احمدوند, صوفیمجیدپور, مسعود, محمودزاده, محمود. (1402). آثار سیاستهای پولی و مالی بر مصارف سازمان تأمین اجتماعی. نشریه بیمه سلامت ایران, 6(3), 189-196.
آدابی, حاجی حیدری, نسترن, وارث, سید حامد. (1403). توسعه مدل بیمۀ دیجیتال با رویکرد دادهبنیاد. مدیریت بازرگانی, 16(2), 518-539.
ادبی, باقر, محرمی بالان, هوشمند گهر. (2023). مقایسه تطبیقی نظام بیمه و ضمانت صادرات ایران با کشورهای منتخب و ارائه پیشنهادهایی برای ایران. بررسیهای بازرگانی, 20(117), 81-98.
ادیب نیا, عبیری, کلانی, نوید, رعیت دوست, چگین. (1402). شناسایی علل کسورات بیمه ای بیمارستان پیمانیه و راهکارهای کاهش آن: یک مطالعه کیفی. مجله دانشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی مشهد, 65(6).
آذرپیوند, دانیال. (2023). دامنه مسئولیت بیمه گر در قراردادهای بیمه در تجارت بین الملل. حقوق و مطالعات نوین, 10(4), 170-189.
اصانلو، بهاره و خدامی، سهیلا.(1403). طراحی مدل ارائه بیمه مکمل خدمات درمانی در سازمان تأمین اجتماعی. فصلنامه مدیریت بازرگانی، دوره سوم، شماره 10، صص 18-1.
روحانیان. (1402). بررسی ارتباط بین کیفیت ارائه خدمات بیمه ای و بهبود عملکرد نمایندگیهای بیمه ایران در شهر مشهد. مطالعات اقتصاد، مدیریت مالی و حسابداری, 40(9), 144-157.
بدلی وند , ایمان, تقویفرد, سهرابی, امیرحسینی. (1402). بررسی جایگاه خدمات درمانی و پزشکی در بستر حقوق تأمین اجتماعی ایران. پژوهشنامه بیمه, 152(38), 252-264.
زیتهامل، والری و پاراسورامان، آ. (2023). کیفیت خدمات: بررسی و نقد مدل سروکوال و ارائه مدل های نوین. ترجمه کامبیز حیدرزاده وعلی حاجیها، تهران، کساکاوش. (2004).
شمس, رحمانی, روحاله, حیدرزاده. (1402). نقش تکنیکهای حسابداری مدیریت در اهداف نظام اطلاعاتی حسابداری به واسطه کارایی خدمات دولت الکترونیک (مطالعه موردی: شعب و کارگزاری بیمه تامین اجتماعی مشهد). حسابداری و بودجه ریزی بخش عمومی, 12(4), 2-26.
صابری, حبیبپورگتابی, کرم, ازکیا. (1402). بررسی جایگاه خدمات درمانی و پزشکی در بستر حقوق تأمین اجتماعی ایران, 54(14), 106-146.
صدقی، عباس؛ قاضی زاده، مصطفی و مقبولی، محمد مهدی. (1390). شناسایی رابطه کیفیت خدمات و تصویر شرکت با رضایت مندی و وفاداری مشتریان. پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه شاهد.
صفرزاده, سالاریه. (2023). تاثیر صنعت بیمه بر سرمایهگذاری در اقتصاد ایران. پژوهشنامه بیمه, 12(1), 37-50.
طالقانی، م و صدرائی، ع. (1396). ارائه مدل مفهومی به منظور فرآیند کیفیت- رضایت- وفاداری در صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک ملت حوزه شرق گیلان گیلان). بانک مقالات بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت.
عادل پور، احسان. (1398). ارزیابی نقش و تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، کیفیت کلی خدمات و رضایت مشتری بر فرآیند تصمیم گیری خرید های آنلاین. پایان نامه کارشناسی ارشد، استاد راهنما دکتر حسین وظیفه دوست، دانشگاه آزاد اسلامی نیشابور.
