S. (2022). Beliefs, anxiety and change readiness for artificial intelligence adoption among human resource managers: the moderating role of high-performance work systems. The InTernaTIonal Journal of human resource managemenT, 33(6), 1209-1236.‏
Tsalits, A. H., Kismono, G., Visita, L., & Mayasari, D. E. (2022). Are Emotionally Stable Employees more Ready to Change? The Moderating Role of Emotional Stability on the Effect of Organizational Culture Types on Individual Readiness for Change. DLSU Business & Economics Review, 31(2).‏
Vuong, B. N., Tushar, H., & Hossain, S. F. A. (2022). The effect of social support on job performance through organizational commitment and innovative work behavior: does innovative climate matter?. Asia-Pacific Journal of Business Administration.‏
Xue, J., Wang, H., Chen, M., Ding, X., & Zhu, M. (2022). Signifying the relationship between psychological factors and turnover intension: the mediating role of work-related stress and moderating role of job satisfaction. Frontiers in Psychology, 13, 847948.‏
Yandi, A., & Havidz, H. B. H. (2022). Employee performance model: Work engagement through job satisfaction and organizational commitment (A study of human resource management literature study). Dinasti International Journal of Management Science, 3(3), 547-565.‏
Zhao, F., Hu, W., Ahmed, F., & Huang, H. (2022). Impact of ambidextrous human resource practices on employee innovation performance: the roles of inclusive leadership and psychological safety. European Journal of Innovation Management.‏
 
 
دوره 5، شماره 2 - شماره پیاپی 24
تابستان 1403
صفحه 222-251

  • تاریخ دریافت 09 اردیبهشت 1403
  • تاریخ بازنگری 09 تیر 1403
  • تاریخ پذیرش 16 تیر 1403