دانشگاه نبی اکرم(ص) مدیریت بازاریابی هوشمند 2783-5405 7 1 2026 03 21 Developmental Model of Digital Marketing in Insurance Companies in the Era of Digital Transformation: A Mixed-Methods Approach الگوی توسعه بازاریابی دیجیتال در شرکت‌های بیمه‌ای در عصر تحول دیجیتال: رویکرد آمیخته 310 335 734149 JABM.3.2.15564.3515415203 FA محمد شوقی گروه مدیریت بازرگانی، واحد قشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران. 0009-0001-6345-8997 پیام پاسلاری استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران. 0000-0002-7700-0581 وحید مکی زاده دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه هرمزگان، بندرعباس، ایران. 0000-0003-2253-2801 Journal Article 2025 10 06 Rapid digital transformations and changes in customer behavior have imposed new requirements on marketing in the insurance industry. Digital marketing, as a strategic and data-driven approach, plays a critical role in improving organizational performance and creating competitive advantage for insurance companies; however, there is a noticeable lack of a comprehensive and localized developmental model tailored to the specific conditions of Iran’s insurance industry.<br>The purpose of this study is to develop a digital marketing development model for insurance companies in Iran. The research is applied in terms of purpose and adopts a mixed-methods (qualitative–quantitative) approach. In the qualitative phase, data were collected through interviews with experts in the insurance industry and digital marketing and analyzed using three-stage coding, leading to the extraction of an initial conceptual framework. In the quantitative phase, the proposed model was tested using a questionnaire and structural equation modeling.<br>The findings indicate that factors such as digital marketing strategy, content marketing, target audience identification, organizational factors, managerial attitudes, digital security, and information technology infrastructure have a significant impact on the development of digital marketing. The final model provides a practical framework to support managerial decision-making in the effective implementation of digital marketing within insurance companies. تحولات دیجیتال و تغییر رفتار مشتریان، بازاریابی در صنعت بیمه را با الزامات جدیدی مواجه کرده است. بازاریابی دیجیتال به‌عنوان رویکردی راهبردی و داده‌محور، نقش مهمی در ارتقای عملکرد و ایجاد مزیت رقابتی شرکت‌های بیمه‌ای دارد؛ با این حال، فقدان یک الگوی توسعه‌ای جامع و بومی‌سازی‌شده متناسب با شرایط صنعت بیمه ایران محسوس است.<br>هدف این پژوهش، ارائه الگوی توسعه‌ای بازاریابی دیجیتال در شرکت‌های بیمه‌ای ایران است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث روش آمیخته (کیفی–کمی) است. در بخش کیفی، داده‌ها از طریق مصاحبه با خبرگان صنعت بیمه و بازاریابی دیجیتال گردآوری و با کدگذاری سه‌مرحله‌ای تحلیل شد و چارچوب مفهومی اولیه استخراج گردید. در بخش کمی، الگو با استفاده از پرسشنامه و مدل‌سازی معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفت.<br>یافته‌ها نشان داد مؤلفه‌هایی نظیر راهبرد بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوا، شناسایی مخاطب هدف، عوامل سازمانی، نگرش مدیریتی، امنیت دیجیتال و زیرساخت‌های فناوری اطلاعات تأثیر معناداری بر توسعه بازاریابی دیجیتال دارند. الگوی نهایی می‌تواند مبنایی کاربردی برای تصمیم‌گیری مدیران بیمه‌ای در پیاده‌سازی اثربخش بازاریابی دیجیتال باشد. https://www.jnabm.ir/article_734149_8803281ab2e97a4d9a8ef1c4271a1d74.pdf