عباسیدرهبیدی, نصیریاقدم, عربمازاریزدی. (1402). پیشبینی تراز مالی و جمعیتی صندوق بازنشستگی تأمین اجتماعی با استفاده از مدل شبیهسازی خرد پویا. اقتصاد باثبات, 10(4), 96-119.
مرتضوی سرایی, کیوان, محمودزاده, محمود, ایزدبخش. (2023). آثار همهگیری کووید-19 بر عملکرد صندوق بیمه بیکاری با رویکرد پویاییشناسی سیستم: مطالعه موردی سازمان تأمین اجتماعی ایران. نشریه بیمه سلامت ایران, 6(1), 13-22.
موسوی, پریا, اللهدادی, شقایق, اکبرشاهی, نگار. (1402). بررسی ابعاد حقوقی خدمات بیمه و حوادث حین کار. کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی, 9(9), 203-208.
نورمحمدان, فرید. (1403). بررسی ماده 89 قانون تأمین اجتماعی از منظر حق سلامتی. مجله سلامت کار ایران, 20(1), 0-0.
هوشیار, روستا, آسایش, غلامی, محمود. (1402). تدوین مدل ارزش آفرینی در صنعت بیمه با تمرکز بر فناوری بلاکچین. مدیریت نوآوری در سازمان های دفاعی, 6(1), 83-108.
نائل بفرونی, کرمانی, ایمانیاناردبیلی. (1401). نقش عوامل انسانی در الگوی پیشنهادی توزیع عادلانه امکانات درمانی در سازمان تامین اجتماعی, 92(24), 277-318.
Al-Adamat, A. M., Alkhawaldeh, M. I. G., Mansour, S. S., Eldahamsheh, M. M., Mohammad, A. A. S., Alshura, M. S. K., ... Al Kurdi, D. B. (2023). The effect of electronic marketing on customer satisfaction of the insurance companies in Jordan. In The effect of information technology on business and marketing intelligence systems (pp. 2249-2264). Cham: Springer International Publishing.
Guang lee, G., & Fen Lin, H. (2023). Customer perceptions of e-servicequality in online shopping. International Journal of Retail & Disterbution Management, 33(2), pp:161-176.
Hayes, J., & Dredge, F. (2023). Managing customer service. USA: Gower.
Herington, C., & Weaven, S. (2009). E-retailing by banks: e-service quality and its importance to customer satisfaction. European Journal of Marketing, 43(9/10), pp:1220-1231.
Hossain, M. S., Rahman, M. F. (2023). Customer sentiment analysis and prediction of insurance products’ reviews using machine learning approaches. FIIB Business Review, 12(4), 386-402.
Johnson, M., & Ambrose, T. (2022). Telemedicine as a solution for healthcare accessibility in remote areas. Journal of Telemedicine and Telecare, 25(5), 303-310. https://doi.org/10.1177/1357633X1987342
Webb, H.W., & Webb, L.A. (2004). SiteQual: An integrated measure of website quality. The Journal of Enterprise Information Management, 17(6), pp:430-440.
World Health Organization. (2023). Tracking universal health coverage: 2023 global monitoring report. World Health Organization.
Yuldashev, O. T. (2023). Ways of Development of Accumulative Life Insurance in Uzbekistan. Central Asian Journal of Innovations on Tourism Management and Finance, 4(1), 99-107.
Zarifis, A., Holland, C. P., Milne, A. (2023). Evaluating the impact of AI on insurance: The four emerging AI-and data-driven business models. Emerald Open Research, 1(1).
Zeithaml,V., Parasuraman, A., & Malhotra, A. (2002). Service quality delivery through web sites: A critical review of extant knowledge. Journal of the Academy of Marketing Science, 30(4), pp: 362-375.
Zhang, K., Xie, Y., Noorkhah, S. A., Imeni, M., Das, S. K. (2020). Neutrosophic management evaluation of insurance companies by a hybrid TODIM-BSC method: a case study in private insurance companies. Management decision, 61(2), 363-381.
